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響應(yīng)慢、利潤(rùn)低，不少美國(guó)蘋(píng)果授權(quán)維修服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧損

2023-05-19 08:43:30來(lái)源： IT之家

(資料圖片僅供參考)

IT之家 5 月 19 日消息，根據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，美國(guó)和澳大利亞地區(qū)的蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)中心老板均表示，蘋(píng)果產(chǎn)品的響應(yīng)時(shí)間慢、零件成本高，運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧損，無(wú)法和蘋(píng)果官方維修渠道進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

響應(yīng)時(shí)間慢、零件成本高

報(bào)道中指出大部分授權(quán)服務(wù)中心都沒(méi)有充足的備貨，消費(fèi)者如果選擇授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行維修，那么維修周期會(huì)非常長(zhǎng)。

這主要是因?yàn)?，授?quán)服務(wù)中心在完成 iPhone 等產(chǎn)品診斷，確認(rèn)需要更換零部件之后，需要通過(guò) FedEx 等快遞運(yùn)輸?shù)教O(píng)果指定的網(wǎng)點(diǎn)。

此外，授權(quán)服務(wù)中心還必須將“核心”故障部件退回蘋(píng)果公司，進(jìn)行檢查、翻新、恢復(fù)等操作，在蘋(píng)果完成評(píng)估零件之前，授權(quán)服務(wù)中心不會(huì)授予積分（credited）。

利潤(rùn)低

一位維修人員告訴衛(wèi)報(bào)，平均維修需要一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)。授權(quán)服務(wù)中心如果收取和蘋(píng)果相同的維修費(fèi)用，那么每位客戶只能獲得約 60 美元（IT之家備注：當(dāng)前約 422 元人民幣）的利潤(rùn)。

在刨除店租和人工等開(kāi)銷之后，這些授權(quán)服務(wù)中心實(shí)際上是賠錢(qián)的。根據(jù)澳大利亞通信消費(fèi)者行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（AACAN）的說(shuō)法，客戶也受到影響。

隨著澳大利亞生活成本的飆升，許多客戶選擇嘗試維修設(shè)備，而不是直接更換它們。然而，延誤和維修成本導(dǎo)致很多用戶選擇購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更親民的產(chǎn)品。

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