【資料圖】
不懂辦理,來這里幫辦代辦;企業(yè)落戶,來這里特事特辦……這里是孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心。
“請問辦理什么業(yè)務(wù)?”“網(wǎng)上申報要提供這些相關(guān)材料”,從咨詢業(yè)務(wù)到細(xì)致講解,政務(wù)服務(wù)中心工作人員靠前服務(wù),讓前來辦事人員對政策和流程更加清晰明了。這是孫吳縣打造“北疆孫吳 政務(wù)無憂”營商品牌以來,營商環(huán)境向優(yōu)而行的切切實實“清朗”體現(xiàn)。
營商環(huán)境是一座城市重要的軟實力,體現(xiàn)的是一座城市惠民便民的社會氛圍,展示的是城市的服務(wù)效能。目前,孫吳縣1339項政務(wù)服務(wù)事項,網(wǎng)上可辦率達(dá)100%,447項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”,134個事項實現(xiàn)“跨省通辦”。一個又一個數(shù)據(jù),展示著該縣優(yōu)窗口、提質(zhì)效,服務(wù)企業(yè)群眾的“成績單”。
為了讓事項辦理更加流暢,孫吳縣對政務(wù)服務(wù)中心一樓進(jìn)行了重新規(guī)劃,設(shè)置了不動產(chǎn)、稅務(wù)、市監(jiān)及人社高頻事項辦理專區(qū),形成了“專區(qū)辦事、一路暢通”的政務(wù)服務(wù)局面;不斷完善幫辦代辦、延時服務(wù)、便民服務(wù)區(qū)等服務(wù)模式,開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“三亮”活動。今年,在為新開辦企業(yè)贈送“無憂包”活動中,為企業(yè)發(fā)放“無憂包”35個,讓業(yè)務(wù)辦理更加便捷,得到了市場主體一致認(rèn)可與好評。孫吳縣云之潤企業(yè),在法人不在當(dāng)?shù)氐那闆r下辦理不動產(chǎn)證,政務(wù)服務(wù)中心的工作人員特事特辦、延時幫辦,在兩日內(nèi)全部辦理完成。
“我們打造的就是讓百姓省心、舒心的營商環(huán)境。”孫吳縣營商環(huán)境局黨組成員柯金鳳介紹打造“北疆孫吳 政務(wù)無憂”營商品牌的初衷。他們的做法既務(wù)實又高效:創(chuàng)作制作簡明易懂的動漫辦事指南和辦事操作說明,在政務(wù)大廳循環(huán)播放,通過公眾號、網(wǎng)站對外高頻播發(fā);完善檢索功能,入駐自助服務(wù)一體機(jī),真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查詢自由;組織全縣各部門開展公共信用信息歸集工作,持續(xù)推進(jìn)“雙公示”信息填報工作,接受社會監(jiān)督;建立政務(wù)服務(wù)不見面好差評機(jī)制,完善評價核實、整改、反饋、回訪監(jiān)督全流程政務(wù)服務(wù)評價閉環(huán)機(jī)制;暢通政商交流反饋渠道,在網(wǎng)上長期開設(shè)投訴專欄,方便企業(yè)反饋相關(guān)問題。
在政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口,市民朱國艷正在工作人員的幫助之下,辦理名下蛋糕店的營業(yè)執(zhí)照變更?!拔覍﹄娔X不太熟悉,不了解操作流程,工作人員幫忙電腦操作,非常便捷,30分鐘就辦好了?!敝靽G對方便快捷的業(yè)務(wù)辦理表達(dá)著感謝。
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