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主編 | 王德民

當前，在碳達峰、碳中和戰(zhàn)略目標下，城市供暖亟待轉(zhuǎn)型升級。如何實現(xiàn)零碳供熱，在節(jié)能的同時保障用戶舒適的家居體驗？找到清潔高效的城市供熱方式和系統(tǒng)性的供暖解決方案是關(guān)鍵。在這樣的背景之下，供暖產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存，只有掌握核心技術(shù)的節(jié)能型服務(wù)企業(yè)，才能把握住發(fā)展變革的潮流。

博世熱力技術(shù)隸屬德國博世集團，是全球知名的家居水、空氣及冷暖舒適環(huán)境系統(tǒng)解決方案提供商，在歐洲、美洲、亞洲建設(shè)20余家工廠。2000年起博世熱力技術(shù)進軍中國市場，目前已覆蓋全國各個省市，在中國擁有2000余款產(chǎn)品。

作為國際品牌，博世熱力技術(shù)在中國的發(fā)展有哪些策略和優(yōu)勢？面對南北供暖市場的不同需求，如何有針對性的給出供暖解決方案？從全球視角來看，中國采暖市場未來的發(fā)展趨勢如何？本期節(jié)目《GLOBAL EYE》對話博世熱力技術(shù)大中華區(qū)副總裁陳道麗，探討當前的全球經(jīng)濟現(xiàn)狀，展望未來金融市場的發(fā)展與趨勢。

如何看待中國采暖市場的發(fā)展？

“中國市場壁掛爐的保有量與歐洲市場相比較低，未來發(fā)展空間大”

陳道麗表示，中國采暖市場的未來發(fā)展空間很大：首先，壁掛爐的保有量跟歐洲市場比的話還是很低的。尤其是中國南方，不像北方基本上是集中供熱，冬天非常寒冷的南方長江中下游普及率只有20%-30%，在上海以及周邊城市可能只有10%左右，市場空間還非常大的。

其次，陳道麗分析中國還有很多新裝市場和替換市場。“盡管房地產(chǎn)這兩年的勢頭沒有之前那么強勁，但依然還有很多新房在交付，過程中有很多的新裝機會。同時我們還看到在過去二三十年累積的一些老的壁掛爐產(chǎn)品的替換市場，比如北方10年前，在沒有集中供熱的市場已經(jīng)開始了煤改氣的項目，那么8年、10年以后這些產(chǎn)品也需要做第一次的替換，這樣的一個置換市場也是巨大的機會。”

隨著中國消費者對綠色節(jié)能環(huán)保意識的增強，對產(chǎn)品品質(zhì)的需求也在提高。“對我們來講，我們有技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，比如說冷凝爐，它的效能就非常高。我們希望冷凝爐搭配智能控制器，真正做到智能化、個性化的采暖，幫助每戶人家降低采暖的成本，節(jié)能省氣，這也是針對中國消費對產(chǎn)品更高品質(zhì)的需求所推出的更務(wù)實的解決方案。” 陳道麗說。

中國采暖市場的本土性的特點特色是什么？

“南北方氣候特點不同，要因地制宜做混合的系統(tǒng)解決方案”

中國幅員遼闊，氣候類型復(fù)雜多樣且季風氣候顯著。加上我國的南北直線距離很大，緯度差異大，所以總體來看中國的南北氣候有著很強的差異性特征，這也意味著南北對采暖產(chǎn)品的需求會有所不同。

陳道麗介紹，博世熱力在南北方市場推出了不同的采暖方案。在南方市場，博世熱力推出了熱泵產(chǎn)品作為燃氣壁掛爐的一個補充熱源，提供混合采暖解決方案。例如南京，氣溫最冷的時候在零下5度左右，這個時候可以采用燃氣壁掛爐；而當溫度上升到零下5度以上，就用熱泵來取暖，可以節(jié)省成本。而北方因為采暖的時間需求更長，對制冷的要求相對較弱的話，用燃氣壁掛爐會更合適。

“我們對中國的南方北方市場其實已經(jīng)有了很深入的研究，因為這樣的研究結(jié)果，所以我們在熱泵的發(fā)展上也開始投入我們的規(guī)劃，希望不完全依賴燃氣這個單一的能源，而是用熱泵這樣一個新的技術(shù)來去做一些匹配，做混合的系統(tǒng)解決方案?！标惖利愓f。

除了對產(chǎn)品的不同需求，南北方市場的消費偏好也有所不同。陳道麗曾去北方?jīng)]有集中供暖的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的家庭里雖然有安裝采暖設(shè)備，但并未采用知名的品牌。“我相信隨著消費者消費理念的改變，在北方就是一個替換市場的機會?！?/p>

在南方，陳道麗表示更多的消費者開始注重舒適的家居環(huán)境，而不僅僅是要一個好用的采暖產(chǎn)品，還希望節(jié)能、能效高，提高居家生活舒適度和節(jié)約成本并重，更青睞系統(tǒng)的整體解決方案。“在這里還是有很多的工作可以做的，這也是很多像博世熱力這樣的品牌和企業(yè)可以探索并且貢獻技術(shù)優(yōu)勢的市場機會?！?/p>

國際品牌如何服務(wù)好中國市場？

“因地制宜從國外引進先進技術(shù)，緊跟中國市場消費升級的趨勢”

民用暖通市場與房地產(chǎn)市場密不可分，近幾年雖然國內(nèi)房地產(chǎn)市場不太景氣，但博世熱力技術(shù)仍連續(xù)3年市場增長。“直接傾聽消費者的聲音給了我們自己的管理層和我們的同事很多啟發(fā)。” 陳道麗認為，無論一個品牌有多么優(yōu)秀，歷史有多么悠久，但是如果沒有持續(xù)創(chuàng)新，沒有主動求變求新，那么也很難一直保持領(lǐng)先。

對于下一步博世熱力在中國的發(fā)展重點，陳道麗表示將緊跟中國市場消費升級的趨勢，以客戶為中心，引入更多歐洲先進的、高端的產(chǎn)品。“我們其實在兩年前已經(jīng)推出分戶式采暖4.0時代的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)解決方案不光是產(chǎn)品，還有服務(wù)，我們要做的是全面轉(zhuǎn)型，通過‘系統(tǒng)解決方案+服務(wù)’的轉(zhuǎn)型，以更好滿足中國居民的品質(zhì)化、多元化需求?！?/p>

除了關(guān)注中國綠色低碳的發(fā)展道路，陳道麗說中國人口老齡化的趨勢也是他們關(guān)注的重點，在產(chǎn)品研發(fā)上會特別照顧到老年人的需求?！袄先嗣媾R功能復(fù)雜的電子屏幕的時候，會很著急，他們不知道怎么解決。我們認為，即便產(chǎn)品里面的系統(tǒng)很復(fù)雜，但最終呈現(xiàn)給老人的應(yīng)該是簡單易操作的。”

她認為，要做好滿足不同細分消費者的多樣化需求，包括對品質(zhì)的需求，對產(chǎn)品的需求等等?！拔乙恢币苍诟业哪贻p的團隊在分享，90后是未來消費的生力軍，我們要去了解現(xiàn)在90后對這個產(chǎn)品的需求，如何讓我們的品牌跟他們產(chǎn)生共情，這些都是我們在探索的?！?/p>

“采暖它不是說有一個壁掛爐就好了，其實是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，重安裝、重體驗。如果購買后的安裝服務(wù)不好，體驗不好，品牌很難贏得消費者持久的信賴。” 陳道麗說。

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