11月8日，南都記者從江蘇省市場監(jiān)督管理局獲悉，為進一步引導廣大經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營，強化消費者維權(quán)意識和能力，其公布了17例互聯(lián)網(wǎng)刷單炒信不正當競爭違法行為的案例，包括修改評價或“好評返現(xiàn)”等手段虛構(gòu)好評、利用員工親友等熟人“自刷”的方式進行刷單炒信等。

據(jù)江蘇省市場監(jiān)督管理局微信公眾號顯示，為了提升同行業(yè)排名，吸引消費者購買，一些不法商家通過虛構(gòu)交易的方式偽造銷量進行刷單炒信，這些商家在初期往往選擇“自刷”的方式，即通過組織員工、親友等熟人刷單虛構(gòu)商品銷售狀況以及用戶評價等信息。

以宜興市某紫砂藝術(shù)有限公司刷單炒信案為例，其自2020年2月至4月，為了欺騙、誤導消費者，虛增網(wǎng)店銷售量，在“玩物得志”平臺通過網(wǎng)絡虛假交易(刷單)方式提高當事人網(wǎng)店的銷售量。具體操作方式為當事人先在“玩物得志”平臺上分別注冊一個銷售賬號和刷單賬號。隨后，當事人使用刷單賬號下單，但其銷售賬號實際不發(fā)貨，而是由當事人在平臺上填好物流單后完成交易，從而提高其網(wǎng)店在“玩物得志”平臺的銷售量。至案發(fā)止，當事人2020年2月份至4月份總計虛假交易額767962元，刷單筆數(shù)為2559筆。最終，當事人被責令停止虛假交易違法行為，并處罰款20萬元。

除此之外，江蘇省市場監(jiān)督管理局表示，一些不法網(wǎng)絡商家為提升銷售業(yè)績，花錢請人修改評論或者采用“好評返現(xiàn)”手段，即通過貨幣返現(xiàn)對消費者進行交易賄賂，誘導消費者對產(chǎn)品和交易做出非客觀評價的行為。該行為有違網(wǎng)購評價的客觀真實原則，不僅破壞了網(wǎng)絡交易平臺的公平交易規(guī)則和信用評價體系，損害平臺內(nèi)其他經(jīng)營者的公平競爭權(quán)，更嚴重侵害消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，誤導消費者進行購物決策。

比如蘇州市吳中區(qū)某電子商務公司，其在天貓平臺經(jīng)營一家從事男裝銷售的網(wǎng)絡店鋪。從2020年11月開始，當事人與第三方運營公司達成協(xié)議，由第三方為其運營網(wǎng)店，并提供“差評改好評返現(xiàn)”服務，即通過返現(xiàn)的形式誘導客戶刪除“帶圖中差評”圖片，并給予正面的文字追評，使其他消費者瀏覽用戶評價時無法獲取真實的評價內(nèi)容。至案發(fā)止，當事人通過上述方式誘導客戶將差評改為好評的訂單數(shù)量為872個，給予客戶支付寶返現(xiàn)的金額合計5916元。

因當事人的行為違反了《反不正當競爭法》的相關(guān)規(guī)定，最終市監(jiān)部門責令當事人立即停止違法行為，并罰款5萬元。

除此之外，江蘇省市場監(jiān)督管理局還公布了利用“水軍”虛假包裝成“網(wǎng)紅”“爆款”直播、利用偽裝成真實快遞的“空包”進行刷單炒信、保健醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳及刷單炒信問題等的典型案例。

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