2023京東大商超POP業(yè)務(wù)部商家大會13日在北京舉辦,會上,京東超市正式發(fā)布開放生態(tài)業(yè)務(wù)全新戰(zhàn)略,實(shí)施成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)5個方面12項(xiàng)舉措。
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京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤表示,開放生態(tài)業(yè)務(wù)將面向個人和個體工商戶全面開放;全面減免資費(fèi),推出0平臺使用費(fèi),0技術(shù)服務(wù)費(fèi),質(zhì)保金降幅80%等舉措;進(jìn)一步簡化入駐流程,實(shí)現(xiàn)30秒審核10分鐘入駐;并為開放生態(tài)業(yè)務(wù)商家提供流量扶持;培訓(xùn)支持和專屬權(quán)益;幫助開放生態(tài)商家進(jìn)一步提升經(jīng)營效率。
(京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤)
聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)五大核心方向 打造更開放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境
2022年,京東大商超事業(yè)群持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新突破,開放生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛、增長顯著,用戶同比增長17%,用戶凈推薦值連續(xù)多年持續(xù)提升。
特別是在下沉市場,京東超市開放生態(tài)銷售份額持續(xù)走高,2022年占比已超過50%。在糧油調(diào)味、乳品冷飲、果酒、飲料沖調(diào)、衣物清潔、奶粉等核心品類,開放生態(tài)模式品類增速遠(yuǎn)超行業(yè)同比,在玩具樂器、海鮮水產(chǎn)、茗茶、葡萄酒、嬰童寢居、童車童床等領(lǐng)域,開放生態(tài)業(yè)務(wù)均有不俗的貢獻(xiàn)率。
京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,既離不開其獨(dú)特的靈活性,也離不開京東優(yōu)勢能力的不斷開放和賦能。任濤表示,京東超市將持續(xù)實(shí)施對開放生態(tài)商家的扶持和降成本舉措,聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)五大核心方向,打造更開放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境,助力商家在京東超市高質(zhì)量發(fā)展。
在產(chǎn)品力塑造上,京東超市以助力品牌新變革、打造產(chǎn)業(yè)帶快增速、引領(lǐng)趨勢高增長為抓手,持續(xù)豐富商家店鋪矩陣。助力品牌新變革,實(shí)現(xiàn)涵蓋旗艦店、專營店、專賣店、個體和個人店等不同形態(tài),打造品牌爆款、品牌新品、差異化爆品,滿足用戶細(xì)分需求。
京東超市將在健康飲食、宅家享樂、輕松育兒、悅己呵護(hù)等四大趨勢場景和十二大趨勢品類中,持續(xù)輸出趨勢品類洞察和趨勢品孵化機(jī)制,引領(lǐng)趨勢高增長。
同時,京東超市持續(xù)打造地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶,帶動工廠白牌發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶快增速。目前,京東超市攜手各地政府及商家,已打造包括澄海玩具、五常大米、修文獼猴桃、安溪鐵觀音等全國范圍內(nèi)的眾多標(biāo)桿產(chǎn)業(yè)帶,全面發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢,助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)提振。
(京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤)
全面減免資費(fèi) 簡化入駐流程 個人和個體工商戶均可開店
在招商策略上,京東大商超開放生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)布了“更靈活、更優(yōu)惠、更快捷”的招商舉措,一方面,京東大商超開放生態(tài)業(yè)務(wù)已增設(shè)“自然人”、“個體工商戶”類型店鋪,商家經(jīng)營更加靈活。
另一方面,入駐流程更加簡單,實(shí)現(xiàn)30秒審核10分鐘入駐,最長90天0元試運(yùn)營。此外,讓入駐資費(fèi)更優(yōu)惠,京東超市采取了全面減免資費(fèi)策略,推出0平臺使用費(fèi),0技術(shù)服務(wù)費(fèi),質(zhì)保金降幅80%等舉措,幫助商家降低成本。
任濤表示,京東超市為不同層級商家、以及商家全生命周期的不同階段,都提供了更為清晰的成長路徑,更高的運(yùn)營效率提升和更完善的商家服務(wù)保障。
針對新商家,平臺推出冷啟禮包,主要包含2100元冷啟大禮包、啟航星5000元廣告激勵、成長顧問扶持、培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)、物流免倉儲費(fèi)、配送費(fèi)折扣、金融新客免息、貸款折扣等權(quán)益。
