墻上掛著類似梵高名畫《星空》的板材，極凈色彩的場館放大了視覺空間，人們坐在綠色“樹木”下面休憩，機器人咖啡機做出了一杯拉花咖啡…走進2021年中國建博會(廣州)各大場館，你很難不被各種有體驗感的場景吸引，“生活場景”、“生活方式”、“用戶連接”等也成了今年建博會的熱詞。除此之外，帶給人們更多想象的是，我們如何便捷又個性化地構建想要的家?這個家會給我們帶來怎樣的生活方式的革新?

在這背后家居行業(yè)的探索中，“全屋整裝”、“全屋定制+整裝”是重要的方向之一。論壇現場，有專業(yè)人士就認為，“整裝”也是落在小的場景、小的情緒和小的體驗當中，每一個細節(jié)都要照顧到消費者個性化的感受的。“消費者不需要產品簡單的組合，而需要產品帶給他享受，滿足生活的需求。”今年建博會上，就不僅有高定整裝館，還有“定制與整裝融合”的相關論壇，有專業(yè)人士也認為，定制和整裝的融合將成為趨勢，服務體系的再造也尤為重要。

今年建博會現場。

消費體驗要落在產品設計上

設計是一種生活方式創(chuàng)新提案的設計

在現代商業(yè)場景中，“體驗”已經成為最重要的關鍵詞之一。有研究指出，在商品極其豐富的時代，面對過多的選擇，消費者真正愿意花錢的，是產品帶來的美好消費體驗，及其背后所代表的生活方式理念。有學者認為，家居產品會很大程度上反映甚至影響人們的生活方式，學界還出現了“家居生活方式”這一詞。

此次建博會上，暨南大學生活方式研究院生活榜副總裁溫上優(yōu)就分享，在研究院影響國人的美好生活的因素中，家居是一個重要研究方向，而今年家居板塊的研究主題就是“連接美好 創(chuàng)造可愛的小日子”。

為什么這么說?因為在新消費、新商業(yè)、新生活方式時代，消費者的體驗尤為重要。溫上優(yōu)認為，體驗又是落在設計上的，而在設計中，提案力、場景力又很重要，“我們設計不是設計一個商品，而是一種關于生活方式創(chuàng)新提案的設計”。溫上優(yōu)表示，要將提案力變成一種場景，在構建這種場景的過程中，科技、美學、生活化都很重要。

而整裝家居也是家居研究中的一個方向，“整裝是落在小的場景、小的情緒和小的體驗當中，每一個細節(jié)都要照顧到消費者的感受”，溫上優(yōu)認為，整裝的未來也會有場景化的設計。

設計師李紅也表示，在整裝中，消費者不需要產品簡單粗暴的組合，需要產品帶給他的體驗和享受，滿足生活的需求。“我要的客廳是我想要的客廳，我要的廚房是我想要的，可能是一個開放式的廚房。”這同樣也需要從設計入手。

整裝企業(yè)注重設計引領

力求在終端上表現多元化

據國泰君安證券研究在此次建博會上發(fā)布的相關報告，近年來家居行業(yè)客流結構持續(xù)調整，裝修需求將逐步從新房自然客流向精裝修市場及重裝修方向變化。到2025年，新房精裝修占比將達到26.6%，重裝修零售客流占比將達到40.9%。

此次建博會中，不乏多家此前在家居其他領域深耕，如今進一步升級產業(yè)做整裝的企業(yè)亮相。其注重的重要部分就包括個性化設計，以及在終端表現上多元化。如圣象整裝設計+，在大眾熟悉的地板品類基礎上，去年升級做整裝設計，并將設計作為核心。圣象集團董事長陳建軍在展館現場舉行的活動中表示，經過26年的發(fā)展，圣象集團的產業(yè)鏈、供應鏈已經很完整，綠色產業(yè)方面也在領先。圣象做整裝設計+，重要的是要把前端，把設計端打通。“現階段如何賦予產品以生命?一定要注重它的設計。”

圣象整裝設計+展館現場，注重同色同質，實現統(tǒng)一色調。

據了解，圣象整裝設計+從原有優(yōu)勢的“地、門、墻”一體化解決方案出發(fā)，以設計為引領，通過一體化設計、一體化報價、一體化展陳、一體化交付，根據用戶的個性化需求量身打造空間方案，把地板、木門、墻板以及柜類家具等統(tǒng)一風格、統(tǒng)一著色，同質同色為美定調，提供專業(yè)化的家裝一體化服務。整合“地板+護墻+木門+柜類+軟裝”的供應鏈組合，實現了統(tǒng)一色調，同質同色，為消費者打造他們理想中的居住空間設計。

此外，另一家意式系統(tǒng)家居品牌阿基米亞，也從拉菲德保集團中孵化不久，開始做整裝家居。阿基米亞希望做到在標準化的產品基礎上，在終端表現上也實現多元化，滿足消費者個性、便利、省心的家居整體采購需求。如全面提高生產效率、減少損耗，且縮短定制周期。消費者從下單到安裝，中間只有運輸過程，更為便捷高效。例如柜子，存在一個基礎高度，之后便可依據消費者的偏好、功能需求或是空間大小隨意進行加減拼接組合。

