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顧客不滿皇堡實品大小，美國漢堡王面臨集體訴訟
2023-08-31 13:32:02來源： 環(huán)球網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

近日，美國餐飲品牌漢堡王面臨顧客訴訟：顧客指控漢堡王通過將其產(chǎn)品——皇堡描繪得比實際尺寸還大來欺騙消費者。美國漢堡王請求法院駁回此案，但美國邁阿密地區(qū)法官羅伊·奧特曼（Roy Altman）于8月29日拒絕了這一訴求。

奧特曼表示，漢堡王必須針對其在店內菜單板上對皇堡的描述誤導理性顧客、構成違約的指控進行辯護。在擬議的集體訴訟中，顧客指控漢堡王在廣告中過度夸大了皇堡的尺寸，將皇堡的配料擺得像是“滿出漢堡包”一樣，使其看起來比漢堡王實際供應的皇堡大35%，肉的含量也多一倍以上。

對此，漢堡王反駁稱，自己不需要提供看起來“與廣告圖片一模一樣”的漢堡，理性的消費者在觀看廣告時就應了解這一點。但奧特曼表示，屆時將由陪審團“告訴我們理性消費者的想法”。在8月25日公布的判決中，奧特曼裁定允許顧客基于疏忽和不當?shù)美?，向漢堡王提出索賠，但奧特曼駁回了部分顧客基于電視和網(wǎng)絡廣告的索賠，他認為漢堡王在這兩種渠道中沒有向顧客承諾漢堡的“大小”或肉餅重量。

漢堡王在8月29日發(fā)布的一份聲明中表示：“原告的說法有誤，我們廣告中的漢堡肉與我們提供給全國顧客的肉餅是一樣的?！痹媛蓭煂Υ瞬挥柚迷u。此前，雙方進行的調解未能成功。

無獨有偶，麥當勞和溫蒂漢堡也正在紐約布魯克林聯(lián)邦法院對類似訴訟進行辯護。該案的原告律師8月28日援引了奧特曼的意見，強調布魯克林聯(lián)邦法院繼續(xù)審理此案是合理的。此外，塔可鐘于7月也在布魯克林聯(lián)邦法院被起訴，顧客指控其卷餅和墨西哥披薩實際的餡料含量只有廣告宣傳的一半。

據(jù)悉，上述每起訴訟的求償金額至少為500萬美元（約合人民幣3644萬元）。

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