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□蘇報通訊員 李祎琳
今年是趙琴加入郵政系統(tǒng)的第17個年頭,從儲蓄柜員、產(chǎn)品經(jīng)理到網(wǎng)點負責人、業(yè)務(wù)部經(jīng)理,再到綜合管理部的經(jīng)理,趙琴嘗試了行內(nèi)不同崗位。2018年,她開始任職綜合管理部副經(jīng)理,自此開始了“綜合管理”的5個年頭。2020年,趙琴全方面主持綜管部工作,成為區(qū)支行的“大管家”,從與電梯維保單位的溝通到與當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)的對接,從網(wǎng)點食堂的好壞到全行的費用計劃預(yù)算,處處都有她工作的身影。
“趙主任無論在什么崗位上,都認認真真、勤勤懇懇,做吳江區(qū)支行最平凡又亮眼的螺絲釘?!边@是行內(nèi)員工的評價。綜合管理部對接上級行條線眾多,包括辦公室、人力、黨建、運管、科技等眾多條線,幾乎涵蓋支撐崗的各個種類,趙琴清楚地知道“錢”和“人”兩項最難協(xié)調(diào)的工作都落在了她的手里。她始終奉行廉潔自律的基本原則,不徇私情,堅持公平公開,同時也這樣要求著部門的全體員工。
綜管部職責繁瑣,趙琴明白,合理協(xié)調(diào)人員工作,保障整體支撐工作落實到位,是重中之重。她要求部門全體職工梳理手中工作職責,明確階段性工作重點,合理分工,做好工作調(diào)整,并充分安排人員AB角分工,確保緊急情況時人員銜接順利,切實強化內(nèi)部工作效率,同時趙琴時刻關(guān)注員工工作及思想動態(tài),每月定期召開部門內(nèi)部短會,了解員工工作上的問題及困擾,為員工排憂解難,員工都親切地稱呼她為“琴姐姐”。
身為綜管部的負責人,趙琴要統(tǒng)籌兼顧各方面的工作,把綜管部定位為“對外的聯(lián)系窗口”和“對內(nèi)的后勤部門”,也常打趣自己日常要管好大家吃飯、及時把藥送給生病的員工。既要做好職工關(guān)愛,也要操心全行收入利潤完成情況、關(guān)心網(wǎng)點第二天能否正常營業(yè)。2022年年底時,受疫情影響,行內(nèi)眾多員工居家,無法正常出勤,網(wǎng)點的正常營業(yè)成了一個大難題。當時,趙琴也高燒在家,但正值年末旺季,為做好客戶服務(wù)工作,趙琴居家辦公,建立臨時機動群聊,對外與監(jiān)管機構(gòu)做好溝通,對內(nèi)關(guān)心職工身體情況的同時,加強與各營業(yè)網(wǎng)點負責人溝通,機動協(xié)調(diào)網(wǎng)點營業(yè)工作,保障金融服務(wù)不斷檔。
在單位,趙琴是全行的“大管家”,在家中,趙琴是一位普通的母親,有一個乖巧可愛的小女兒。自趙琴任綜管部負責人以來,已經(jīng)數(shù)不清有多少個周末是在行里度過的。周六下午是女兒學(xué)跳舞的日子,有時趙琴會提前帶上女兒來一起“加班”,工作完成再帶上女兒去上舞蹈培訓(xùn)班,但有時也只能無奈地做一個“不講信用”的媽媽,讓家人陪女兒上培訓(xùn)班。不過,再忙趙琴都會抽出時間,發(fā)揮黨員模范作用,帶頭參與志愿服務(wù)活動。疫情期間,趙琴挺身而出成為吳江區(qū)支行的第一批志愿者,做好社區(qū)志愿服務(wù)工作,后來又多次參與到吳江當?shù)氐囊咔榉揽刂驹刚?、文明實踐志愿者等服務(wù)中。
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