2023京東大商超POP業(yè)務(wù)部商家大會13日在北京舉辦，會上，京東超市正式發(fā)布開放生態(tài)業(yè)務(wù)全新戰(zhàn)略，實(shí)施成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)5個方面12項(xiàng)舉措。

(相關(guān)資料圖)

京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤表示，開放生態(tài)業(yè)務(wù)將面向個人和個體工商戶全面開放；全面減免資費(fèi)，推出0平臺使用費(fèi)，0技術(shù)服務(wù)費(fèi)，質(zhì)保金降幅80%等舉措；進(jìn)一步簡化入駐流程，實(shí)現(xiàn)30秒審核10分鐘入駐；并為開放生態(tài)業(yè)務(wù)商家提供流量扶持；培訓(xùn)支持和專屬權(quán)益；幫助開放生態(tài)商家進(jìn)一步提升經(jīng)營效率。

（京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤）

聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)五大核心方向 打造更開放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境

2022年，京東大商超事業(yè)群持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新突破，開放生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛、增長顯著，用戶同比增長17%，用戶凈推薦值連續(xù)多年持續(xù)提升。

特別是在下沉市場，京東超市開放生態(tài)銷售份額持續(xù)走高，2022年占比已超過50%。在糧油調(diào)味、乳品冷飲、果酒、飲料沖調(diào)、衣物清潔、奶粉等核心品類，開放生態(tài)模式品類增速遠(yuǎn)超行業(yè)同比，在玩具樂器、海鮮水產(chǎn)、茗茶、葡萄酒、嬰童寢居、童車童床等領(lǐng)域，開放生態(tài)業(yè)務(wù)均有不俗的貢獻(xiàn)率。

京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，既離不開其獨(dú)特的靈活性，也離不開京東優(yōu)勢能力的不斷開放和賦能。任濤表示，京東超市將持續(xù)實(shí)施對開放生態(tài)商家的扶持和降成本舉措，聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)五大核心方向，打造更開放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境，助力商家在京東超市高質(zhì)量發(fā)展。

在產(chǎn)品力塑造上，京東超市以助力品牌新變革、打造產(chǎn)業(yè)帶快增速、引領(lǐng)趨勢高增長為抓手，持續(xù)豐富商家店鋪矩陣。助力品牌新變革，實(shí)現(xiàn)涵蓋旗艦店、專營店、專賣店、個體和個人店等不同形態(tài)，打造品牌爆款、品牌新品、差異化爆品，滿足用戶細(xì)分需求。

京東超市將在健康飲食、宅家享樂、輕松育兒、悅己呵護(hù)等四大趨勢場景和十二大趨勢品類中，持續(xù)輸出趨勢品類洞察和趨勢品孵化機(jī)制，引領(lǐng)趨勢高增長。

同時，京東超市持續(xù)打造地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶，帶動工廠白牌發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶快增速。目前，京東超市攜手各地政府及商家，已打造包括澄海玩具、五常大米、修文獼猴桃、安溪鐵觀音等全國范圍內(nèi)的眾多標(biāo)桿產(chǎn)業(yè)帶，全面發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)提振。

（京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤）

全面減免資費(fèi) 簡化入駐流程 個人和個體工商戶均可開店

在招商策略上，京東大商超開放生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)布了“更靈活、更優(yōu)惠、更快捷”的招商舉措，一方面，京東大商超開放生態(tài)業(yè)務(wù)已增設(shè)“自然人”、“個體工商戶”類型店鋪，商家經(jīng)營更加靈活。

另一方面，入駐流程更加簡單，實(shí)現(xiàn)30秒審核10分鐘入駐，最長90天0元試運(yùn)營。此外，讓入駐資費(fèi)更優(yōu)惠，京東超市采取了全面減免資費(fèi)策略，推出0平臺使用費(fèi)，0技術(shù)服務(wù)費(fèi)，質(zhì)保金降幅80%等舉措，幫助商家降低成本。

任濤表示，京東超市為不同層級商家、以及商家全生命周期的不同階段，都提供了更為清晰的成長路徑，更高的運(yùn)營效率提升和更完善的商家服務(wù)保障。

針對新商家，平臺推出冷啟禮包，主要包含2100元冷啟大禮包、啟航星5000元廣告激勵、成長顧問扶持、培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)、物流免倉儲費(fèi)、配送費(fèi)折扣、金融新客免息、貸款折扣等權(quán)益。

針對腰尾商家，推出帶有流量扶持和專屬權(quán)益的黑馬計劃，在頻道活動、平臺秒殺、大促資源等給予傾斜扶持和金融、流量、企業(yè)成長方面的專業(yè)培訓(xùn)，賦能商家進(jìn)一步成長。

針對KA商家，推出“珠峰計劃”，提供行業(yè)主推、營銷資源、費(fèi)用補(bǔ)貼、數(shù)據(jù)共建等多項(xiàng)服務(wù)，全力助推商家“登頂”。

讓“好價格”獲取更多流量，打造商家流量生態(tài)正循環(huán)

