兩位年輕人許諾、蘇文韜在正值疫情時的2021年，攜手打造了一款拍賣行業(yè)的垂直平臺“拍賣之家”，遵循鏈接用戶成就伙伴的宗旨，秉承多快好省的服務(wù)理念，為全球拍賣機構(gòu)提供高效的在線解決方案，也為全球的藏家提供省心、省錢、省時的網(wǎng)絡(luò)競拍服務(wù)。客戶第一、團隊合作、誠信、激情。無論拍賣機構(gòu)還是買家用戶他們皆盡心服務(wù)，為客戶提供賓至如歸的感覺，進而將平臺命名為拍賣之家。

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如今拍賣之家已成立兩周年，只要有拍賣的會場，皆能看見他們在臺下為客戶競標的場景，一臺計算機，掌控了數(shù)以萬千的信息流通，為拍賣市場帶來了一種新氣象，“一部手機，足不出戶競拍全球?！倍潭虄赡陼r間，拍賣之家以其VIP的極致服務(wù)、資金安全性、保證金秒提現(xiàn)的速度，備受許多藏家喜愛。截至目前，累積藏家注冊量達到30萬人，已與全球40多個國家和地區(qū)的5000多家拍賣行建立合作，每年發(fā)布世界各地8000多場拍賣圖錄，年交易額突破5億人民幣。

拍賣之家創(chuàng)始人 許諾、蘇文韜

發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點 拍賣之家誕生

90后許諾，自2014年畢業(yè)后就進入拍賣行業(yè)，當時中國內(nèi)地拍賣仍值鼎盛時期，拍賣現(xiàn)場基本是座無虛席，甚至未領(lǐng)號牌，是無法進入會場的萬人空巷狀態(tài)。自接觸藝術(shù)品代拍行業(yè)，至今已經(jīng)九年，這一路走來，許諾見證了拍賣行業(yè)的興衰、客戶群體的迭代，以及互聯(lián)網(wǎng)帶給拍賣行業(yè)的沖擊和改變。

另一位共同創(chuàng)辦人蘇文韜最早任職于汽車媒體易車網(wǎng)，后來在4A廣告公司的他，在工作期間意識到無論是做媒體或是做4A公司，實際上都是在搭建一個平臺，滿足上下游的痛點，提供多方解決方案，在拍賣領(lǐng)域主要就是解決藏家“拍”和拍賣行“賣”的需求。

針對“拍賣行”的痛點，拍賣之家提出了以下的觀察與見解：

一、舉辦成本：場租、搭建、展覽、人、圖錄等花費高昂的舉辦費用。

二、拓客方式：單一且傳統(tǒng)，主要以紙媒、電視媒體、戶外廣告為宣傳方式，花費大量的印刷費用卻無法精準觸達客戶。

三、參會人數(shù)：酒店會議廳容納人數(shù)受限，還需要支付高額的招待費用。

四、參拍門檻高：前期客戶參拍保證金辦理需要10萬人民幣至200萬人民幣不等的參拍押金，辦牌流程復(fù)雜繁瑣。

五、用戶體驗：拍賣數(shù)量少品類單一，無法滿足客戶需求。

六、現(xiàn)場參與：客戶現(xiàn)場參與耗時長，長途跋涉尤其是境外拍賣，無法突破非現(xiàn)場買家的高效成交。

七、支付物流：尤其是海外拍賣公司，全英文賬單及繁瑣的支付流程，沒有完善的運輸服務(wù)體系。

八、數(shù)據(jù)支撐：缺少有效的數(shù)據(jù)支撐。拍賣數(shù)據(jù)的復(fù)盤以及賦能“傳統(tǒng)的拍賣行業(yè)用幾個詞概括：低頻、高成本、傳統(tǒng)，單一、門檻高！”許諾補充道。

