央行最新發(fā)布的2021年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況顯示，銀行卡受理終端數(shù)量繼續(xù)減少。截至二季度末，ATM機(jī)具98.67萬(wàn)臺(tái)，較上季度末減少1.95萬(wàn)臺(tái);今年上半年已減少2.72萬(wàn)臺(tái)。(9月9日《中國(guó)青年報(bào)》)

ATM機(jī)曾被稱(chēng)為銀行業(yè)最有用的發(fā)明。對(duì)于客戶(hù)而言，ATM機(jī)是一家永不關(guān)門(mén)的銀行;于銀行而言，ATM機(jī)為柜臺(tái)節(jié)省了大量人力和時(shí)間。而如今，在狂飆突進(jìn)的移動(dòng)支付和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面前，ATM機(jī)卻面臨客戶(hù)與銀行兩頭都難討好的尷尬，ATM機(jī)的使用率也在不斷下降。事實(shí)上，ATM機(jī)頹勢(shì)已延續(xù)數(shù)年。根據(jù)中國(guó)人民銀行數(shù)據(jù)，自2018年三季度達(dá)到112.86萬(wàn)臺(tái)的頂峰后，國(guó)內(nèi)ATM機(jī)數(shù)量便一路走低。

但隨著物理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、傳統(tǒng)自助機(jī)具的萎縮，線(xiàn)下金融服務(wù)的可得性、便利性縮水，中老年等人群金融服務(wù)保障問(wèn)題也開(kāi)始顯現(xiàn)。畢竟，于不少客戶(hù)，尤其是老年客戶(hù)，現(xiàn)金支付依然是一種 “剛需”。而“永不關(guān)門(mén)的銀行”給了他們隨時(shí)存取現(xiàn)金的方便。于他們，ATM機(jī)和線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)同樣的必不可少。

因此，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，ATM機(jī)還未到退場(chǎng)的時(shí)候。無(wú)論是智慧金融還是普惠金融，作為重要物理存在的自助終端都應(yīng)保持在場(chǎng)，未來(lái)，智能化將成為自助終端轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要方向。中國(guó)人民銀行發(fā)布的一份報(bào)告也已經(jīng)關(guān)注到這一問(wèn)題，數(shù)字普惠金融在提供新的金融服務(wù)渠道的同時(shí)，對(duì)物理服務(wù)點(diǎn)、傳統(tǒng)機(jī)具等線(xiàn)下服務(wù)渠道形成沖擊，一定程度上帶來(lái)數(shù)字鴻溝和數(shù)字排斥問(wèn)題。因此報(bào)告建議，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)具進(jìn)行合理布局，穩(wěn)妥推進(jìn)線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)智能化改造。

而ATM生產(chǎn)廠商面對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的壓力，也在積極尋求轉(zhuǎn)型，單一功能的ATM機(jī)會(huì)銳減，但更為智能的VTM(遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī))或者ITM(互動(dòng)交易模式)將興起。同時(shí)，具備先進(jìn)理念、先發(fā)經(jīng)驗(yàn)、自主研發(fā)能力的智慧銀行綜合解決方案的提供商將逐步主導(dǎo)市場(chǎng)。確實(shí)，ATM機(jī)“退場(chǎng)”不如智能化“變身”，通過(guò)智能化改造向自助終端轉(zhuǎn)型發(fā)展，若此，“永不關(guān)門(mén)的銀行”依然在身邊，但功能更強(qiáng)大，也能讓不同類(lèi)型的客戶(hù)普遍受惠。

關(guān)鍵詞： 銀行ATM機(jī) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 智慧金融 自主研發(fā)能力