作為新事物，通過社交平臺報(bào)名旅游可能被部分不法經(jīng)營者“玩壞”。據(jù)《工人日報(bào)》披露，近期，文化和旅游部部署開展未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)查“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)經(jīng)營行為。在目前公布的專項(xiàng)整治行動(dòng)指導(dǎo)案例中，多個(gè)案例涉及社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

更為曲突，遠(yuǎn)徙其薪。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，就披露了通過社交平臺報(bào)名旅游“殺熟”的諸多套路，提醒消費(fèi)者注意防范：參加社交平臺組織的旅游，被安排進(jìn)入未開放地區(qū)游覽、不穿救生衣就坐船;看網(wǎng)絡(luò)直播報(bào)名了低價(jià)游，行程中被強(qiáng)制參加自費(fèi)項(xiàng)目;被社交平臺的“旅游攻略”忽悠進(jìn)一個(gè)“黑旅游團(tuán)”……雖然都是老套路，卻不乏踩坑者。歸根到底，是不法經(jīng)營者利用人們在新消費(fèi)場景中疏于防范的心理，打“社交+電商”的擦邊球，甚至欺詐。

怎樣才能“走新”又“走心”?需揚(yáng)長避短。一是豐富旅游形式，透明評價(jià)體系。比如馬上放暑假了，這個(gè)旅游季既有豐富的紅色旅游資源，又有活色生香的博物館，還有科技游、鄉(xiāng)村游等資源。平臺應(yīng)主動(dòng)擁抱消費(fèi)需求，積極與文旅資源融合創(chuàng)新，充分挖掘市場潛力，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，讓消費(fèi)者有更多選擇、體驗(yàn)更佳。二是提升監(jiān)管能力和水平，加強(qiáng)平臺經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。讓旅行成為人們生活不可或缺的部分，一個(gè)既充滿活力又有良好秩序的旅游市場是必須的。監(jiān)管應(yīng)進(jìn)一步提升監(jiān)管能力和水平，大到打造可追溯體系、暢通消費(fèi)評價(jià)渠道，小到保護(hù)每一份消費(fèi)者數(shù)據(jù)權(quán)益及隱私權(quán)等，為平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展構(gòu)建公正透明、有活力、有創(chuàng)新力的制度環(huán)境。

“修剪枝葉，才會得到最美的果實(shí)。”在鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)管，才能讓旅游既“走心”又“走新”。

關(guān)鍵詞： 社交平臺 報(bào)名旅游 監(jiān)管 隱患風(fēng)險(xiǎn)