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解決群眾訴求550次太倉雙鳳提升基層治理精細化水平

2023-08-02 16:04:26來源： 蘇州日報

(資料圖)

從創(chuàng)新機制入手，太倉市雙鳳鎮(zhèn)集成指揮中心以“三活四清五必報”網(wǎng)格化管理模式，提升基層治理社會化、精細化、專業(yè)化水平。今年以來，雙鳳鎮(zhèn)網(wǎng)格員已化解矛盾糾紛295件，受理并解決群眾訴求550次，服務孤寡老人、困難群眾360次；發(fā)現(xiàn)上報偷倒渣土、建筑垃圾210起，違法建筑76處，道路隱患52處，井蓋破損、缺失255件，無證無照作坊68處。

網(wǎng)格員通過信息采集、入戶走訪、電話摸排、日常巡查等方式，將網(wǎng)格內的“人、地、房、事”等信息統(tǒng)一錄入平臺，形成綜合性信息庫，逐步實現(xiàn)快速查詢、分類匯總、資源共享的功能。

為成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”，網(wǎng)格員按照各自網(wǎng)格特色，手繪網(wǎng)格大地圖，寫滿網(wǎng)格日記本，詳細標記需要關注的重點房屋、人員，隱蔽角落易發(fā)生的黑作坊、違章搭建等，做到手中有地圖、心中有“藍圖”。目前，雙鳳鎮(zhèn)網(wǎng)格員已采集房屋信息29054條，出租屋6658條，小餐飲338條，單位信息4562條，協(xié)助采集外來人口信息1.6萬條等。

為摸清底數(shù)，網(wǎng)格員沉入網(wǎng)格，貼近百姓，常態(tài)化開展“網(wǎng)格敲門”入戶走訪行動，亮身份、亮職責，詳細了解每戶情況，發(fā)放民情聯(lián)系卡，將居民拉入網(wǎng)格微信群，在小區(qū)、樓棟等顯眼位置公示電話號碼、管理區(qū)域、服務事項等，告知居民可通過電話聯(lián)系、咨詢各類事項，讓“群眾找上門”變?yōu)椤罢疑先罕姷拈T”。

為讓小網(wǎng)格護住百姓“大平安”，雙鳳鎮(zhèn)網(wǎng)格員將巡查根系深深扎入居民宅前屋后，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。針對消防隱患、食品安全等五類“重點事”，網(wǎng)格員圍繞商鋪、小餐飲、商超、旅館酒店、出租屋等重點場所，協(xié)調多部門開展新增餐飲單位、公眾聚集場所、小區(qū)房屋裝修、工地及小臨工程等前置服務流程，激活源頭防控，力爭把問題消除在“萌芽狀態(tài)”。

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