網(wǎng)購前先看看測評、去飯館先上網(wǎng)翻翻評價……身處網(wǎng)絡時代,相信你也有這樣的消費習慣。把自己認為好的產(chǎn)品或消費體驗,寫下來,在網(wǎng)上分享推薦給他人,“讓人心里長草”──產(chǎn)生購買欲望,這一過程被網(wǎng)友稱為“種草”。“種草筆記”活躍在各大平臺中,成為很多人購物的參考。
“種草”本身是好事,它可以打破信息壁壘,為消費者提供意見和參考,提高消費決策效率。然而,近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),一條代寫代發(fā)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈在“種草”平臺上應運而生。很多商家雇人代寫小紅書推薦、知乎測評等,寫手僅僅根據(jù)商家提供的素材,就可以撰寫出細節(jié)豐富、煽動力極強的“種草”文案。然后,商家將文案分發(fā)給好物推薦博主,由博主代發(fā)。依照博主“粉絲”數(shù)量,商家給予一定報酬。
當“種草”變?yōu)橐环N營銷套路,其初衷就走了樣。那些“讓人心里長草”的評論和推薦,可能只是商家授意下的復制粘貼;部分人氣爆棚的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”,夸大宣傳不說,甚至是“三無”產(chǎn)品。而平臺為了追求利益,通過大數(shù)據(jù)和算法推薦,進行引流,與商家分割收益。比如,用戶搜索或瀏覽任意一種產(chǎn)品,就會彈出海量的相關分享和推薦,有的還附有購買鏈接,點開即可下單,有網(wǎng)友調(diào)侃,“大數(shù)據(jù)比我還了解我自己,推送的東西總是我想要的”。
“種草”文案造假,商家套路藏身其中,受傷的不只是消費者,也會對網(wǎng)購環(huán)境造成傷害。本來,消費者指望從“種草筆記”中做出選擇,買到真正適合自己的東西,避免踩“雷”入“坑”??墒牵斄钊搜刍潄y而又真假難辨的“種草筆記”充斥網(wǎng)絡時,消費者根本無法判斷種的到底是“草”還是“鐮刀”,一不小心就會踩坑,成了被收割的對象。雖然這些虛假評價也會慢慢現(xiàn)出原形,但久而久之,消費者受騙后的體驗落差,不只影響平臺口碑,還會導致網(wǎng)絡社會整體信任水平下降。因此,相關部門的監(jiān)管必須跟上,斬斷“種草”灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
有句話說得好,“事后模范,不如事前規(guī)范”。針對用戶投訴,一些平臺采取了諸如調(diào)查取證、賠償?shù)却胧?,小紅書甚至關閉了“種草筆記”中的外部購物鏈接,但這些手段僅僅停留在事后監(jiān)管范疇。無論是對商家,還是對網(wǎng)絡平臺,“誠信乃立身之本”是不變的法則,“種草”本質(zhì)上種的是信譽和口碑。如果商家和平臺不能用心地對待每一棵小草,就絕不會有“春種一粒粟,秋收萬顆子”的美好。尤其對平臺而言,是利用大數(shù)據(jù)分析、算法等技術手段盲目追求流量利益,還是對虛假“種草筆記”進行清理、封禁有不良“種草”行為的好物博主,為消費者把好關?顯然,這是一筆不難算明白的賬。
關鍵詞: 種草經(jīng)濟 營銷推廣 購物參考 品牌公信力
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