月嫂、育兒嫂、母乳喂養(yǎng)顧問、家庭營養(yǎng)師、老年健康照護(hù)師……近年來,隨著我國新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn),居民收入不斷提高,越來越多的人選擇購買多樣的家政服務(wù),提高生活品質(zhì)。有數(shù)據(jù)顯示,2015年至2020年中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模逐年穩(wěn)步增長,2020年達(dá)到8782億元,未來將成長為萬億級市場。
然而火熱的市場之下,家政服務(wù)行業(yè)卻出現(xiàn)了“用工荒”,不少有需求的人表示,找個(gè)好家庭服務(wù)員難過找“對象”。家政服務(wù)業(yè)究竟存在哪些人才缺口,如何補(bǔ)足市場需求?
日前舉行的安新縣2021年職工職業(yè)技能比賽中,近80名家政服務(wù)行業(yè)選手參加了嬰兒洗澡、嬰兒撫觸、水果拼盤、西式面點(diǎn)、收納整理、花藝插花等六個(gè)項(xiàng)目的比賽。 河北日報(bào)記者 耿 輝攝
高素質(zhì)綜合人才缺失
上哪兒找一個(gè)稱心如意的育兒嫂,最近成了石家莊市瑞特家園魏先生的難題。
魏先生在2019年6月迎來了二胎。隨著父母年紀(jì)越來越大,夫妻倆工作又忙,魏先生一家萌生了請一名住家育兒嫂的念頭。
“現(xiàn)在孩子已經(jīng)能說話了,我們特別想找一個(gè)能讀繪本故事、教唐詩,最好還能教幾個(gè)英語單詞的阿姨。”按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),魏先生接連試用了四五個(gè)應(yīng)聘者,都不滿意。
“阿姨們在負(fù)責(zé)飲食起居上都沒問題,但大多文化水平不高,孩子的問題也答不上來,有的甚至普通話都說不好。”魏先生沒想到,現(xiàn)實(shí)與自己的需求差距那么明顯。
與魏先生相比,家住石家莊市長安區(qū)的孟女士更顯迫切。
“孩子馬上就要上小學(xué)了,想找個(gè)會(huì)開車的阿姨接送上下學(xué)。”孟女士連跑了好幾家家政公司,發(fā)現(xiàn)有駕照阿姨不算少,但是普遍駕齡很短,“萬一車輛剮蹭或者出現(xiàn)了交通事故,誰負(fù)責(zé)?”
從業(yè)人員綜合素質(zhì)不高,是目前家政服務(wù)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象。根據(jù)河北師范大學(xué)家政學(xué)院此前所作的一份調(diào)查問卷顯示,我省家政從業(yè)人員學(xué)歷多數(shù)集中在初中水平,小學(xué)及以下水平的從業(yè)人員占調(diào)查總?cè)藬?shù)的13.6%,初中及以下水平的累計(jì)占比51.8%。
“現(xiàn)在年輕的父母大都學(xué)歷較高,對我們從業(yè)人員的期待也高,需求也更多元。”李莉是石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司的一名育兒嫂,已經(jīng)在行業(yè)里工作了12年。
“現(xiàn)在,有些客戶希望我們能熟練操作智能家用電器和一些醫(yī)療設(shè)備,還有的要求會(huì)烘焙、收納、家庭布局、茶藝花藝,甚至是理財(cái)。”李莉表示,想要聘請這樣的“多面手”進(jìn)家門服務(wù),得排很長時(shí)間的隊(duì)。
此外,家政行業(yè)中經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理人才也十分匱乏。
不少受訪的家政公司負(fù)責(zé)人表示,由于從業(yè)人員文化水平偏低,公司即使想繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,也找不到合適的人“提拔”。一名家政公司負(fù)責(zé)人告訴記者,懂行業(yè)、懂技術(shù)、素質(zhì)高的管理層都要去外省聘請,不劃算。
“我也是半路出家,公司發(fā)展到一定水平,必須得有個(gè)專業(yè)的人‘搭把手’才能往前走。”該負(fù)責(zé)人表示。
年輕從業(yè)人員斷層
根據(jù)河北師范大學(xué)家政學(xué)院的調(diào)查,我省家政行業(yè)從業(yè)人員的年齡36歲到50歲,以及50歲以上占比分別為61.20%和22.6%。家政服務(wù)業(yè)在年輕人中明顯遇冷。
但與之相比,近年來,我省家政服務(wù)從業(yè)人員的薪資水平呈上升態(tài)勢。同樣的調(diào)查中,我省30%以上的從業(yè)人員月薪至少可達(dá)到5000元,拿到1萬元以上高薪的比例可達(dá)到10%。
為什么年輕人不愿意從事家政服務(wù)這項(xiàng)高薪職業(yè)?“累”是一個(gè)重要因素。
“在將近一個(gè)月的時(shí)間里‘連軸轉(zhuǎn)’,掙得是一份辛苦錢。”李軍田是一名80后月嫂。她介紹,一般月嫂的服務(wù)時(shí)間是28天。其間,她不僅要24小時(shí)待在客戶家中,為產(chǎn)婦準(zhǔn)備月子餐、催乳、按摩,為新生兒換尿布、哄睡。到了晚上,如果新生兒睡醒哭喊,她還得立即起床查看情況。
李軍田說,即使是相對輕松的育兒嫂,工作時(shí)間也是早八晚六單休,不僅要看孩子,還要洗衣、做飯、收拾家務(wù),更別說需要干更多臟活累活,同時(shí)也要承受更多風(fēng)險(xiǎn)的養(yǎng)老護(hù)理員了。