拍賣之家創(chuàng)始人 許諾

另外，“藏家”方面的痛點則大致分為七項：

一、拍賣信息閉塞，無法實時掌控全球的拍賣市場動態(tài)和走勢。

二、拍賣扎堆的時候，分身乏術(shù)。

三、長途跋涉，舟車勞頓，花費大量的時間和差旅費也未必能競拍到自己心儀的拍品。

四、參拍門檻極高，辦理號牌占用高額保證金費用，未參拍到拍品，保證金無法及時退還，競拍海外場次還需要承擔(dān)保證金退回的匯率差額。

五、想要參拍的拍品靠后，需要花費大量的時間在現(xiàn)場等待，耗時費力。

六、競拍后需要自己親自攜帶貨品，沒有省心且完善的物流運輸體系賦能。

七、客戶親臨現(xiàn)場沒有任何隱私性。

許諾直言：“疫情背景下，更是放大了這個行業(yè)的藏家‘拍’和拍賣行‘賣’的需求。因時而變，順勢而為！拍賣之家于2021年7月1日正式成立。”

拍賣之家創(chuàng)業(yè)初期，北京營運成本高，又加上遇到了疫情居家辦公，這無疑帶給一家新興公司相當大的壓力與打擊。拍賣之家從2021年到2022年這兩年居家辦公，在辦公室工作不到五個月的時間，其余時間皆為居家辦公；疫情期間選擇創(chuàng)業(yè)，面臨很多困難和挑戰(zhàn)，也時常在放棄與堅持間拉扯，立刻收手，便可及時止損，另一面的堅持則似一個無底洞，幾乎每月虧損五六十萬人民幣。許諾說：“我們團隊一路堅持過來，秉持著腳踏實地的理念并在拍賣圈服務(wù)好客戶的信念、逐步將用戶量基數(shù)增大、營收穩(wěn)步增長，就拍賣之家上線八個月的時間，2022年6月，首次出現(xiàn)盈利狀態(tài)?！?/p>

拍賣之家的“家”字，在這個團隊淋漓盡致的呈現(xiàn)，除了小伙伴之間的緊密，也以賓至如歸的理念服務(wù)客戶，不論對于拍賣公司或是藏家皆是如此，并秉持7x24小時的高質(zhì)量服務(wù)，所以在短時間內(nèi)賺得了各方的好口碑。值得一提的是，拍賣之家名片上印有“春去冬來，地球不爆炸，我們不放假”的文字，也讓這家新興的公司跳脫了一般人對拍賣產(chǎn)業(yè)的嚴肅印象。

成立至今 線上成交金額最高的拍品是什么？

在2023年1月，法國Millon一件《十八世紀 清雍正 天球瓶》以100萬歐元成交，成為拍賣之家成立至今，經(jīng)手的最高價拍品。

法國Millon一件《十八世紀 清雍正 天球瓶》在2023年1月以100萬歐元成交，成為拍賣之家成立至今，經(jīng)手的最高價拍品。

十年的用戶培養(yǎng)，許諾見證了從用戶的質(zhì)疑，嘗試，體驗到習(xí)慣平臺整個過程；也見證了在線出價金額從1000人民幣到1000萬人民幣的改變；服務(wù)的客戶群體從行業(yè)內(nèi)的專業(yè)買家到非行業(yè)內(nèi)的收藏愛好者轉(zhuǎn)變。當下，不論中國內(nèi)地、歐美等地，網(wǎng)拍成交的紀錄越來越多，市場逐漸接受這種購買模式。目前所有網(wǎng)拍平臺加起來，大約占了成交的50%。2014至2016年間，實體拍賣仍處于鼎盛時期，時至2017至2018年市場出現(xiàn)了回落，從那時起，網(wǎng)絡(luò)市場的占比逐漸增加。拍賣之家從今年的一月份至六月，成交額增長了228%。此外，通過拍賣之家平臺購買藝術(shù)品的非行業(yè)買家占了75%，以律師、醫(yī)生、企業(yè)家這類中產(chǎn)階級為主。

