下定決心開(kāi)設(shè)網(wǎng)店兩個(gè)月后，面對(duì)日益下降的瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，店主小優(yōu)(化名)無(wú)可奈何地打開(kāi)社交軟件。搜索“放單主持”，在第一條相關(guān)視頻下留言“我是商家”。半天之內(nèi)，她就收到了許多“主持”留言尋求合作。

所謂“主持”，相當(dāng)于刷單產(chǎn)業(yè)鏈里的中介，往往層級(jí)分明，對(duì)接商家刷單需求，并將任務(wù)派發(fā)給刷手。但整個(gè)刷單江湖，卻往往暗流洶涌。近期，監(jiān)管頻繁出手，不少市民也接到了來(lái)自北京市公安局的短信提示，“兼職刷單就是詐騙”的提醒赫然在列，平臺(tái)也早已開(kāi)啟圍追堵截模式。在“刷單找死，不刷等死”的矛盾里，店家、刷單主持不斷進(jìn)化，升級(jí)套路，與平臺(tái)和監(jiān)管斗智斗勇。

權(quán)重里的無(wú)奈：

“在你考慮刷不刷的時(shí)候，人家在考慮刷多少。”這是一個(gè)刷單主持《致商家》宣傳詞中的首句，鼓動(dòng)的成分虛多，但也確實(shí)是許多電商賣(mài)家的無(wú)奈。無(wú)奈來(lái)自于“權(quán)重”，這個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)的詞語(yǔ)，幾乎相當(dāng)于網(wǎng)店的生命。

“權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，與店鋪運(yùn)營(yíng)的多個(gè)因素相關(guān)，包括成交量、好評(píng)率、店鋪級(jí)別等。做店鋪需要權(quán)重，如果上傳一個(gè)新品，相關(guān)關(guān)鍵詞沒(méi)有權(quán)重，買(mǎi)家可能搜十幾二十頁(yè)都找不到你的產(chǎn)品。”業(yè)內(nèi)人士韓方(化名)坦言。

提高權(quán)重是每個(gè)商家的必修課。一般而言，購(gòu)買(mǎi)“直通車(chē)”是最便捷的方法，相當(dāng)于“官方推廣位”，“砸錢(qián)買(mǎi)第一的搜索”。以某電商平臺(tái)為例，店家可以針對(duì)商品設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞、投放平臺(tái)、每日預(yù)算等。每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元，最高出價(jià)99元，賣(mài)家對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞自由定價(jià)，最后按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。

直通雖好，但燒錢(qián)不少。“直通車(chē)雖然能把你的搜索位往前提，但它其實(shí)很難保證轉(zhuǎn)化率，而且太貴了，很多開(kāi)直通車(chē)的店家都是賠錢(qián)的。”業(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者透露。

相比起來(lái)，“物美價(jià)廉”的刷單就成了最優(yōu)解。據(jù)了解，商家通常會(huì)找第三方團(tuán)隊(duì)幫助自己運(yùn)營(yíng)店鋪的數(shù)據(jù)情況，例如提升某一關(guān)鍵詞的客單轉(zhuǎn)化率等。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就要根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行補(bǔ)單，把數(shù)據(jù)做起來(lái)，因此便將刷單任務(wù)交給主持，主持再連同將關(guān)鍵詞、單價(jià)、傭金等各種要求同大量刷單任務(wù)一并派發(fā)給自己的刷手。

商品本金不同，每筆傭金價(jià)格也不同。根據(jù)一名主持發(fā)給北京商報(bào)記者的收費(fèi)表，100元以下的商品每筆傭金9元，101-200元的傭金10元，依次提高。

“不刷起不來(lái)，刷了怕被抓”是大多商家的心聲。2014年初，阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段發(fā)現(xiàn)“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站在網(wǎng)上存在刷單行為并報(bào)警。經(jīng)過(guò)審理，余杭區(qū)法院以非法經(jīng)營(yíng)罪判處李某有期徒刑5年6個(gè)月，并處罰金90萬(wàn)元。此案系全國(guó)首例個(gè)人通過(guò)創(chuàng)建平臺(tái)、組織會(huì)員刷單炒信并從中牟利而獲罪的案件。

不過(guò)海量需求和利益面前，仍有人愿意鋌而走險(xiǎn)。2021年，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)整治，截至2021年上半年，全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共查辦各類(lèi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件，罰沒(méi)金額2.06億元。

對(duì)店家來(lái)說(shuō)，刷還是不刷，的確是個(gè)問(wèn)題。有困惑的商家在市場(chǎng)監(jiān)管總局的網(wǎng)站上留言：“我經(jīng)營(yíng)著一個(gè)8年的資深店鋪，今年是刷單最瘋狂的一年。我今天的問(wèn)題有三個(gè)：如何明確定義電商虛假交易?國(guó)家有關(guān)電商虛假交易的法律法規(guī)是否是擺設(shè)?國(guó)家是否有關(guān)注過(guò)虛假交易對(duì)電商經(jīng)濟(jì)總量的占比?”

