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因限制投屏、限制登錄設(shè)備數(shù)量等規(guī)定屢遭用戶投訴后,2月20日,愛奇藝通過官方微博賬號發(fā)布關(guān)于調(diào)整會員服務(wù)情況的有關(guān)說明。據(jù)@愛奇藝VIP會員最新消息,自2023年2月20日起,愛奇藝黃金VIP會員恢復(fù)720P和1080P清晰度投屏服務(wù)。同時,不再限制登錄設(shè)備種類,會員可在5臺設(shè)備上登錄。
此前愛奇藝將黃金VIP會員可選擇的投屏清晰度從最高的4K降為僅能選擇最低清晰度的480P,如需更高清晰度必須升級至更高級別會員,這遭到了不少用戶投訴。廣東一名用戶也因此將愛奇藝告上法庭,北京市互聯(lián)網(wǎng)法院于1月29日立案。他認(rèn)為愛奇藝單方變更合同條款,已經(jīng)構(gòu)成違約。該用戶不要求民事賠償,只要求愛奇藝在會員期限內(nèi),不得以任何方式限制投屏清晰度。
上海消保委也曾就此事做出聲明,認(rèn)為平臺在App內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權(quán)利。
對此,愛奇藝曾于2月1日發(fā)文回應(yīng)稱:“我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知,一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對待?!?/p>
根據(jù)最新調(diào)整情況,投屏方面,愛奇藝將為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員,恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會員,如后續(xù)不斷訂,可持續(xù)使用。
此外,跨終端使用方面,從2023年2月20日起,愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄,不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時間播放的設(shè)備也不再限制種類,即黃金VIP會員(手機/電腦/平板電腦)任意2臺;白金VIP會員(手機/電腦/平板電腦)任意2臺;星鉆VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。
愛奇藝在聲明中表示:“感謝愛奇藝VIP會員多年來對我們的厚愛,我們會更加珍惜這份信任和情誼,努力推出更多更好的內(nèi)容,繼續(xù)提升服務(wù)體驗,不辜負(fù)大家的期待?!?/p>
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