在價格策略上，京東超市將進(jìn)一步優(yōu)化價格和流量的相互聯(lián)動機(jī)制，通過價格流量聯(lián)動突出低價展示，優(yōu)化流量分發(fā)模式和前臺展示優(yōu)化，構(gòu)建商家流量生態(tài)正循環(huán)，幫助商家降本實(shí)現(xiàn)好價格，消費(fèi)者獲得質(zhì)優(yōu)物美的低價好物，營造消費(fèi)習(xí)慣，形成粘性機(jī)制，賦能開放生態(tài)商家的長遠(yuǎn)發(fā)展。

任濤表示，為了幫助商家降低成本、實(shí)現(xiàn)好價格，在幫助優(yōu)化降低開放生態(tài)商家經(jīng)營成本上，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)在流量資費(fèi)上推動流量成本顯著下降，百億補(bǔ)貼扣點(diǎn)降至0.6%，9.9包郵產(chǎn)品流量成本持續(xù)優(yōu)化，并取消秒殺基礎(chǔ)入場費(fèi)。進(jìn)一步優(yōu)化付費(fèi)流量雙計規(guī)則，以CPC成本優(yōu)化幫助商家釋放潛力。

在站內(nèi)廣告生態(tài)優(yōu)化方面，進(jìn)一步均衡廣告投放權(quán)重，不斷優(yōu)化成本，促進(jìn)商家轉(zhuǎn)化提升。此外，京東云倉物流全面開放三方物流，幫助商家降低運(yùn)營成本和時間成本，助力履約提效。

堅持用戶體驗(yàn)第一，以長期主義賦力開放生態(tài)業(yè)務(wù)服務(wù)升級

在服務(wù)端，京東超市將從規(guī)則、產(chǎn)品、體驗(yàn)等多層次幫助開放生態(tài)商家完成服務(wù)升級，貫徹堅持用戶體驗(yàn)第一的原則，滿足“快退快賠”的基礎(chǔ)服務(wù)，進(jìn)行消極服務(wù)嚴(yán)格管控，在服務(wù)端助力商家為消費(fèi)者提供有全面服務(wù)保障的低價好物，構(gòu)筑長期主義的發(fā)展壁壘。

通過規(guī)則升級，促進(jìn)規(guī)則更加簡單合理，商家自主承諾發(fā)貨時效設(shè)置更便捷，時效考核更合理；通過產(chǎn)品升級，有效升級催單鏈路及咚咚PC工作臺，系統(tǒng)更穩(wěn)定，功能更便捷，場景更豐富；通過體驗(yàn)升級，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)簽約更便捷、價格更優(yōu)惠，可通過自動處理有效節(jié)省人力，在保證體驗(yàn)的同時降本增效。

以場域改革營造貨場匹配，夯實(shí)低價心智共建開放新生態(tài)

持續(xù)夯實(shí)用戶低價心智，京東超市也將進(jìn)一步調(diào)整曝光策略，以場域變革實(shí)現(xiàn)貨場匹配，采取夯實(shí)主站低價心智、提供下沉商品專屬流量場、聯(lián)動直播短視頻塑造大商超趨勢IP、結(jié)合平臺和超市S級資源打造全方位新品扶持戰(zhàn)略等四大抓手，與商家共建場域低價營銷IP。

以O(shè)neBox、百億補(bǔ)貼、京東超市晚8見等入口夯實(shí)主站低價心智，提供具有價格力的大牌貨，并基于全新升級的京東極簡版、京東首頁9.9包郵頻道及微信低價營銷IP，給予低價商品曝光優(yōu)先權(quán)滿足下沉用戶簡單、低價的需求等措施策略，為下沉商品提供專屬流量場，滿足用戶低價好物需求的同時，為開放生態(tài)商家持續(xù)推流。

在趨勢商品塑造上，京東超市通過塑造大商超趨勢IP，聯(lián)動直播短視頻排行榜實(shí)現(xiàn)趨勢共建，結(jié)合消費(fèi)洞察及趨勢品類打造大商超專屬趨勢IP，聯(lián)動好物榜、熱賣榜、寶藏店鋪榜塑造小而美的趨勢榜單，并持續(xù)布局直播短視頻場域，塑造趨勢商品在內(nèi)容場的完美融合。

與此同時，京東超市還將結(jié)合站內(nèi)強(qiáng)勢資源，打造全方位新品扶持戰(zhàn)略，聯(lián)動借助京東小魔方、超市頻道、站外傳播種草等營銷資源，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)外全方位新品聯(lián)動，幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性地引流獲客，實(shí)現(xiàn)成本和轉(zhuǎn)化的雙向提效。

依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東超市將繼續(xù)發(fā)揮“自營+開放生態(tài)”的優(yōu)勢能力，深度鏈接成本與效率，為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值，以消費(fèi)帶動經(jīng)濟(jì)，為國內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動力生長提供重要支撐，為消費(fèi)者帶來更多、更好、更符合實(shí)際需求的高品質(zhì)好物。

關(guān)鍵詞：