俗話說:天有不測風云,人有旦夕禍福。生病,通常是一個人相對脆弱的、需要關懷和幫助的時刻。一份保單,可以讓這個時刻不再孤單無助。而一次溫暖的守護,可以讓理賠,從一份保障變成新的起點,帶來更多的安心和緣分。
家住合肥市的朱女士有著美滿幸福的家庭,她既是丈夫的溫柔妻子,也是母親的孝順女兒,一家人生活平淡、安穩(wěn)。但一次無意中的檢查打破了這份平靜。
合肥市的朱女士在陪同丈夫至安徽省立醫(yī)院南區(qū)檢查身體時感覺自己的嗓子也有些疼痛不適,便臨時起意做了檢查。本以為只是小病小痛,吃藥治療就沒事了,然而穿刺檢查的結果卻給了她沉重的一擊——甲狀腺乳頭狀癌!
重病面前,朱女士不得不住進安徽省立醫(yī)院支付巨額手術費進行治療。出院后,朱女士想起自己購買了《中荷樂無憂惡性腫瘤疾病保險》,便通過代理人向中荷人壽安徽省分公司提出了理賠申請??删驮诖藭r,朱女士的母親也患上了重病。一邊是生活的瑣碎,一邊是至愛的母親,朱女士既要照顧家庭、處理理賠事宜,還要負責母親的陪護工作,往來奔波,讓大病初愈的她感到手足無措,心力交瘁。
中荷人壽安徽省分公司客戶服務部主動和朱女士溝通,深入了解具體情況??紤]到朱女士的身體狀況和家庭情況,理賠服務人員與代理人一同在方便的時間,來到朱女士的家中,幫助朱女士完善理賠資料,詢問朱女士的服務需求,并且給予朱女士安慰與鼓勵。隨后,客戶服務部齊心協(xié)力,以客戶需求為首位,15萬元理賠款迅速到賬,幫助她解決了眼前的生活困難。
收到理賠款后,朱女士來到了中荷人壽安徽省分公司,送上了一面燙金的大紅錦旗,表達自己的感謝之情。通過這次理賠服務體驗,朱女士對中荷人壽有了更多的信任,并進一步意識到保險保障的重要性。于是,在送上錦旗的同時,也為丈夫增購了保險合同,愿意把未來的家庭保障托付給中荷人壽,給孩子的未來做好風險保障。中荷人壽有溫度的理賠服務,讓這次理賠從終點成為起點,為朱女士一家?guī)ジ嗟谋U稀?/p>
想客戶之所想,急客戶之所急。中荷人壽將秉承“客戶至上 輕松尊重”的服務理念,堅持以客戶為中心的工作態(tài)度,以更耐心、更細心和更暖心的工作態(tài)度面對每一位客戶。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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