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手機APP加速推出適老版 長輩模式讓老年人用著更簡單
2021-10-13 15:42:30來源: 南方都市報

10月12日,淘寶在雙11前最新版本中正式上線“長輩模式”。淘寶官方介紹稱,長輩模式的改造主要由3部分組成:信息簡化、字體放大、上線語音助手。

南都記者實測,由標準模式切換為“長輩模式”需要在“我的淘寶”右上角“設(shè)置”中,點擊“模式切換”,并選擇“長輩模式”。首頁的信息結(jié)構(gòu)由標準版的雙列展示,變成了單列;無論是商品圖還是商品名,都做了放大處理。同樣的改造包括“我的淘寶”頁面,整體更加清晰、簡潔。在首頁入口,淘寶長輩模式只保留了“金幣抵錢”、“領(lǐng)水果”、“消消樂”等4個與消費、娛樂有關(guān)的功能。據(jù)介紹,這也是最受銀發(fā)人群喜愛的互動功能。

淘寶長輩模式首頁

2020年,工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》通知,要求三大通信運營商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等在今年9月30日前,針對老年人推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品,同時完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本,將不再設(shè)有廣告插件。

按照工信部要求,具備搜索功能的移動應(yīng)用應(yīng)將“長輩版”作為標準功能名,用戶可通過搜索功能直達,同時設(shè)置“親情版”、“關(guān)愛版”、“關(guān)懷版”等別名作為搜索關(guān)鍵字。但當南都記者在淘寶APP中輸入“長輩版”、“關(guān)愛版”、“關(guān)懷版”進行搜索時,卻發(fā)現(xiàn)無法通過搜索進行模式切換。且多次搜索中,首條商品下方顯示“廣告”二字。

值得關(guān)注的是,這一問題在攜程、微信、QQ、京東、美團、餓了么等具備搜索功能的軟件中普遍存在,如南都記者在京東搜索欄搜索長輩版,出現(xiàn)了“切換長輩版”字樣,點擊進去后卻沒有發(fā)生變化;南都記者在QQ搜索欄,使用“長輩版”“關(guān)懷版”“關(guān)愛版”“親情版”等關(guān)鍵詞搜索時,出現(xiàn)的是全網(wǎng)搜,不可通過搜索功能直達關(guān)懷模式。

在淘寶APP中,以“長輩版”、“關(guān)愛版”、“關(guān)懷版”為關(guān)鍵字進行搜索,均無法切換為老年模式。

近日,南都記者根據(jù)首批適老化及無障礙改造APP名單對包括騰訊新聞、新浪微博、今日頭條等43個軟件進行測評。除閑魚、愛奇藝、拼多多尚未推出老年版本,目前九成以上的軟件已完成適老化改造。其中拼多多雖在“設(shè)置”頁面添加了老年消費專區(qū),但每次進入APP后均需要去尋找這一板塊。騰訊新聞雖在蘋果應(yīng)用商店上架騰訊新聞關(guān)懷版,但記者在VIVO、小米、OPPO等手機應(yīng)用商店上均未找到騰訊新聞關(guān)懷版,而是需要在瀏覽器中去尋找軟件安裝包。

圖片來源:工信部《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》

此外,南都記者測評發(fā)現(xiàn),完成適老化改造的APP基本可以在視覺層面做到字體、圖標、對比度更大。但部分APP的適老化改造也存在浮于表面、敷衍了事等問題。

按照工信部要求,如果移動應(yīng)用中存在非文本驗證碼(如拼圖類、選圖類驗證方式)等老年人不易理解的驗證方式,則應(yīng)提供可被不同類型感官(視覺、聽覺等)接受的替代表現(xiàn)形式,例如文字或語音形式,以適應(yīng)老年人的使用需求。針對此要求,微信則提供了適老化無障礙圖標按鍵,系統(tǒng)自動通過倒數(shù)15秒進行驗證,用戶無需進行操作。而優(yōu)酷、唱吧、百度地圖關(guān)懷版、好大夫在線需要完成滑動驗證或拼圖驗證,且沒有提供可以替代的驗證方式。

百度地圖關(guān)懷版未提供替代驗證方式

微信推出適老化驗證

在廣告方面,微信開啟關(guān)懷模式后朋友圈仍出現(xiàn)廣告;高德地圖開啟關(guān)懷模式后,頁面雖然干凈簡單,但是在開屏的時候仍會彈出廣告;進入攜程敬老版之后,主頁面下方存在“攜程特賣”的彈窗廣告。

在誘導(dǎo)操作方面,中國工商銀行、攜程旅行存在誘導(dǎo)購買理財產(chǎn)品。

微信開啟關(guān)懷模式后朋友圈仍有廣告

中國工商銀行APP關(guān)懷模式誘導(dǎo)購買理財產(chǎn)品。

此外南都記者測評發(fā)現(xiàn),部分APP的適老化版本中也存在諸多亮點功能,如中國聯(lián)通推出了孝心卡、銀齡卡;喜馬拉雅聽書推出“健康養(yǎng)生”、“文學(xué)鑒賞”、“學(xué)唱曲藝”等免費課程。中國工商銀行切換為大字版后可一鍵聯(lián)系智能客服,同時,晚輩可邀請長輩開通親情卡,并為長輩完成繳費等業(yè)務(wù)。此外鐵路12306增加一鍵撥打訂票功能,首頁給出了“愛心版與標準版的區(qū)別是什么”的問題解答。

關(guān)鍵詞: 手機APP 長輩模式 老年人 適老版

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