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廣州出臺新措施幫助老年人 建議服務(wù)機構(gòu)保留部分人工服務(wù)
2021-03-11 08:39:04來源: 央視網(wǎng)

自疫情發(fā)生以來,各地都推出了一系列的數(shù)字化防控措施,與此同時,如何讓老年人跨越“數(shù)字鴻溝”也成為社會關(guān)注的焦點。廣東省之前就在機場、火車站以及汽車客運站陸續(xù)開設(shè)老年人無“健康碼”通道,不方便使用手機的老年人可以使用“身份證”核驗“健康碼”。

為了更加方便老年人出行辦事,廣州市政府常務(wù)會議日前還審議通過了《廣州老年人優(yōu)待辦法》,《辦法》將于5月1日起實施。其中就提出,廣州的服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當為老年人保留一定比例的人工服務(wù)窗口。

為了不讓數(shù)字化建設(shè)成為老年人的生活阻礙,新修訂的《廣州老年人優(yōu)待辦法》中提出,公共服務(wù)在提升信息化、智能化服務(wù)水平的同時,應(yīng)當尊重老年人的生活行為習慣。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當為老年患者預(yù)留一定比例的現(xiàn)場號源,保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務(wù)窗口。同時也要配備導醫(yī)、志愿者等人員為老年患者提供就醫(yī)指導。

《廣州老年人優(yōu)待辦法》還將優(yōu)待范圍擴大到外地老人。年滿60歲并持有本地居住證的外地老人,可以通過街道政務(wù)服務(wù)中心辦理廣州老年人優(yōu)待憑證,享受同等公共交通減免等優(yōu)惠。

據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計,我國有1.4億的老人還在使用非智能手機。在疫情防控期間,全國多地均出現(xiàn)過老年人因為沒有智能手機,無法出示“健康碼”,從而造成出行受阻的情況。針對這一問題,白云國際機場、廣東省汽車客運站陸續(xù)開設(shè)老年人無“健康碼”通道,可以使用“身份證”核驗“健康碼”。

目前,健康防疫核驗適老化系統(tǒng)已經(jīng)進駐醫(yī)院、養(yǎng)老院、商場、銀行等行業(yè)500多個窗口單位,惠及廣東1477萬名老年人。

關(guān)鍵詞: 老年人 適老化改造 人工服務(wù)

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