目前,天津正處于“七下八上”盛汛期,之前的連續(xù)強(qiáng)降雨,導(dǎo)致房屋漏水滲水的情況頻發(fā),防水補(bǔ)漏市場也迎來爆發(fā)式增長。不過,市場上做防水補(bǔ)漏的大都是零散小商戶,報價缺乏透明的參照標(biāo)準(zhǔn),一些連鎖商戶或電商平臺的實(shí)際管理也缺乏規(guī)范,讓消費(fèi)者處處遇坑。
價格混亂缺乏標(biāo)準(zhǔn)
“您這個具體得上門看現(xiàn)場,一般普通的滲水一處也就是800塊錢!”不久前,市民劉先生經(jīng)人介紹找了一位自稱做“專業(yè)防水”的個體商戶,對方看著劉先生展示的照片,報價時含糊其詞。工人到現(xiàn)場勘查后稱,雖然是一處漏水,但同一處內(nèi)有多個漏水點(diǎn)。每個點(diǎn)按照800元計算,整體報價飆升至4000元。隨后,劉先生陸續(xù)更換了多個不同的個體商戶,每家報價的標(biāo)準(zhǔn)都不同,有根據(jù)所需注漿材料用量算的,有根據(jù)工作時長算的,還有根據(jù)漏水面積大小算的……報價從2000元至6000元不等。
對此,多年從事室內(nèi)維修的孟經(jīng)理表示,目前亂報價是防水行業(yè)內(nèi)普遍的現(xiàn)象,很多個體商戶即便報價低,實(shí)際施工時也會以材料不足、發(fā)現(xiàn)新漏點(diǎn)、漏水面積擴(kuò)大等理由要求加價。施工期間漏點(diǎn)已經(jīng)被破開,消費(fèi)者若拒絕加價,工人往往會以停工相要挾,擴(kuò)大的漏點(diǎn)可能會造成更嚴(yán)重的滲水漏水,從而導(dǎo)致消費(fèi)者更大的財產(chǎn)損失。
“游擊隊”難以管理
記者在隨后的采訪中注意到,汛期很多老舊小區(qū)附近的道路上都會停著不少面包車,車身上印有“專業(yè)防水”“防水補(bǔ)漏”“防水專家”等字樣,這樣的“游擊隊”占領(lǐng)了天津家庭防水補(bǔ)漏市場的很大份額。不少找過“游擊隊”施工的消費(fèi)者反映,這類個體戶往往完工之后就不再負(fù)責(zé)后續(xù)問題,或者再次上門還要二次收費(fèi)。
除了街道上的“游擊隊”,目前淘寶等平臺上也有一些家裝維修商戶。商戶介紹中承諾是全國連鎖,質(zhì)保一年,而工人實(shí)際上門后會直接和消費(fèi)者攤牌,表示沒有質(zhì)保服務(wù),即使向總公司投訴也沒有用。
對此業(yè)內(nèi)人士坦言,目前大部分所謂全國連鎖,實(shí)際也只是外包公司向當(dāng)?shù)氐墓と伺蓡危@些當(dāng)?shù)毓と伺c總公司之間缺乏固定的勞動合同,其中很多只是倒賣訂單和用戶信息的關(guān)系,因此總公司對于違規(guī)操作的工人并沒有足夠的約束能力和處理權(quán)利。建議消費(fèi)者在選擇防水施工服務(wù)時,盡量選擇本地的、有實(shí)體店面的正規(guī)商戶,施工前簽訂詳細(xì)的施工合同,并明確各類有可能的增項(xiàng)的價格標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)保范圍、期限,對于施工前后的現(xiàn)場也盡量拍照取證,保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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