飛天茅臺通過電商渠道不斷放量,消費(fèi)者真的離原價(jià)購買更近了嗎?10月31日,北京商報(bào)記者在京東平臺、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品四個(gè)電商平臺分別進(jìn)行預(yù)約搶購飛天茅臺,但最終均未成功。電商平臺并不透明的投放數(shù),已然成了詬病,引得消費(fèi)者紛紛討論。
北京君度卓越咨詢公司董事長林楓表示,平臺在“雙11”活動(dòng)上,把飛天茅臺當(dāng)成噱頭,同時(shí)也是傳播、導(dǎo)流的有效手段。但是市場上有大量的黃牛,用非常專業(yè)的軟件來進(jìn)行搶購,這就導(dǎo)致一般消費(fèi)者基本上無法買到。
預(yù)約搶購難
想買到飛天茅臺難,想原價(jià)買飛天茅臺更是難上加難。北京商報(bào)記者在多家電商平臺進(jìn)行預(yù)約搶購飛天茅臺,但最終均以搶購失敗告終。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),天貓超市、京東平臺、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品等多家電商平臺均有預(yù)約搶購飛天茅臺活動(dòng)。天貓超市搶購飛天茅臺無需預(yù)約,每天20時(shí)開始搶購。在90天內(nèi),同一消費(fèi)者最多可購買2瓶。值得注意的是,天貓平臺也是唯一會公布每日預(yù)計(jì)投放瓶數(shù)以及前一日實(shí)際銷售瓶數(shù),而京東平臺、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴(yán)選和小米有品平臺僅公布預(yù)約人數(shù)。
北京商報(bào)記者在進(jìn)行搶購時(shí)注意到,所有平臺在開啟搶購后的瞬間,系統(tǒng)會顯示“搶購人數(shù)太多,請稍后重試”或“正在確認(rèn)訂單”等字樣,此后平臺就顯示產(chǎn)品已被搶完或訂單確認(rèn)失敗,產(chǎn)品信息隨即顯示為缺貨。事實(shí)上,不僅是普通消費(fèi)者搶不到,上海市消保委在7家網(wǎng)購平臺搶購茅臺的結(jié)果也是一無所獲。
上海市消保委在官方公眾號上表示,搶購平臺到底投放多少瓶飛天茅臺,是很多消費(fèi)者所關(guān)注的問題,而目前大部分平臺都未公布投放數(shù)量。各大平臺應(yīng)該公開、透明地讓消費(fèi)者知道放量總數(shù)有多少,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬則分析認(rèn)為,電商平臺預(yù)約搶購飛天茅臺,對于普通消費(fèi)者而言,基本是無法搶到。由于供求關(guān)系的嚴(yán)重失衡,使得矛盾也越發(fā)突出。
投放數(shù)量成謎
貴州茅臺頻繁放量,但消費(fèi)者依然是很難搶到茅臺。據(jù)知情人爆料,很多電商平臺都表示店內(nèi)有投放飛天茅臺,但具體投放量以及每日可供消費(fèi)者搶購的數(shù)量卻并不公開透明,這導(dǎo)致消費(fèi)者對平臺產(chǎn)生質(zhì)疑。
有消費(fèi)者直言,“每次投放數(shù)量成為各大平臺的秘密,數(shù)十萬消費(fèi)者預(yù)約,最后搶個(gè)寂寞!如果只投放1000瓶,相信會有越來越多的消費(fèi)者放棄搶購”。