除了“累”,認(rèn)為家政服務(wù)業(yè)“不體面”,也是年輕人難“入行”的重要因素。
今年32歲的陳娟娟曾短暫從事過月嫂的工作,她給記者算了一筆賬:“當(dāng)時(shí)一個(gè)月收入6000左右,但是我干一個(gè)月就得休整半個(gè)多月,平均下來一個(gè)月不到4000元。”
現(xiàn)在陳娟娟在一家公司做客服,相比之下,她認(rèn)為現(xiàn)在的工作既輕松又體面。
李軍田是石家莊市欒城區(qū)樓底村人。近幾年,她帶出不少親戚朋友從事家政服務(wù)業(yè),但大都是年齡段較大的中年婦女。
“有些年輕人還認(rèn)為家政服務(wù)就是給城里人當(dāng)保姆,覺得‘丟人’又‘受氣’,這種觀念亟待改變。”李軍田說,現(xiàn)在家政服務(wù)業(yè)越來越向高端化、專業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展,“我們有專業(yè)的資格證書,薪水也不低,工作、生活不比一般人差。”
為行業(yè)發(fā)展注入人才活力
日前,邯鄲市曲周縣婦聯(lián)走進(jìn)當(dāng)?shù)卮彐?zhèn),開展巾幗家政集中宣講和技能培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)會(huì)上,今年被評為“河北福嫂”的曲周縣家政服務(wù)員張金花與眾多優(yōu)秀家政服務(wù)員一起,詳細(xì)介紹了從事家政行業(yè)的變化,并分享了工作經(jīng)驗(yàn),受到參加人員的熱切關(guān)注。
“不斷樹立典型,引導(dǎo)富余勞動(dòng)力積極就業(yè),同時(shí)幫助現(xiàn)有從業(yè)人員‘回爐’培訓(xùn),可有效解決當(dāng)下家政行業(yè)人才短缺。”省婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,
據(jù)了解,大力發(fā)展“河北福嫂·燕趙家政”是我省“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中確定的十件民生實(shí)事之一。省婦聯(lián)立足職能、發(fā)揮優(yōu)勢,開展了“河北福嫂·燕趙家政”大宣講、“婦聯(lián)約你學(xué)家政”等活動(dòng),通過宣講家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、解讀相關(guān)政策、開展巾幗家政技能培訓(xùn)和開設(shè)網(wǎng)上培訓(xùn)課程等,不斷帶動(dòng)農(nóng)村富余女勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女從事家政工作,推動(dòng)“河北福嫂·燕趙家政”工作擦亮品牌,提質(zhì)量、擴(kuò)規(guī)模、上檔次。
截至8月底,我省共組織開展巾幗家政宣講1000余場,培樹“河北福嫂”系列先進(jìn)典型1000余名,引領(lǐng)帶動(dòng)?jì)D女參與培訓(xùn)8萬人次,帶動(dòng)2.8萬名婦女在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。
除了婦聯(lián)、人社等部門加強(qiáng)在職人員職業(yè)技能培訓(xùn)外,我省一些高校也積極行動(dòng)起來,破解高素質(zhì)綜合人才“用工荒”,補(bǔ)足年輕從業(yè)人員斷層,為家政服務(wù)行業(yè)注入新活力。
中華優(yōu)秀家庭文化、老年產(chǎn)品開發(fā)與活動(dòng)設(shè)計(jì)、孕產(chǎn)婦嬰幼兒營養(yǎng)與膳食制作、優(yōu)生學(xué)……近日,河北師范大學(xué)家政學(xué)院學(xué)生卞亞軒為記者亮出了自己新學(xué)期的選修課程。
河北師范大學(xué)有著百年的家政學(xué)辦學(xué)歷史,目前是全省唯一一所開設(shè)家政學(xué)專業(yè)的本科院校,同時(shí)也是目前全國唯一一所招收家政學(xué)碩士研究生的高校。作為綜合性應(yīng)用型學(xué)科,該校家政學(xué)專業(yè)融合了管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等眾多學(xué)科,未來將向社會(huì)輸送高水平、高層次、專業(yè)化的家政學(xué)人才。
“社會(huì)服務(wù)是高校的重要職能。”河北師范大學(xué)家政學(xué)院院長李春暉表示,對家政服務(wù)業(yè)的科學(xué)研究、為政府決策提供智庫支持和人才培養(yǎng),是高校履行服務(wù)社會(huì)職能最直接和最有效的途徑。
除河北師范大學(xué)外,河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前也已設(shè)立家政服務(wù)與管理專業(yè)。不同的是,該校更加注重培養(yǎng)能夠從事面向居民服務(wù)業(yè)的家政服務(wù)、家政企業(yè)管理、家政師資教育等相關(guān)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
“全社會(huì)也要關(guān)心關(guān)愛家政服務(wù)人員,給他們應(yīng)有的尊重和鼓勵(lì),這樣更有利于這一行業(yè)的健康發(fā)展。”李春暉說。
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