国产男女猛烈无遮挡免费视频软件 ,中国日产乱码无线码

“內外兼修”提升服務質效——吉林遼源農商銀行全力推動星級網點創(chuàng)建

2023-08-26 07:57:17來源： 中國農信新聞

【資料圖】

今年以來，吉林遼源農商銀行全力推進省聯(lián)社星級網點打造，以“客中為中心”的經營發(fā)展思路，在網點設計布局、隊伍素質提升、企業(yè)文化推動等方面力求凸顯標準化、規(guī)范化、智能化、人性化，以“星級網點模式”不斷增強客戶的金融體驗，提升客戶的歸屬感。近日，吉林省農信聯(lián)社渠道管理部星級網點驗收組對遼源農商銀行星級網點創(chuàng)建工作進行了驗收評定。工作中，該行通過“三個打造”全力推進星級網點模式。

規(guī)范化建設，打造“標桿銀行”。該行持續(xù)推進網點硬件設施建設，對各類硬件設備進行更新，進一步明確了現金區(qū)、非現金區(qū)、業(yè)務咨詢區(qū)、智能服務區(qū)、公眾教育區(qū)、客戶休息區(qū)等網點功能分區(qū)，并將各功能分區(qū)的基礎設施進行充實和完善；在各類宣傳資料的擺放、辦公用品配置、提示標語的建設力求實現人性化、貼心式、標準化，為客戶營造溫馨愜意的廳堂氛圍，為客戶打造賓至如歸的環(huán)境體驗，在轄區(qū)金融網點中樹立了標桿。

多維度培訓，打造專業(yè)隊伍。該行以“人才興行”為發(fā)展戰(zhàn)略，在星級服務網點建設上全面推進人力資源轉型，按照業(yè)務產品、客戶需求、規(guī)范服務科學制定培訓計劃，對全員進行多維度教育培訓，不斷豐富員工的金融產品知識，了解客戶的日常金融訴求，推進全方位、智能化的金融服務，提升員工的實戰(zhàn)本領；同時，通過各業(yè)務條線的協(xié)調聯(lián)動機制、廳堂管理的全流程服務機制打造“一站式”金融服務，為客戶打造多維度金融體驗。

人性化服務，打造“百姓銀行”。該行全力打造人性化服務模式，在日常服務中對大堂經理和柜面員工進行嚴格要求，全方位做到眼到、手到、口到、心到，以標準化服務禮儀為客戶提供規(guī)范、高效的金融體驗。與此同時，該行全面跟進“適老”服務機制，將簽字筆、老花鏡、醫(yī)療包、輪椅和拐杖等服務便民設施設置到位，并實時開展上門服務，使因身體原因無法到網點辦理業(yè)務的客戶也能體驗到親情化的金融服務。

通過此次星級網點驗收評定，該行員工深刻感受到客戶體驗感在金融環(huán)境競爭激烈的主要作用；同時表示將通過持續(xù)提升網點服務效能，不斷引申“星級網點”內涵，做群眾更貼心的“百姓銀行”。

作者：王卓

關鍵詞：