承諾三個(gè)月辦理退款,截止日期臨近一拖再拖;明明一節(jié)課都沒有上,退費(fèi)時(shí)遭遇難題;退費(fèi)時(shí),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還收走顧客簽署的合同和繳費(fèi)收據(jù),就連退費(fèi)協(xié)議也只能拍照,不能留存。連日來,極目新聞?dòng)浾呤盏蕉辔患议L投訴,在一家名為武漢英之輔語言培訓(xùn)中心(英孚教育)經(jīng)開永旺店遭遇退費(fèi)難。2月12日和13日,極目新聞?dòng)浾邔掖闻c該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,然而始終未有回復(fù)。
2019年,楊女士在英孚教育經(jīng)開永旺店給孩子繳費(fèi)16300元,報(bào)名了少兒英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)。“當(dāng)時(shí)孩子還沒上小學(xué),現(xiàn)在都已經(jīng)上一年級了,但是,已繳納的費(fèi)用還沒有退下來。”楊女士告訴極目新聞?dòng)浾撸?ldquo;這16300元的課程費(fèi),大概只上了一半,期間班主任換了三次了。”后來,楊女士又在該機(jī)構(gòu)繳納了15960元。她解釋說,“因?yàn)槠陂g不斷有工作人員表示有活動(dòng)有優(yōu)惠,自己就報(bào)名繳費(fèi)了,但因?yàn)榻?jīng)常換老師,現(xiàn)在孩子也不想去了。”
據(jù)統(tǒng)計(jì),楊女士前后一共繳費(fèi)3.2萬余元,其中第二次繳納的15960元的課程費(fèi),孩子連一節(jié)課都沒有上過。去年12月份,楊女士與對方協(xié)商退費(fèi),退費(fèi)時(shí)承諾可以退費(fèi),但是一直沒有下文。截止本月,楊女士已經(jīng)三次前往該機(jī)構(gòu)協(xié)商,均沒有結(jié)果。楊女士說:“當(dāng)時(shí)報(bào)名的還有不少家長,有些家長和我一樣,申請退費(fèi)一直沒有結(jié)果,少的有五六千元,多的有上萬元。”
極目新聞?dòng)浾咧码娎钆刻峁┑囊粋€(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)咨詢的座機(jī)號碼,結(jié)果發(fā)現(xiàn)該號碼為空號。最讓楊女士郁悶的事情,申請退費(fèi)時(shí),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把簽署培訓(xùn)的合同以及收據(jù)全部收走,就連退費(fèi)文件簽字后也不讓楊女士保留,只能拍照。楊女士表示:“第二次繳納的15960元,說退費(fèi)也只簽了一個(gè)合同,對方連章都沒有蓋,承諾的退費(fèi)一直沒有收到。”
與楊女士有相同遭遇的還有李先生,他在英孚教育經(jīng)開永旺店也遇到了退費(fèi)難。李先生告訴極目新聞?dòng)浾?,去?2月10日,他申請退費(fèi),當(dāng)時(shí)孩子的班主任萬若思(音)表示2月10日會(huì)進(jìn)行退費(fèi)。
據(jù)介紹,李先生給自己的孩子繳納了7500多元的培訓(xùn)費(fèi)用。孩子除了上過三次體驗(yàn)課,一節(jié)正式的課程都沒有上。他告訴極目新聞?dòng)浾撸?ldquo;我一節(jié)正式的課都沒有上,怎么退費(fèi)的時(shí)候就這么難?”從去年12月至今,期間至少有兩次,李先生都跟對方進(jìn)行了溝通確認(rèn),對方均表示2月10日會(huì)退費(fèi)。到了承諾的退費(fèi)時(shí)間,李先生發(fā)現(xiàn)自己的賬戶并沒有收到任何退費(fèi)。李先生說:“當(dāng)時(shí)太晚了,我只能在網(wǎng)上與班主任萬若思進(jìn)行溝通,她解釋說公司財(cái)務(wù)人員因?yàn)閯倓倧?fù)工,退款要等到2月19日。難道我不問,她就一直不打算告訴我嗎?”
2月11日,李先生接到該機(jī)構(gòu)一名財(cái)務(wù)人員的電話,對方再次承諾2月19日將退費(fèi)。李先生表示:“我很擔(dān)心,這是否又是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)的‘緩兵之計(jì)’。”2月12日和13日,記者屢次與該機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,對方一名工作人員表示將與上級主管溝通后再做答復(fù)。截止極目新聞?dòng)浾甙l(fā)稿時(shí),對方一直沒有回復(fù)。
關(guān)鍵詞: 英孚教育 退費(fèi)難 校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 監(jiān)管升級
新聞發(fā)布平臺 |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國商界網(wǎng) |互聯(lián)快報(bào)網(wǎng) |萬能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時(shí)尚網(wǎng) |連州財(cái)經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵(lì)普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財(cái)經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |咕嚕財(cái)經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補(bǔ)漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺 |財(cái)經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |消費(fèi)導(dǎo)報(bào)網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國際財(cái)經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項(xiàng)目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com