阿基米亞展館建博會現場，其品牌注重系統(tǒng)化家居。

定制和整裝的融合或將成為趨勢

服務體系再造也尤為重要

近年來，除了各企業(yè)品牌在整裝領域的發(fā)力，一些細分的品類也在慢慢興起，擴展消費者的居住空間和想象。如陽臺整裝領域，應運消費者將陽臺視為重要的生活場所而生，也有海爾三翼鳥智慧陽臺、雷士建裝等企業(yè)布局。在此次建博會的中國陽臺整裝生態(tài)大會現場，DDS專業(yè)策展人唐琳認為，“陽臺是家里的家外，可以營造與獨立于家的場景，可以向社交屬性延展，也可以延展更多的故事和話題”，陽臺也被現場相關企業(yè)視為可以打造成一個健康空間、教育空間、運動空間等的地方。“比如可以是專練瑜伽的空間，也可以是朋友聚會的場所。”

陽臺整裝企業(yè)享時光案例圖。

據了解，全屋定制致力于為消費者提供個性化的家具定制服務，包括整體衣柜、酒柜、鞋柜等，解決的是消費者對于家居軟裝類和家居風格的統(tǒng)一要求，更加具有個性化的特點。全屋整裝則整合了裝修材料、基礎施工、軟裝配飾設計安裝等。整裝對企業(yè)要求較高，需要整合很多模塊的服務，也能給消費者便捷、整體的解決方案。雷士國際銷售副總裁牛建濤就在陽臺整裝生態(tài)大會上表示，陽臺整裝不僅僅是場景，更是場景的組合，是一個裝修的行業(yè)，是服務行業(yè)。如果不具備及時交付的能力，前端的消費者是不會滿意的。

在7月22日舉辦的中國整裝論壇上，中國整裝研究院院長唐人認為，定制和整裝的融合將成為趨勢，“消費者單品類家裝材料選購過程，其實也是一種多品類集成的過程，只不過這個集成過程是非專業(yè)性的，所以其集成結果也是非專業(yè)性的。”唐人認為，企業(yè)只有通過專業(yè)化的設計集成，通過對部分家裝消費的聚焦，才能發(fā)展出具有較強個性化特色的標準化整裝產品來。

而兩者融合后，也需要解決一些新問題。定制服務的規(guī)模上去，其服務體系再造是更重要的一點，唐人認為，“定制服務、交付服務都要一體化，包括服務規(guī)模、一次安裝成功率、數字化建設等都需要提升。”

關注

定制家居紛紛在整裝領域布局

整裝+定制或將成為新方向

據企業(yè)年報和相關研究數據，定制家居頭部企業(yè)歐派家居、索菲亞、尚品宅配等，近年來均在整裝領域布局。

在對整裝業(yè)務的布局與規(guī)劃中，2018年，歐派開始試點推進整裝大家居業(yè)務，與當地頭部家裝公司強項合作，搶占市場。2019年，整裝渠道破局成為其拉動零售業(yè)績增長的重要推動力。尚品宅配2018年開始就持續(xù)加強在成都、廣州、佛山三地的新居整裝業(yè)務，并持續(xù)深化整裝交付技術。2020年，尚品宅配提出要全面轉型整裝，致力為消費者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化的服務。而索菲亞在2018年就提出，渠道多元化和全覆蓋是公司未來三年重點部署的戰(zhàn)略和發(fā)展方向，并在模式建設中持續(xù)深化整裝交付技術。在2019年，索菲亞把整裝/家裝渠道布局為新開發(fā)渠道，并部署拓展了和全國各地頭部整裝公司的長期戰(zhàn)略合作關系。

各定制家具頭部企業(yè)對整裝渠道的布局進度如何?據了解，家裝/整裝公司可采取合作或者加盟形式進入定制企業(yè)的經營體系中，典型代表公司就是歐派家居和索菲亞。歐派家居供應的品類主要為櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴、成品配套，在2020年的整裝大家居門店超過400家。而索菲亞的供應品類為衣柜、櫥柜、木門等。在2020年，索菲亞完成了500家整裝企業(yè)簽約計劃，同時成立了直營整裝營業(yè)部。尚品宅配的自營整裝交付客戶數，自營整裝云的會員數量，包括整裝云的收入以及新整裝的收入，在過去的三年內都在快速地增長。

定制家居公司在整裝渠道方面也進行著積極的布局和計劃。如2021年計劃/發(fā)展戰(zhàn)略方面，歐派家居就表示將積極布局精裝、整裝、拎包、電商和外貿渠道的業(yè)務，不斷地優(yōu)化管理方式。索菲亞則計劃持續(xù)完善團隊，在運營端和支持賦能版塊持續(xù)性地打造前端賦能支持資源、流程和產出效果。尚品宅配則將“全面推進整裝，貫徹大店戰(zhàn)略”，強化整裝數字化、施工標準化和供應鏈整合能力，逐步實現工業(yè)化整裝，同時深耕自營城市，打造可持續(xù)的城市發(fā)展模型。

關鍵詞： 定制整裝 家居業(yè) 消費升級 個性化