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三色服務(wù)關(guān)愛特殊群體楓橋打造暖心政務(wù)

2023-03-23 05:48:51來源： 姑蘇晚報(bào)

(資料圖片)

“沒有想到這么快，不用自己跑腿，還能幫辦代辦、送證上門，太方便了?！苯?，家住馬澗花園的王阿婆收到了“紅色先鋒”為其代辦的殘疾人證。近年來，蘇州高新區(qū)楓橋街道便民服務(wù)中心聚焦特殊群體個(gè)性化、多元化辦事需求，大力推行“三色”服務(wù)，截至目前，“紅色先鋒”幫代辦已為老幼病殘?jiān)熊姷忍厥馊后w開展幫代辦服務(wù)18000余次。

“三色”服務(wù)即“綠色專窗”優(yōu)先辦、“紅色先鋒”幫代辦、“藍(lán)色政務(wù)”就近辦，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)設(shè)施、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛特殊群體的良好氛圍，讓特殊群體辦事更舒心、更暖心、更省心。

王阿婆自從患病后，由于行動(dòng)不便，一直未辦理殘疾人證，楓橋街道便民服務(wù)中心了解此事后，主動(dòng)開展“紅色先鋒”幫代辦行動(dòng)，為王阿婆開啟“綠色通道”，全程幫辦代辦，并在制證完成后第一時(shí)間送證上門。

據(jù)悉，楓橋街道便民服務(wù)中心組建了“黨員服務(wù)隊(duì)”，設(shè)置“黨員先鋒崗”，引導(dǎo)黨員立足崗位亮身份、踐承諾、作表率。聚焦特殊群體的“急難愁盼”，中心“黨員先鋒崗”推出了“小楓來了”幫代辦服務(wù)，為特殊群體無償提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等暖心服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到了紅色溫度。（記者顧玲）

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