針對腰尾商家,推出帶有流量扶持和專屬權(quán)益的黑馬計劃,在頻道活動、平臺秒殺、大促資源等給予傾斜扶持和金融、流量、企業(yè)成長方面的專業(yè)培訓(xùn),賦能商家進(jìn)一步成長。
針對KA商家,推出“珠峰計劃”,提供行業(yè)主推、營銷資源、費(fèi)用補(bǔ)貼、數(shù)據(jù)共建等多項(xiàng)服務(wù),全力助推商家“登頂”。
讓“好價格”獲取更多流量,打造商家流量生態(tài)正循環(huán)
在價格策略上,京東超市將進(jìn)一步優(yōu)化價格和流量的相互聯(lián)動機(jī)制,通過價格流量聯(lián)動突出低價展示,優(yōu)化流量分發(fā)模式和前臺展示優(yōu)化,構(gòu)建商家流量生態(tài)正循環(huán),幫助商家降本實(shí)現(xiàn)好價格,消費(fèi)者獲得質(zhì)優(yōu)物美的低價好物,營造消費(fèi)習(xí)慣,形成粘性機(jī)制,賦能開放生態(tài)商家的長遠(yuǎn)發(fā)展。
任濤表示,為了幫助商家降低成本、實(shí)現(xiàn)好價格,在幫助優(yōu)化降低開放生態(tài)商家經(jīng)營成本上,京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)在流量資費(fèi)上推動流量成本顯著下降,百億補(bǔ)貼扣點(diǎn)降至0.6%,9.9包郵產(chǎn)品流量成本持續(xù)優(yōu)化,并取消秒殺基礎(chǔ)入場費(fèi)。進(jìn)一步優(yōu)化付費(fèi)流量雙計規(guī)則,以CPC成本優(yōu)化幫助商家釋放潛力。
在站內(nèi)廣告生態(tài)優(yōu)化方面,進(jìn)一步均衡廣告投放權(quán)重,不斷優(yōu)化成本,促進(jìn)商家轉(zhuǎn)化提升。此外,京東云倉物流全面開放三方物流,幫助商家降低運(yùn)營成本和時間成本,助力履約提效。
堅持用戶體驗(yàn)第一,以長期主義賦力開放生態(tài)業(yè)務(wù)服務(wù)升級
在服務(wù)端,京東超市將從規(guī)則、產(chǎn)品、體驗(yàn)等多層次幫助開放生態(tài)商家完成服務(wù)升級,貫徹堅持用戶體驗(yàn)第一的原則,滿足“快退快賠”的基礎(chǔ)服務(wù),進(jìn)行消極服務(wù)嚴(yán)格管控,在服務(wù)端助力商家為消費(fèi)者提供有全面服務(wù)保障的低價好物,構(gòu)筑長期主義的發(fā)展壁壘。
通過規(guī)則升級,促進(jìn)規(guī)則更加簡單合理,商家自主承諾發(fā)貨時效設(shè)置更便捷,時效考核更合理;通過產(chǎn)品升級,有效升級催單鏈路及咚咚PC工作臺,系統(tǒng)更穩(wěn)定,功能更便捷,場景更豐富;通過體驗(yàn)升級,供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)簽約更便捷、價格更優(yōu)惠,可通過自動處理有效節(jié)省人力,在保證體驗(yàn)的同時降本增效。
以場域改革營造貨場匹配,夯實(shí)低價心智共建開放新生態(tài)
持續(xù)夯實(shí)用戶低價心智,京東超市也將進(jìn)一步調(diào)整曝光策略,以場域變革實(shí)現(xiàn)貨場匹配,采取夯實(shí)主站低價心智、提供下沉商品專屬流量場、聯(lián)動直播短視頻塑造大商超趨勢IP、結(jié)合平臺和超市S級資源打造全方位新品扶持戰(zhàn)略等四大抓手,與商家共建場域低價營銷IP。
以O(shè)neBox、百億補(bǔ)貼、京東超市晚8見等入口夯實(shí)主站低價心智,提供具有價格力的大牌貨,并基于全新升級的京東極簡版、京東首頁9.9包郵頻道及微信低價營銷IP,給予低價商品曝光優(yōu)先權(quán)滿足下沉用戶簡單、低價的需求等措施策略,為下沉商品提供專屬流量場,滿足用戶低價好物需求的同時,為開放生態(tài)商家持續(xù)推流。
在趨勢商品塑造上,京東超市通過塑造大商超趨勢IP,聯(lián)動直播短視頻排行榜實(shí)現(xiàn)趨勢共建,結(jié)合消費(fèi)洞察及趨勢品類打造大商超專屬趨勢IP,聯(lián)動好物榜、熱賣榜、寶藏店鋪榜塑造小而美的趨勢榜單,并持續(xù)布局直播短視頻場域,塑造趨勢商品在內(nèi)容場的完美融合。
與此同時,京東超市還將結(jié)合站內(nèi)強(qiáng)勢資源,打造全方位新品扶持戰(zhàn)略,聯(lián)動借助京東小魔方、超市頻道、站外傳播種草等營銷資源,實(shí)現(xiàn)站內(nèi)外全方位新品聯(lián)動,幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性地引流獲客,實(shí)現(xiàn)成本和轉(zhuǎn)化的雙向提效。
依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”,京東超市將繼續(xù)發(fā)揮“自營+開放生態(tài)”的優(yōu)勢能力,深度鏈接成本與效率,為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值,以消費(fèi)帶動經(jīng)濟(jì),為國內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動力生長提供重要支撐,為消費(fèi)者帶來更多、更好、更符合實(shí)際需求的高品質(zhì)好物。
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