11月8日，南都記者從江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，為進(jìn)一步引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，其公布了17例互聯(lián)網(wǎng)刷單炒信不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為的案例，包括修改評(píng)價(jià)或“好評(píng)返現(xiàn)”等手段虛構(gòu)好評(píng)、利用員工親友等熟人“自刷”的方式進(jìn)行刷單炒信等。

據(jù)江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信公眾號(hào)顯示，為了提升同行業(yè)排名，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，一些不法商家通過虛構(gòu)交易的方式偽造銷量進(jìn)行刷單炒信，這些商家在初期往往選擇“自刷”的方式，即通過組織員工、親友等熟人刷單虛構(gòu)商品銷售狀況以及用戶評(píng)價(jià)等信息。

以宜興市某紫砂藝術(shù)有限公司刷單炒信案為例，其自2020年2月至4月，為了欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，虛增網(wǎng)店銷售量，在“玩物得志”平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)虛假交易(刷單)方式提高當(dāng)事人網(wǎng)店的銷售量。具體操作方式為當(dāng)事人先在“玩物得志”平臺(tái)上分別注冊(cè)一個(gè)銷售賬號(hào)和刷單賬號(hào)。隨后，當(dāng)事人使用刷單賬號(hào)下單，但其銷售賬號(hào)實(shí)際不發(fā)貨，而是由當(dāng)事人在平臺(tái)上填好物流單后完成交易，從而提高其網(wǎng)店在“玩物得志”平臺(tái)的銷售量。至案發(fā)止，當(dāng)事人2020年2月份至4月份總計(jì)虛假交易額767962元，刷單筆數(shù)為2559筆。最終，當(dāng)事人被責(zé)令停止虛假交易違法行為，并處罰款20萬元。

除此之外，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，一些不法網(wǎng)絡(luò)商家為提升銷售業(yè)績(jī)，花錢請(qǐng)人修改評(píng)論或者采用“好評(píng)返現(xiàn)”手段，即通過貨幣返現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行交易賄賂，誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和交易做出非客觀評(píng)價(jià)的行為。該行為有違網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)原則，不僅破壞了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的公平交易規(guī)則和信用評(píng)價(jià)體系，損害平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)，更嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物決策。

比如蘇州市吳中區(qū)某電子商務(wù)公司，其在天貓平臺(tái)經(jīng)營(yíng)一家從事男裝銷售的網(wǎng)絡(luò)店鋪。從2020年11月開始，當(dāng)事人與第三方運(yùn)營(yíng)公司達(dá)成協(xié)議，由第三方為其運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，并提供“差評(píng)改好評(píng)返現(xiàn)”服務(wù)，即通過返現(xiàn)的形式誘導(dǎo)客戶刪除“帶圖中差評(píng)”圖片，并給予正面的文字追評(píng)，使其他消費(fèi)者瀏覽用戶評(píng)價(jià)時(shí)無法獲取真實(shí)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。至案發(fā)止，當(dāng)事人通過上述方式誘導(dǎo)客戶將差評(píng)改為好評(píng)的訂單數(shù)量為872個(gè)，給予客戶支付寶返現(xiàn)的金額合計(jì)5916元。

因當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定，最終市監(jiān)部門責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并罰款5萬元。

除此之外，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局還公布了利用“水軍”虛假包裝成“網(wǎng)紅”“爆款”直播、利用偽裝成真實(shí)快遞的“空包”進(jìn)行刷單炒信、保健醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳及刷單炒信問題等的典型案例。

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