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135項行政審批事項可自助辦 昆山打造“無柜臺”智慧專區(qū)
2023-05-16 16:57:23來源： 蘇州日報


(資料圖)

一臺電腦就是一個窗口，“面對面”變成了“肩并肩”。昨天，在昆山市行政審批局政務服務大廳，昆山市政務服務一網通辦線上智慧專區(qū)投入運行，8個智能工作臺、8臺自助申報電腦整齊排列，如同一個裝修現(xiàn)代的“網咖”，讓辦事群眾樂享自助服務。

持續(xù)提升政務服務貼“心”度。今年，昆山市行政審批局繼續(xù)深化探索，推出“無柜臺”“開放式”服務專區(qū)，并配套安排11名導服人員，鼓勵其與辦事群眾實行“同桌式”就坐、“肩并肩”輔導，提供企業(yè)開辦、投資建設、社會民生等多主題咨詢、指導、受理服務，為企業(yè)和群眾帶去全新的辦事體驗。

一網通辦線上智慧服務專區(qū)按事項繁易程度，分為自助申報區(qū)、綜合受理區(qū)兩個功能區(qū)，依托數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)整合和流程再造，打破部門“數(shù)據(jù)壁壘”。其中，在自助申報區(qū)，辦事群眾可自助辦理個人裝修敲墻報備、商鋪臨時占用人行道板、中小學生轉學審批等涉及12個職能部門的135項服務事項，并可由“綠馬甲”提供輔助引導。

據(jù)悉，所有辦件限時辦結，最短為1個工作日內，最長為6個工作日內。辦事企業(yè)和群眾無須再返回現(xiàn)場領取許可證明，可直接選擇電子憑證或郵寄上門，免去來回奔波。

昆山市行政審批局還對納入綜合辦事窗口的審批事項進行“顆?；狈纸?，明確受理材料、審查要點、業(yè)務流程等，并編制《審批百問》辦事指南手冊，推出辦事二維碼展示專欄，形成標準化辦事指引。為提高服務水平，昆山市行政審批局開發(fā)一窗受理綜合管理平臺，利用平板、電腦、一體機等終端設備，將材料清單、審查要點、材料范例全面數(shù)據(jù)化，進一步推動專區(qū)業(yè)務融合、無差別受理，加快打造以網上辦事為主、實體大廳辦事為輔、自助辦事為補的服務新格局。

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