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8月18日,蘇寧易購以“從心出發(fā)·共生向上”為主題,召開合作伙伴發(fā)展大會。蘇寧易購宣布,將打造更加開放的零售服務平臺,通過前、中、后臺的深度變革,推動行業(yè)聚焦用戶價值,實現(xiàn)提質(zhì)增效。
蘇寧易購將進一步夯實服務能力,以云網(wǎng)萬店的模式,加速拓展300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店、2萬家零售云和強加盟門店,全面開放線下門店、線上平臺、云倉服務和數(shù)字化供應鏈,持續(xù)提升合作伙伴的經(jīng)營效率,共同推動用戶的消費體驗升級。
蘇寧易購集團總裁任峻表示,蘇寧易購將加速從零售商升級為零售服務商,即服務型的零售商,鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴,服務更廣闊的用戶和供應商。
具體來講,在戰(zhàn)略定位上,蘇寧易購加速從零售商升級為零售服務商,即服務型的零售商。
為了“由內(nèi)而外”地提升服務用戶的效率,蘇寧易購將重點以中臺建設,驅(qū)動組織管理變革。通過“破層級、近前線、技術(shù)驅(qū)動”,構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)體系。
蘇寧易購的中臺變革,首先將在經(jīng)營領(lǐng)域取消組織層級的概念,中臺不作經(jīng)營管理和決策,而是支撐和賦能各個經(jīng)營單元,規(guī)則透明,資源共享,價值共創(chuàng)。
同時,蘇寧易購也將充分向各個經(jīng)營單元授權(quán),發(fā)揮和調(diào)動內(nèi)部團隊的主動性和自驅(qū)力,將所有的管理團隊、業(yè)務支撐點前移,更加貼近市場一線,提高決策的敏捷度,提升面向合作伙伴的協(xié)作效率。
針對合作伙伴,蘇寧易購將強化云倉服務能力。在原有36個中心倉的基礎(chǔ)上,規(guī)劃建設600-1000個縣級前置倉,提升消費者的服務響應能力,降低農(nóng)村市場物流配送成本。在一、二線城市,蘇寧易購還將建設800-1000個商圈及社區(qū)前置倉,提升3C和生活電器的即時服務能力。在合理的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)內(nèi),蘇寧易購將開放所有的物流云倉服務,讓合作伙伴免費使用。
在線下,蘇寧易購將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開放全面密布的店面集群。未來三年,將新開和升級300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店,實現(xiàn)家電家居一體化的場景體驗,提供一站式整體解決方案的置家服務,打造趨勢新品展陳選購的首選平臺。在線上,蘇寧易購將以主站為依托,搭建“商戶云”,為上游的中小制造商和代理商提供一站式的資金平臺、店鋪代運營、多平臺零售接入服務,充分發(fā)揮蘇寧萬店的全觸點優(yōu)勢。
(文章來源:南方Plus)
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