套路疊套路：“AB單”與“空包網(wǎng)”

刷單不是個(gè)新鮮事。“電商平臺(tái)火起來(lái)的時(shí)候，就有刷單了。”2014年，號(hào)稱(chēng)“刷單第一人”的葛峰在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)宣稱(chēng)刷單是暴富行業(yè)，“雙11”一天就刷出了一臺(tái)法拉利。一直到今天，刷單的本質(zhì)從未更改，區(qū)別在于“如何更真”。

路子一個(gè)比一個(gè)野，套路也一個(gè)比一個(gè)深。“以前還有些黑科技叫黑搜、魔搜，那個(gè)都不用刷單，直接是軟件截取用戶流量，把你的商品往前放。不過(guò)也很快就被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)上漏洞了。”業(yè)內(nèi)人士許邵(化名)向北京商報(bào)記者透露。

據(jù)了解，魔搜是一款軟件工具，本質(zhì)上是冒用用戶身份，修改或增加用戶瀏覽特定商品的歷史行為數(shù)據(jù)。軟件開(kāi)發(fā)者已在2020年初被判刑。

“不要再相信魔搜、黑搜啦。”在網(wǎng)絡(luò)論壇里，有經(jīng)驗(yàn)豐富者耐心分享如何刷單不被降權(quán)的教程。“進(jìn)入店鋪產(chǎn)品的方式一定多樣化并且是有效流量，符合情理的遞增”“一定一單一單地放，時(shí)間分散”“單號(hào)一定要真實(shí)，可以找當(dāng)?shù)匚锪髻I(mǎi)”。

“拍A發(fā)B”是目前常見(jiàn)的一種模式，以給老客戶或者刷手寄送小額贈(zèng)品代替下單商品為主，從表面上看接近正常購(gòu)物行為，既躲避了監(jiān)管，也完成了刷單。但在此基礎(chǔ)上衍生出的“發(fā)空包”和“發(fā)單號(hào)”，則要危險(xiǎn)許多。

據(jù)了解，一些不法分子控制著多個(gè)兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣(mài)大量的快遞單號(hào)，這些快遞單號(hào)或通過(guò)快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn)，或通過(guò)線下物流渠道“寄空包”。此外，業(yè)內(nèi)還有專(zhuān)門(mén)倒賣(mài)快遞單號(hào)的網(wǎng)站，實(shí)際就是竊取其他人的快遞信息。

“相對(duì)來(lái)講，空包是很節(jié)省成本的一個(gè)方式。但有些物流地址只能匹配到市，且物流信息異常地快，因此也很容易被查。去年下半年很多快遞空包網(wǎng)站直接倒閉關(guān)門(mén)了。例如空包網(wǎng)，去年一度不能注冊(cè)，不能購(gòu)買(mǎi)，直到今年也才只能購(gòu)買(mǎi)，但不能夠注冊(cè)新用戶。”韓方透露。

北京商報(bào)記者注意到，去年，無(wú)錫警方破獲了一起網(wǎng)絡(luò)販賣(mài)快遞單號(hào)案件，兩名犯罪嫌疑人在兩年時(shí)間里，控制著“空包網(wǎng)”等兜售空包的網(wǎng)站2600余個(gè)，販賣(mài)了約6億條快遞單號(hào)。

危險(xiǎn)的試探：監(jiān)管追逃反復(fù)上演

刷單無(wú)異于造假，往小了說(shuō)欺騙消費(fèi)者，往大了說(shuō)，在不公平的競(jìng)爭(zhēng)之下，亦影響平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，乃至劣幣驅(qū)逐良幣。今年7月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法典型案例，便對(duì)“拍A發(fā)B”“發(fā)空包”等相關(guān)套路和典型案例都進(jìn)行了曝光，并將此作為未來(lái)監(jiān)管的重點(diǎn)。

事實(shí)上，2017年《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》在修改時(shí)，就增加了“互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)條”，其中便提及虛假交易相關(guān)內(nèi)容。2018年9月開(kāi)始實(shí)施的《電子商務(wù)法》第17條也規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人高同武解讀稱(chēng)，刷單炒信的行為屬于“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，依據(jù)法律規(guī)定，商家將面臨20萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。

“從刑事責(zé)任角度來(lái)講，商家以營(yíng)利為目的從事刷單炒信業(yè)務(wù)可能構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。商家如果以非法占有為目的實(shí)施刷單炒信行為，騙取刷單平臺(tái)或者他人財(cái)物的，還可能構(gòu)成詐騙罪。”高同武告訴北京商報(bào)記者。

相比于法律監(jiān)管主要指向刷單主持群體，商家最擔(dān)心的還是平臺(tái)的監(jiān)管。據(jù)了解，某電商平臺(tái)在2015年就上線了“虛假交易訂單屏蔽系統(tǒng)”，平臺(tái)將對(duì)虛假交易的賣(mài)家違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷(xiāo)量、商品評(píng)論，情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品，永久關(guān)閉店鋪;拼多多2019年表示已建立“反作弊系統(tǒng)”，通過(guò)自發(fā)展示平臺(tái)“總售數(shù)據(jù)”、打擊虛假發(fā)貨等措施，在動(dòng)機(jī)和可能性上消除刷單作弊。

“平臺(tái)也在查，查到了就會(huì)給違規(guī)，評(píng)論和銷(xiāo)量全部刪除，狠一點(diǎn)的就是把鏈接降權(quán)30天，30天結(jié)束，這個(gè)鏈接基本也就死了。再重一點(diǎn)的就是扣分，扣分扣多了會(huì)自動(dòng)退店。最狠的就是直接退店。”韓方告訴北京商報(bào)記者。

套路漫漫，商家主持和監(jiān)管你追我逃的戲碼反復(fù)上演。而刷單江湖里，位于“食物鏈底層”的刷手還在嗷嗷待哺，以刷單為名的騙局不斷收割“兼職者”的血汗錢(qián)。北京市公安局反復(fù)提示，兼職刷單就是詐騙，不要參與!購(gòu)物退款聯(lián)系官方客服核實(shí)，不輕信來(lái)路不明的購(gòu)物網(wǎng)站。防詐下載全民反詐App，如有疑問(wèn)請(qǐng)打96110咨詢(xún)。

關(guān)鍵詞： 刷單產(chǎn)業(yè)鏈 平臺(tái)監(jiān)管 好評(píng)率 轉(zhuǎn)化率