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本報(bào)訊 （陳 勇 吳 磊 記者 張 華）近日從湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局與湖北省稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于建立個(gè)體工商戶(hù)訴求聯(lián)合處理閉環(huán)管理機(jī)制的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），對(duì)個(gè)體工商戶(hù)通過(guò)“湖北省個(gè)體工商戶(hù)公共服務(wù)專(zhuān)區(qū)”提出的相關(guān)困難問(wèn)題，建立受理、轉(zhuǎn)辦、處理、反饋閉環(huán)管理機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)合，切實(shí)幫助個(gè)體工商戶(hù)解決實(shí)際困難問(wèn)題。

據(jù)了解，今年6月30日，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局（扶持個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展聯(lián)席會(huì)議辦公室）正式上線運(yùn)行“湖北省個(gè)體工商戶(hù)公共服務(wù)專(zhuān)區(qū)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)專(zhuān)區(qū)”），集成法規(guī)查詢(xún)、政策導(dǎo)航、訴求提交等功能，為個(gè)體工商戶(hù)搭建“一站式”服務(wù)平臺(tái)，個(gè)體工商戶(hù)可通過(guò)服務(wù)專(zhuān)區(qū)提交經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的困難問(wèn)題訴求，服務(wù)專(zhuān)區(qū)將按照所在地區(qū)、訴求問(wèn)題類(lèi)型在后臺(tái)自動(dòng)分辦，再由屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)處理或轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)處理，個(gè)體工商戶(hù)可實(shí)時(shí)登錄查看相關(guān)訴求處理情況。服務(wù)專(zhuān)區(qū)上線以來(lái)，共收到個(gè)體工商戶(hù)訴求345件，已辦結(jié)302件，已辦結(jié)訴求滿意度100%。

據(jù)了解，《通知》進(jìn)一步明確了訴求處理的程序和部門(mén)職責(zé)，全省稅務(wù)部門(mén)將安排專(zhuān)人定期登錄服務(wù)專(zhuān)區(qū)，對(duì)服務(wù)專(zhuān)區(qū)轉(zhuǎn)辦來(lái)的涉稅訴求，及時(shí)處理、反饋訴求人，將訴求處理由之前的“體外循環(huán)”升級(jí)為“內(nèi)循環(huán)”，進(jìn)一步提升訴求處理的時(shí)效性和精準(zhǔn)性。

湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將會(huì)同湖北省扶持個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展聯(lián)席會(huì)議其他成員單位，拓展個(gè)體工商戶(hù)訴求處理閉環(huán)管理機(jī)制覆蓋范圍，最大限度、最大力度為個(gè)體工商戶(hù)紓困解難，同時(shí)進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化服務(wù)專(zhuān)區(qū)功能，開(kāi)發(fā)上線移動(dòng)端服務(wù)專(zhuān)區(qū)，集成日常服務(wù)、政策推送、精準(zhǔn)幫扶等一體化服務(wù)功能，讓個(gè)體工商戶(hù)“一部手機(jī)”知政策、提訴求、解難題。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》

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