計(jì)劃買房的你走進(jìn)售樓處，還在暢想未來美好生活時(shí)，具備人臉識(shí)別功能的攝像頭已經(jīng)記錄下你的人臉信息。近期，媒體對(duì)部分房企使用“無感人臉識(shí)別系統(tǒng)”防止“飛單”進(jìn)行了報(bào)道，有消費(fèi)者“戴頭盔看房”頗顯滑稽與無奈。而這一現(xiàn)象背后的技術(shù)濫用，帶來的隱私焦慮發(fā)人深省。

據(jù)媒體報(bào)道，部分房企使用的人臉識(shí)別系統(tǒng)，主要用于識(shí)別是哪家房屋中介公司的客源。每當(dāng)新樓盤上市時(shí)，房企一方面會(huì)做營銷宣傳，同時(shí)也會(huì)讓中介作為“分銷渠道”，并制定不同比例、金額的渠道優(yōu)惠政策，以吸引更多潛在客戶。

在這種銷售模式下，不同渠道“搶客戶”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。此時(shí)，售樓處的人臉識(shí)別派上了用場，它可以迅速識(shí)別某個(gè)購房者是哪家中介拉來的，還是“自然到訪客戶”。

售樓處人臉識(shí)別防止了“飛單”，也逼出了“頭盔俠”，凸顯當(dāng)前人臉識(shí)別技術(shù)濫用現(xiàn)象。一方面，房企收集客戶人臉信息必要性存疑，另一方面，售樓處人臉識(shí)別盡管“無感”，但通常沒有經(jīng)過用戶授權(quán)，與相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和原則并不相符。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)安全法等已明確規(guī)定，收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

今年10月1日開始實(shí)施的《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》，提供了更加詳細(xì)的操作指南：收集個(gè)人生物識(shí)別信息前，應(yīng)單獨(dú)向個(gè)人信息主體告知收集、使用個(gè)人生物識(shí)別信息的目的、方式和范圍，以及存儲(chǔ)時(shí)間等規(guī)則，并征得個(gè)人信息主體的明示同意。

不僅是售樓處，不斷拓寬的人臉識(shí)別應(yīng)用，帶來日漸加重的隱私焦慮。近年來，隨著科技發(fā)展，人臉識(shí)別正走入市民生活。從只能靜態(tài)識(shí)別，到可以動(dòng)態(tài)識(shí)別，再到戴著口罩識(shí)別率也很高，人臉識(shí)別技術(shù)持續(xù)迭代升級(jí)。在不少日常的生活場景中，不論是線上App使用，線下小區(qū)出入，相關(guān)應(yīng)用日漸廣泛。

“頭盔俠”之慮，呼喚更加清晰的人臉識(shí)別應(yīng)用邊界。近期，國內(nèi)“人臉識(shí)別第一案”宣判，因?yàn)閺?qiáng)制要求年卡客戶人臉識(shí)別入園，郭某將浙江杭州野生動(dòng)物世界告上法庭。法院判決認(rèn)為，客戶在辦理年卡時(shí)，約定采用的是以指紋識(shí)別方式入園，野生動(dòng)物世界采集照片信息，超出了法律意義上的必要原則要求，故不具有正當(dāng)性。

高科技的發(fā)展、運(yùn)用、升級(jí)，帶來社會(huì)效率的進(jìn)步和提升，但也存在“雙刃劍”效應(yīng)。避免濫用人臉識(shí)別造成更大的隱私威脅，行業(yè)亟待加強(qiáng)監(jiān)管規(guī)范，真正讓高科技釋放更多“正向紅利”。(孫飛)

關(guān)鍵詞： 人臉信息 購房者