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農(nóng)行平頂山礦工路支行上門服務(wù)暖人心
2023-06-27 00:28:51來源: 中原經(jīng)濟網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

河南經(jīng)濟報記者 吉娜 通訊員 李夢佳 王宇飛

“謝謝!謝謝!謝謝你們!”日前,一位客戶在農(nóng)行平頂山礦工路支行向工作人員連聲道謝。

原來當(dāng)時臨近中午時分,一位面色匆忙的先生來到了農(nóng)行礦工路支行營業(yè)大廳柜臺前,說要幫其母親取錢。“好的,請出示您的證件以及您母親的存折,我馬上為您辦理。”當(dāng)班工作人員通過查詢,發(fā)現(xiàn)這個存折的戶主存在證件類型有誤等問題,于是向這位先生解釋說需要先完善存折客戶信息。這位先生表示,他的母親年齡大了腿腳不便無法前來,但急需用錢。此時大堂經(jīng)理董芳芳急忙上前了解情況,聽罷她立即拿出筆記本記錄這位先生的聯(lián)系方式以及地址,表示要立即行動,上門核實,為這位先生解決難題!此時,新入職的大學(xué)生員工劉詩博也得知了這件事情,非常觸動,主動表示要一同前往,幫助客戶解決問題。這位客戶的家庭住址離網(wǎng)點較遠,她們克服路途不便趕赴客戶家里,進行了核實、錄音錄像等。那位先生在午飯過后再次來到了網(wǎng)點,順利完成了后續(xù)業(yè)務(wù),于是便有了開頭這一幕……

農(nóng)行礦工路支行作為平頂山市社保待遇撥付承辦網(wǎng)點,主動承擔(dān)起國有大行社會責(zé)任,致力于打造人性化、如沐春風(fēng)般的服務(wù)。在服務(wù)過程中,該行堅守合規(guī)制度與人性化服務(wù),盡心盡力為每一位客戶辦實事、解難題,將服務(wù)送上門,提升客戶體驗,致力成為客戶身邊的貼心銀行,受到客戶稱贊。

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