本文作者依據(jù)自己從事數(shù)據(jù)分析多年的經(jīng)驗給大家一些工作處理中的經(jīng)驗,貼和需求的分析在職場中往往比生硬的數(shù)據(jù)更有意義,作者分析原因給出建議,希望給大家?guī)韼椭?
我在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域8年,加上做自媒體2年,遇到許多場景與案例。
(資料圖片僅供參考)
今天,想從行內(nèi)人的角度,給剛?cè)胄胁痪玫耐瑢W(xué)分享一些認(rèn)知。
當(dāng)然,家家都有本難念的經(jīng):產(chǎn)品經(jīng)理常被甩鍋、程序員也要和產(chǎn)品打擂臺。接下來我說的這些不是說數(shù)據(jù)分析沒價值、勸退大家,而是 暴露問題,才能解決問題 。
國內(nèi)這波數(shù)據(jù)分析浪潮是伴隨著2015年增長黑客從硅谷引進(jìn)后開始的,但絕大部分企業(yè)的基建并沒有跟上,導(dǎo)致有時數(shù)據(jù)分析師處在一個尷尬的境地。
以下講的是占大多數(shù)的中小公司的現(xiàn)狀。
首先,是與各個需求方的「矛盾」。
先不說數(shù)據(jù)分析結(jié)果有沒有用。
光是說它有沒邏輯?其實很多時候老板說了算,老板說不是就不是,甭管你用了多嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計概率學(xué)方法。
導(dǎo)致 數(shù)據(jù)分析基本上是在面向老板分析,迎合老板想法。
和老板差不多,但上級領(lǐng)導(dǎo)還有一個屬性: 辦公室政治 。
例如,開會就是在老板面前表演, 領(lǐng)導(dǎo)就需要你的數(shù)據(jù)分析來佐證觀點,show業(yè)績
此外,對于獨立的數(shù)據(jù)部門,還會有個怪像:老大會阻止數(shù)據(jù)分析師講太多給業(yè)務(wù)聽,有時明明做個模板就能解決的重復(fù)問題,也不能做 為什么?很簡單, 如果業(yè)務(wù)拿到模板自己就能做了,甚至學(xué)習(xí)到了分析邏輯,那還要數(shù)據(jù)分析部門干嘛?價值就沒了? 所以要手動構(gòu)建數(shù)據(jù)部門的護(hù)城河。
數(shù)據(jù)科學(xué)中有個概念叫:可解釋性,說的是你的分析方法包括算法邏輯,如果不能講清楚,不只是你老板,你同事也不會認(rèn)賬。
但往往,尤其是涉及算法的部分,很多時候是黑盒子,或許你很清楚,但業(yè)務(wù)同事不懂,甚至沒有數(shù)據(jù)思維,就無解了。
那同事不認(rèn)賬的結(jié)果是怎么樣?
要么是數(shù)據(jù)分析師妥協(xié), 把分析邏輯改簡單,結(jié)果就是不嚴(yán)謹(jǐn),誤差大,但業(yè)務(wù)能接受 ;
要么就是業(yè)務(wù)同事 不幫你把分析結(jié)論和建議落地 。
甚至是hr,其實也會來找茬,你的工作到底有沒價值?
價值來自哪里?只有一個 檢驗的地方,就是業(yè)務(wù)增長 。
此時就知道上一個小點,業(yè)務(wù)同事不幫你落地,你的分析就是飄在空中的,無價值。
當(dāng)然,你的工作也不完全沒價值:
間接價值,給的分析洞察能給業(yè)務(wù)帶來新的認(rèn)知; 自動化流程,用Python或RPA開發(fā)機器人,幫業(yè)務(wù)省時間; BI報表,就是往數(shù)據(jù)產(chǎn)品的角度,把產(chǎn)品做出來,業(yè)務(wù)用起來,就可以算是價值。這也是BI發(fā)展比較快的原因。OK,聊完外部的問題。其實很多數(shù)據(jù)分析師新人自身的知識結(jié)構(gòu)也有「矛盾」。
很多新人以為懂Python學(xué)SQL就是數(shù)據(jù)分析師,其實這些技術(shù)沒有門檻,不會是你未來5-10年的核心競爭力, 對業(yè)務(wù)的洞察才是 。
數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)運營相比,反而后者更好落地。為什么?因為后者是在業(yè)務(wù)團(tuán)隊,而前者經(jīng)常是獨立的部門,或者中臺部門,離業(yè)務(wù)很遠(yuǎn)。
這會導(dǎo)致什么結(jié)果?分析邏輯脫離業(yè)務(wù)現(xiàn)實,給的建議遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)目標(biāo)。
給同學(xué)們一個很簡單的道理:永遠(yuǎn)做離錢最近的事,而錢來自業(yè)務(wù)。
說句夸張點的, 不懂業(yè)務(wù),你連指標(biāo)體系都建不起來 。
要怎么辦?
開頭說了,我們暴露問題是為了解決問題。進(jìn)而能成為能產(chǎn)生價值的數(shù)據(jù)分析師。
到一線跑,甚至是輪崗到一線賣賣貨,把手弄臟,才能了解業(yè)務(wù)是怎么干的。接下來,結(jié)合點線面體的思路,從梳理業(yè)務(wù)流程、到搭建業(yè)務(wù)模型。
平時和業(yè)務(wù)保持良好關(guān)系,會吸煙的遞根煙就是好朋友但我不吸煙,中午聚一起吃飯也能了解到很多。
首先你得懂你上級:如果是部門領(lǐng)導(dǎo),要知道他的處境是要體現(xiàn)部門價值,還要防止其他部門背刺 如果是老板,要懂他想要什么?
從前3點得到的信息,拿來干嘛?需要落到數(shù)據(jù)分析的邏輯中:
1)分析邏輯要融入業(yè)務(wù)知識。 例如復(fù)購率的計算,這個指標(biāo)有很多個計算方式,到底要定哪個?就是基于業(yè)務(wù)屬性。
2) 把分析看做是一個項目,這個流程要讓業(yè)務(wù)也參與進(jìn)來。 及時與業(yè)務(wù)同步分析過程中你發(fā)現(xiàn)的問題,拉上業(yè)務(wù)討論,可能有什么原因,甚至是共創(chuàng)一些建議。讓業(yè)務(wù)有參與感,這個分析邏輯ta才看得懂。
3) 結(jié)論建議要與業(yè)務(wù)KPI捆綁 搞人脈關(guān)系的原因除了是要了解業(yè)務(wù)外,還有就是獲得業(yè)務(wù)最新的動向,例如月報里暴露的問題、季度的目標(biāo)、業(yè)務(wù)線的規(guī)劃,如果你的分析結(jié)論能解決這些問題,還愁業(yè)務(wù)不落地嗎?
4)及時運用向上管理工具,幫領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)
定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓他有安全感。 站在上級的角度考慮問題,從點線面體的理論,就是在「面」上思考,多想一步 如果在與業(yè)務(wù)溝通的過程中有問題,把上級拉出來壓對方,務(wù)必讓建議落地,分析項目才有價值,領(lǐng)導(dǎo)在會議上才有東西說。作者:餅干哥哥;公眾號:餅干哥哥數(shù)據(jù)分析
本文由 @餅干哥哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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