(資料圖片僅供參考)
IT之家 5 月 19 日消息,根據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道,美國(guó)和澳大利亞地區(qū)的蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)中心老板均表示,蘋(píng)果產(chǎn)品的響應(yīng)時(shí)間慢、零件成本高,運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧損,無(wú)法和蘋(píng)果官方維修渠道進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
響應(yīng)時(shí)間慢、零件成本高
報(bào)道中指出大部分授權(quán)服務(wù)中心都沒(méi)有充足的備貨,消費(fèi)者如果選擇授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行維修,那么維修周期會(huì)非常長(zhǎng)。
這主要是因?yàn)?,授?quán)服務(wù)中心在完成 iPhone 等產(chǎn)品診斷,確認(rèn)需要更換零部件之后,需要通過(guò) FedEx 等快遞運(yùn)輸?shù)教O(píng)果指定的網(wǎng)點(diǎn)。
此外,授權(quán)服務(wù)中心還必須將“核心”故障部件退回蘋(píng)果公司,進(jìn)行檢查、翻新、恢復(fù)等操作,在蘋(píng)果完成評(píng)估零件之前,授權(quán)服務(wù)中心不會(huì)授予積分(credited)。
利潤(rùn)低
一位維修人員告訴衛(wèi)報(bào),平均維修需要一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)。授權(quán)服務(wù)中心如果收取和蘋(píng)果相同的維修費(fèi)用,那么每位客戶只能獲得約 60 美元(IT之家備注:當(dāng)前約 422 元人民幣)的利潤(rùn)。
在刨除店租和人工等開(kāi)銷之后,這些授權(quán)服務(wù)中心實(shí)際上是賠錢(qián)的。根據(jù)澳大利亞通信消費(fèi)者行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)(AACAN)的說(shuō)法,客戶也受到影響。
隨著澳大利亞生活成本的飆升,許多客戶選擇嘗試維修設(shè)備,而不是直接更換它們。然而,延誤和維修成本導(dǎo)致很多用戶選擇購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更親民的產(chǎn)品。
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