眼下越來越多年輕買家進入?yún)⑴?，不外乎是藝術(shù)品更具備“金融屬性”?，F(xiàn)金也許已經(jīng)在貶值，所以藝術(shù)品是當今另外一種形式的投資方式。拍賣之家平臺上，成交最好的為雜項板塊，拍賣之家瓷雜和書畫的買家群體各占50%。由于書畫意境高深、真?zhèn)坞y辨，相較于能融入生活的雜項更受現(xiàn)在市場歡迎，實用性、裝飾性強，尤其是瓷瓶、玉器、掐絲琺瑯等。許諾透露，目前拍賣之家的高端客戶，總體金額大約有中型拍賣公司的實力。網(wǎng)絡(luò)參拍除了不受時空限制外，也能讓客戶擁有更多隱私性，同時讓客戶享有更精致化的服務(wù)。

拍賣之家創(chuàng)始人 蘇文韜

針對最優(yōu)質(zhì)化服務(wù)這一項目，蘇文韜以淘寶早期的店小二打比方，“淘寶現(xiàn)在已經(jīng)沒有店小二了，操作平臺不需要指導(dǎo)和教育。但在我們APP上，還是一對一提供VIP服務(wù)，我們會服務(wù)客戶從競拍前細圖，視頻拍攝，在線指導(dǎo)參拍，電話委托，拍后物流等競拍全流程服務(wù)。拍賣后續(xù)的物流程序，更是定制化服務(wù)重要的一個環(huán)節(jié)，提供客戶不同的運輸選擇、協(xié)助客戶辦理清關(guān)，角色比起一般代拍公司，更多了顧問性質(zhì)，將此產(chǎn)業(yè)推升到極致?！?/p>

此外，7月初時，拍賣之家做了第一場在線視頻征集活動。蘇文韜：“如果我們征集的品項足夠好，拍品從下端的用戶手里回到了上端，最終回到拍賣行，我們甚至可以推出拍賣之家專場，與線下拍賣行進行合作。征集的拍品都來自拍賣之家的用戶，這是我們未來的一個摸索方向，這將會形成一個正向循環(huán)，打造競拍閉環(huán)，并讓市場更加透明化?！?/p>

從專注做撮合交易 到未來基于數(shù)據(jù)挖掘的交易平臺

成立短短兩周年的拍賣之家，正在朝著成為“數(shù)據(jù)公司”的目標前進，拍賣之家將后臺“去人工化”，使客戶與APP更緊密。透過后臺清晰的數(shù)據(jù)分析，對于拍賣公司而言，拍賣之家能提供委托數(shù)據(jù)、成交風(fēng)向標，包括：品項、年齡、性別、地區(qū)等，更好地為客戶端整理以往的交易報告，另一方面提供接下來的投資、征集品項篩選建議；對藏家方面來說，拍賣之家也能分析客戶愛好，進行適合品項的購買建議，做到千人千面。

至于對于五年的規(guī)劃是如何呢？拍賣之家另一項計劃，是取得亞洲古董藝術(shù)板塊之外的話語權(quán)，與更年輕化、現(xiàn)當代化板塊延展，例如雕塑、球鞋、球卡等。這方面的業(yè)務(wù)尚在籌劃中，將聚焦于高端消費群體，他們對生活審美要求也越來越高。

蘇文韜總結(jié)道，微信實際上改變了社交方式，美團是改變了點餐方式，淘寶改變了購物方式，滴滴則是改變了出行方式，毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)的便捷、高效正改變著人們傳統(tǒng)的生活方式。拍賣之家的出現(xiàn)，希望真正實現(xiàn)讓藏友“拍”更便捷，讓拍賣行“賣”更簡單，真正地做到“拍賣無難事”。

成立兩周年的拍賣之家，員工已有40多人

許諾更言：“未來，我們期待將更多新的服務(wù)提供給每一位藏家，每一家拍行。連接客戶，成就伙伴，拍賣之家，共賞全球藝術(shù)！‘希君生羽翼，一化北冥魚’，在奔赴未來的道路上，希望你我都能懷著生生不息的熱愛，如星燦爛，如風(fēng)自由……”

文/江瑄 罐子藝術(shù)網(wǎng)

本文圖片由拍賣之家提供

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