101款不良APP被下架(主題)
(資料圖片僅供參考)
廣州日報訊(全媒體記者 張露)電信用戶申訴中半數(shù)涉及服務;涉及貸款理財類投訴占比垃圾信息用戶投訴超6成;督促愛奇藝、優(yōu)酷等視頻類 APP 優(yōu)化用戶體驗,完善自動續(xù)費提醒機制……昨日下午,據(jù)“工信微報”發(fā)布,工信部通告2023年第二季度電信服務質量情況。
科大訊飛等投訴處理及時率未達標
數(shù)據(jù)顯示,2023年第二季度,全國電信用戶申訴問題中,涉及服務爭議的電信用戶申訴占比50.0%;涉及營銷、收費、資費爭議的電信用戶申訴占比38.3%;涉及網(wǎng)絡質量、信息安全的電信用戶申訴占比11.7%。
工信部數(shù)據(jù)顯示,截至今年3月底,我國APP在架數(shù)量達到261萬款。新上架APP、在架存量APP抽測合規(guī)率首次實現(xiàn)“雙提升”,其中,華為、360排名前列。
在互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴情況方面,2023年第二季度,互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴27.9萬件。在接入平臺的155家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,科大訊飛、51信用卡等9家企業(yè)投訴處理及時率未達到相關要求,新浪、360、微財科技、藍城兄弟等投訴量增長較快。
貸款理財成垃圾信息“重災區(qū)”
《通告》指出,工信部開展APP侵害用戶權益整治,公開通報87款違規(guī)APP和SDK。
在不良手機應用與垃圾信息投訴方面,今年第二季度,12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效投訴5.9萬件。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的101款不良手機應用進行了下架處理。
第二季度,12321受理中心受理平臺類垃圾信息用戶投訴共計9.1萬件。其中,涉及貸款理財類投訴占比60.9%,涉及零售推銷類投訴占比12.5%,涉及保險推銷類投訴占比8.0%,涉及教育培訓類投訴占比7.3%,其他類投訴占比11.3%。
消費提示
優(yōu)先下載已進行認證簽名的APP
工信部提醒,用戶應選擇官網(wǎng)或正規(guī)應用商店下載APP,優(yōu)先下載已進行認證簽名的APP。采用APP認證簽名技術能夠對APP的開發(fā)者、分發(fā)者進行身份核驗,提高對仿冒和不良APP的防范能力。
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