北京商報(bào)記者在親自參與搶購時(shí)發(fā)現(xiàn),大部分平臺并沒有明確表明每日共有多少瓶飛天茅臺可供消費(fèi)者進(jìn)行搶購,僅有預(yù)約人數(shù)顯示,而預(yù)約人數(shù)動(dòng)輒就是14萬左右。從預(yù)約人數(shù)來看,無論平臺投放多少瓶,依然無法改變飛天茅臺供求失衡的關(guān)系。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,飛天茅臺作為酒類市場的“硬通貨”,面對居高不下的終端市場價(jià)格,貴州茅臺試圖通過提升給直銷渠道的投放量,來讓更多消費(fèi)者可以原價(jià)購買到飛天茅臺。這一做法一定程度上可以有效穩(wěn)定價(jià)格,但被投放平臺應(yīng)該公開投放量,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
事實(shí)上,電商平臺搶購茅臺除了投放量不公開、不透明外,也存在其他諸多問題。北京商報(bào)記者通過黑貓投訴平臺注意到,很多消費(fèi)者表示自己在平臺購買茅臺后,平臺遲遲未發(fā)貨,更有消費(fèi)者投訴稱,自己購買了兩瓶飛天茅臺,但到貨后僅收到一瓶。諸多問題的背后,也讓消費(fèi)者開始懷疑平臺所謂的原價(jià)搶購茅臺是否真實(shí)。類似于“所謂原價(jià)搶購飛天茅臺,就是平臺用來引流的幌子而已”“缺乏誠信的騙人奸商,欺詐盛行的市場”的聲音,也在消費(fèi)者中此起彼伏。
林楓表示,在特定節(jié)日里,平臺放量數(shù)據(jù)不公布,也相對屬于正常現(xiàn)象。通過這種方式,平臺可以用低成本來獲得更多的流量,是典型的特定節(jié)日導(dǎo)流事件。
提升監(jiān)管力度
讓更多消費(fèi)者可以原價(jià)購買飛天茅臺,一直是貴州茅臺想要解決的問題。而茅臺新董事長丁雄軍上任后就再次表示,要讓茅臺回歸商品屬性,即強(qiáng)調(diào)“酒喝不炒”。在取消茅臺國際大酒店訂房購酒、100%拆箱后,貴州茅臺也增加了直銷渠道投放量。據(jù)了解,貴州茅臺此次總投放量超過8000噸。但從目前市場情況來看,無法原價(jià)買到飛天茅臺的消費(fèi)者依然是絕大多數(shù)。
據(jù)悉,為了能讓更多消費(fèi)者原價(jià)購買飛天茅臺,貴州茅臺近年來也加大了直銷渠道的投放力度,多次給直銷渠道進(jìn)行放量,但從天貓超市放出的數(shù)據(jù)來看,10月24日-26日,天貓超市預(yù)計(jì)每天投放原價(jià)飛天茅臺1000瓶,但實(shí)際銷量卻分別為549瓶、511瓶、390瓶。一面是等待原價(jià)搶購飛天茅臺的消費(fèi)者,一面是實(shí)際銷量與投放數(shù)量不成正比。一系列的問題背后,則是貴州茅臺如何對直銷渠道進(jìn)行監(jiān)管的問題。
朱丹蓬表示,未來貴州茅臺一定會在直銷渠道整體加大投放量,以此來減少經(jīng)銷商對于飛天茅臺的掌控。但由于這其中設(shè)計(jì)利益鏈等問題,因此并不能馬上解決,未來仍需要一定的時(shí)間不斷完善。
事實(shí)上,線上搶購飛天茅臺的活動(dòng)由來已久,對搶購飛天茅臺活動(dòng)的“吐槽”從未間斷過。從最初消費(fèi)者不滿意參與活動(dòng)的門檻過高、質(zhì)疑平臺以此來騙消費(fèi)者充會員,再到后來越來越多的消費(fèi)者質(zhì)疑飛天茅臺投放數(shù)量不足。
業(yè)內(nèi)人士表示,貴州茅臺應(yīng)該提高對直銷渠道的監(jiān)管,讓平臺公開投放數(shù)量,這樣不僅可以提升消費(fèi)者對平臺的信任度,還可以讓消費(fèi)者了解貴州茅臺為讓消費(fèi)者喝上原價(jià)茅臺的決心。隨著貴州茅臺不斷加強(qiáng)直銷渠道,線上搶購茅臺酒的活動(dòng)應(yīng)該會越來越多,“正規(guī)、公平、透明”的程度也會隨之提升,但這仍需要一定時(shí)間。
關(guān)鍵詞: 飛天茅臺 電商平臺 預(yù)約搶購難 監(jiān)管升級
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