針對用戶反映強(qiáng)烈、投訴較多的手機(jī)APP誘導(dǎo)用戶點擊跳轉(zhuǎn)、彈窗廣告難以關(guān)閉等違規(guī)行為,近期,工信部進(jìn)行了集中整治,督促企業(yè)重視用戶訴求、按照要求整改。(據(jù)7月14日央視網(wǎng))
當(dāng)下,手機(jī)已經(jīng)成為生活必備品,各類APP滲透入生活的各個領(lǐng)域,帶來了很多意想不到的便利,但是隨之而來的煩惱也不少,開屏廣告就是其中之一?,F(xiàn)在幾乎沒有哪個APP會舍得不安排開屏廣告,有一些還特別熱衷于彈窗跳轉(zhuǎn),甚至不惜用類似于“網(wǎng)絡(luò)故障”、“內(nèi)存已滿”、“攔截到木馬,立即查殺”、“您有百元話費補(bǔ)貼,請領(lǐng)取”等特別具有迷惑性的圖文視頻,誘導(dǎo)用戶點擊,實現(xiàn)其賺取點擊量,推銷商品的目的。部分手機(jī)APP廣告還涉黃涉賭涉假,或是未經(jīng)用戶同意直接跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)貸平臺,可謂防不勝防,煩不勝煩。
上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會去年12月發(fā)布的《App廣告消費者權(quán)益保護(hù)評價報告(2020)》顯示,測試的600款A(yù)pp中58%含有廣告,其中69.7%的廣告沒有“關(guān)閉鍵”,可見亂象猖狂,流毒甚廣。彈窗廣告應(yīng)該怎么彈,法律都有明確規(guī)范,《廣告法》規(guī)定,在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉?!痘ヂ?lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》中也規(guī)定,不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內(nèi)容。而現(xiàn)在大多數(shù)的開屏廣告,要么是沒有設(shè)置“關(guān)閉鍵”,要么是“關(guān)閉”標(biāo)識模糊不清,字體非常小,很難看清;還有的為了拖延時間,等到廣告放了一半才會出現(xiàn)“關(guān)閉”字樣,和法律“躲貓貓”的心思,昭然若揭。
明明是不合法的事情,而且切實損害了用戶的使用體驗,侵犯消費者隱私權(quán)、安全保障權(quán)、知情權(quán)與選擇權(quán),為什么會如此普遍、如此堂皇地存在著?一來是因為利益驅(qū)動實在太大,廣告投放是當(dāng)前手機(jī)APP流量變現(xiàn)的主要方式,而開屏彈窗式廣告的利潤空間相當(dāng)之高,一些“踩線”的廣告更能達(dá)到正常市場價格的數(shù)倍之多,無論是廣告主還是APP運營商都舍不得放手;二來也是因為監(jiān)管力度和民眾訴求還存在差距,很多時候,對于違規(guī)行為的處罰就是約談、整改、罰款,最嚴(yán)重的也就是下架,而很多APP商家都會玩“金蟬脫殼”,規(guī)避監(jiān)管的手法已經(jīng)很嫻熟,客觀上也導(dǎo)致了監(jiān)管難度的加大。
但是,難不代表沒辦法,真的想管還是管得下來的。近日,社交媒體上就有網(wǎng)友反映,自從工信部大力推進(jìn)專項整治后,很多APP的開屏廣告都消失了,打開APP的感覺變得十分順滑舒暢,而數(shù)據(jù)也證明了這一點,就是2021年第二季度,開屏彈窗信息用戶投訴舉報數(shù)量環(huán)比下降50%,誤導(dǎo)用戶點擊跳轉(zhuǎn)第三方頁面問題同比下降80%。
那么,現(xiàn)在大家關(guān)心的就是,好景能持續(xù)多久,以及,整改面如何進(jìn)一步擴(kuò)大,更加全面扎實地推進(jìn)整治,不要做表面功夫,更不要一陣風(fēng)。更安全,更健康,更干凈的APP應(yīng)用環(huán)境,本就是用戶應(yīng)該享受的,通過加大整治力度,清理應(yīng)用環(huán)境,讓APP廣告發(fā)布主體知曉厲害,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,也是監(jiān)管部門應(yīng)盡之責(zé),不應(yīng)該有什么價錢可講,有什么后門可開。APP廣告要能關(guān)得掉,行業(yè)毒瘤要摘干凈,無論從技術(shù)上升級堵漏,還是從處罰上加大力度,那都必須是必須的。
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