日前，市民谷先生參加微信小程序泡泡瑪特抽盒機上的“神秘商店”活動，在選擇時按了99元抽一次，沒想到付款時直接跳轉(zhuǎn)到全包，一下子支付2178元。谷先生隨即與泡泡瑪特人工客服取得聯(lián)系，但得到的回復(fù)是，如果不是質(zhì)量問題不予退款。

所謂“全包”，是指在參加購買盲盒活動時，一次性購買各檔中剩余的全部獎品。本來，全包只是游戲的一種方式，可以增加活動的趣味性，提高參與者的興趣。但是，商家卻故意在全包按鍵上做手腳，致使很多消費者一不留神“被全包”，這種行為已經(jīng)涉嫌誘導(dǎo)消費，侵犯了消費者的合法權(quán)益。

當(dāng)消費者在購買盲盒時，因為盲盒內(nèi)容的不確定，他們通常都會說：“那就碰碰運氣，試試看吧。”這里的“碰運氣”或“試試看”的想法，很容易觸發(fā)一個人的僥幸心理。很多消費者在遇到盲盒活動時，很容易放松警惕，潛意識中就想著，反正小玩一下，即便不中也沒有多大損失。卻不料，騙子們早就摸清了他們的這種心理，故意誘導(dǎo)他們因為麻痹大意，把“一個”點成了“全包”。

盲盒作為一種比較新穎的營銷方式，離不開積極的創(chuàng)新創(chuàng)意元素。但是，搞新玩法也要講規(guī)則，商家也要厚道誠信，如果投機取巧誆騙消費者，只會害人害己，把自己的商業(yè)之路斷送。管理部門應(yīng)加強對盲盒市場的監(jiān)管，肅清行業(yè)亂象，保護好消費者的合法權(quán)益;消費者應(yīng)提高安全意識，摒棄賭徒心理，理性判斷，適度消費，切勿著了“全包”的道。

關(guān)鍵詞： 泡泡瑪特 抽盲盒 不予退還 消費者合法權(quán)益