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近年來，民生銀行鄭州分行始終堅持踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，積極探索新時期經(jīng)營發(fā)展的新增長級。2020年末鄭州分行在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，正式拉開改革新序幕，在戰(zhàn)略客戶經(jīng)營管理模式改革先行先試取得顯著成效的前提下，鄭州分行于2022年啟動中小業(yè)務(wù)改革，細化客群分層分類，組建專業(yè)服務(wù)團隊，走近客戶，贏得客戶，“始終與客戶同步”，并結(jié)合河南區(qū)域特色，創(chuàng)新特色業(yè)務(wù)模式，建立綠色審批通道，一系列新模式、新產(chǎn)品和新舉措有序推出，打造區(qū)域差異化競爭優(yōu)勢，積極助力河南特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

大力支持中小企業(yè)發(fā)展，推動中小企業(yè)服務(wù)重點模式梯次落地

3月22日，民生銀行總分聯(lián)動舉辦“權(quán)心全意 益企精彩”中小微企業(yè)客戶權(quán)益嘉年華主題活動。聚焦中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的痛點、堵點、難點，民生銀行推出中小微企業(yè)“營”“智”“惠”“家”系列權(quán)益，以“營”為企業(yè)運營賦能，以“智”為企業(yè)智慧賦能，以“惠”為企業(yè)提供金融服務(wù)優(yōu)惠，以“家”與企業(yè)共建家園。鄭州分行邀請近50家中小企業(yè)現(xiàn)場參會，線上參會約600人，為中小微企業(yè)提供了一次跨行業(yè)、跨鏈條、跨領(lǐng)域交流與合作的機會。

上述活動是鄭州分行中小業(yè)務(wù)改革以來“點、鏈、圈、區(qū)”基客特色業(yè)務(wù)模式的縮影。鄭州分行根植與廣大中小微企業(yè)發(fā)展同頻共振的基本要求，全面落實“規(guī)劃引領(lǐng)、客戶分層、專業(yè)賦能、特色開發(fā)”工作要求，“蹄疾步穩(wěn)”推進公司中小業(yè)務(wù)改革優(yōu)化工作。

分行在中小業(yè)務(wù)重點模式推進方面，一是統(tǒng)籌擔保公司合作業(yè)務(wù)模式，集中梳理推介準入合作擔保機構(gòu)，有效推進擔保模式項下中小業(yè)務(wù)落地；二是積極籌劃搭建分行中小業(yè)務(wù)生態(tài)圈，突出業(yè)務(wù)協(xié)同性和方向一致性，建立租賃、保理、股權(quán)投資機構(gòu)等合作白名單企業(yè)庫，開展“客戶互薦”與客戶深度開發(fā)，“投貸聯(lián)動”模式助力分行實現(xiàn)批量獲客；三是積極推進省內(nèi)專精特新企業(yè)業(yè)務(wù)合作，組建專精特新專營服務(wù)團隊，成功支持一批專精特新企業(yè)成長發(fā)展；四是依托戰(zhàn)略客戶或核心企業(yè)鏈式開發(fā)給予上下游中小企業(yè)融資支持，截至5月末，分行通過信融e、票融e、采購e等線上鏈上產(chǎn)品推介運用，為鏈上中小客戶300余戶提供融資支持；五是結(jié)合“行長進萬企”活動積極開展“園區(qū)萬里行”，走訪河南多家特色科創(chuàng)園區(qū)，開展專題活動，加快“智慧園區(qū)”項目立項和園區(qū)企業(yè)批量開發(fā)，給予園區(qū)運營商和入駐企業(yè)授信支持。

加快區(qū)域特色業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，助力河南特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展

改革以來，民生銀行鄭州分行凝聚改革共識，提升自主改革發(fā)展意愿，引領(lǐng)發(fā)展預(yù)期，立足“深耕區(qū)域”發(fā)展策略，制定區(qū)域特色客群開發(fā)規(guī)劃，確立極具區(qū)域特色的差異化業(yè)務(wù)發(fā)展方向和“專”“精”“優(yōu)”的中小客群培育建設(shè)目標，推動中小業(yè)務(wù)客群綜合開發(fā)深度破局。

分行聚焦河南五大區(qū)域傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)，編制超硬材料產(chǎn)業(yè)營銷指引和“小巨人”重點客群營銷指引；推動區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)重點農(nóng)業(yè)企業(yè)營銷作業(yè)，創(chuàng)新“農(nóng)墾貸”“農(nóng)鏈通”等特色業(yè)務(wù)模式；大力支持河南制造業(yè)發(fā)展，梳理制造業(yè)“單項冠軍”名單客戶，逐一跟進對接，積極給予金融支持；圍繞專精特新等上市企業(yè)實施“聚龍計劃”，支持省內(nèi)科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展；針對醫(yī)院客群推廣“杏林計劃”，為疫情后醫(yī)院提供綜合化的金融服務(wù)，全力打造分行區(qū)域特色的差異化業(yè)務(wù)模式，提高市場競爭力。

區(qū)域特色模式釋放顯著成效，并沉淀了寶貴的工作經(jīng)驗。截至5月末，“杏林計劃”在醫(yī)院類客戶觸達、報備、審批和投放等方面均取得顯著成效，鄭州分行累計服務(wù)醫(yī)院類客戶96戶，提供授信支持38億元；通過開展“聚龍計劃”，鄭州分行累計服務(wù)上市公司客群120戶，給予授信支持466億元。

分行在深入研究區(qū)域特色的基礎(chǔ)上不斷探索創(chuàng)新中小業(yè)務(wù)模式，積極參與總行舉辦的2023基礎(chǔ)客群特色業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新大賽，針對冷鏈倉儲園區(qū)入駐企業(yè)及科創(chuàng)企業(yè)生態(tài)圈積極探索推進“冷鏈通”和“投貸通”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，并將進一步研究梳理河南省內(nèi)中小企業(yè)特色集群和特色行業(yè)經(jīng)濟，推動中小業(yè)務(wù)改革落地取得實效，為我省中小企業(yè)提供有溫度、有價值的金融服務(wù)，真正做到“精準服務(wù)、助企惠企”。（來源：民生銀行鄭州分行 周穎）

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