近日，河南鄭州的陳先生反映，因小區(qū)物業(yè)人臉識別的門禁需要“刷臉”，自己擔心個人信息被泄露沒有錄入刷臉信息，導致兩年來無法正常進出小區(qū)，只能靠“蹭臉”跟隨其他業(yè)主回家，給生活帶來了極大不便。

誠然，隨著科技的飛速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)為規(guī)范管理收集住戶信息無可厚非，大部分業(yè)主也習以為常。但實際上，物業(yè)強制要求居民錄入人臉信息，將“刷臉”識別作為出入小區(qū)的唯一驗證方式，已經影響了業(yè)主日常出行，侵犯了其合法權益，可謂既不便利也不合法。

一方面，陳先生因拒絕錄入人臉信息，多年無法以正常渠道和方式回家，也有住戶反映刷臉系統(tǒng)存在頻繁更新、刷不出臉、識別的臉和本人不符等問題，給出行帶來極大不便。另一方面，根據(jù)最高法司法解釋，物業(yè)服務企業(yè)以人臉識別作為物業(yè)使用人出入物業(yè)服務區(qū)域的唯一驗證方式，不同意的業(yè)主請求其提供其他合法驗證方式的，人民法院依法予以支持。物業(yè)以規(guī)范管理為由，強制“刷臉”，一直未給陳先生提供刷卡等方式進入小區(qū)，已損害了住戶合法權益。此外，社會人員能靠“蹭臉”進出小區(qū)，也反映出刷臉系統(tǒng)存在安全漏洞，能否切實保障居民安全有待考究。

不僅如此，更令住戶擔憂的是，物業(yè)是否會對所持信息妥善保存。“刷臉”關乎個人生物信息安全，人臉生物識別信息與基因信息、虹膜信息、指紋信息等都是不可再生的生物識別信息。目前“刷臉”技術隨處可見，網絡支付、公共出行、進入特定場所等都需要進行信息識別驗證。這些信息一旦泄露，輕則損害個人財產權益，重則將危害國家信息安全。

事實上，自2020年“中國人臉識別第一案”判決以來，信息違法收集與販賣問題仍頻繁發(fā)生，諸如賬號盜用、證件買賣、電信詐騙等地下信息交易鏈屢禁不止。哪些場所和機構能夠使用刷臉技術，收集個人生物信息之后用在哪里，信息是否會被泄露，泄露之后該承擔什么責任等問題，一直廣受關注和爭議。為平衡個人隱私與社區(qū)安全，物業(yè)需秉持“業(yè)主才是小區(qū)主人”的服務理念和態(tài)度，加強與住戶平等溝通，協(xié)調管理進出方式，采取自愿登記的原則，維護好刷卡和刷臉兩套系統(tǒng)，嚴格保密業(yè)主個人信息，切實保障業(yè)主合法權益。同時也需要公安機關等部門積極介入，加大監(jiān)管力度，防止刷臉的濫用，規(guī)范相關行業(yè)信息保密工作，堅決做到有法必依、違法必究，給居民吃下定心丸。

今年11月1日《中華人民共和國個人信息保護法》正式施行，其中第五條明確規(guī)定：“處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。”因此，拒絕錄入人臉不是“較真”，而是維權?；ヂ?lián)互通的信息時代，便利并不是必須刷臉的正當理由，守護個人信息安全需要提高警惕，注意防范，更需要多方發(fā)力，久久為功。

關鍵詞： 小區(qū)物業(yè) 業(yè)主權利 收集住戶信息 人臉識別系統(tǒng)