原標題:網購當心“客服退款”詐騙

揚州網訊 網絡詐騙頻出新招，近日，有不法分子冒充淘寶賣家謊稱網購商品存在質量問題，引誘網絡操作不太熟練的受害人從網絡貸款平臺上無抵押貸款，然后再以掃碼完成退款為由，將受害人的貸款套走。記者昨從曲江派出所了解到這樣一個新型詐騙。

市民不小心支付寶里“被貸款”

近日，家住揚州某小區(qū)的肖女士接到自稱是某購物網站售后客服的電話，這位“男客服”說，肖女士在網站店鋪購買的衣服因質量有問題，要給其退款。由于對方在電話中準確地說出了肖女士購買的衣服尺寸、顏色，肖女士信以為真。

來電過程中，對方告訴肖女士，退款170元已經打到其支付寶余額上。肖女士查看發(fā)現支付寶余額上沒有這筆錢。“那是你芝麻信用不足800分的原因，你現在必須利用支付寶里的‘來分期’應用操作。”對方這樣說，肖女士就按照對方的要求操作了“來分期”軟件，并且在“來分期”軟件上綁定了個人信息，很快肖女士發(fā)現“來分期”軟件界面上有了3400元。

這時，“男客服”說，3400元是公司營業(yè)總額，讓肖女士自己從中扣除170元，剩下的錢要返還給他們公司。肖女士于是從“來分期”軟件上轉款170元到自己的余額寶上，同時將剩下的3230元提現到自己的銀行卡上。與此同時，“男客服”又發(fā)來兩個二維碼，讓肖女士通過掃二維碼將3230元退還，肖女士隨后掃碼，分兩次將3230元退還給了對方。當晚，肖女士無聊時，打開支付寶界面中的“來分期”軟件，發(fā)現軟件界面顯示，肖女士有一筆3400元的貸款，其中有一筆170元已經提現。

肖女士頓時恍然大悟，隨即報警。

警方揭秘退款變貸款騙局

警方對此案中騙子的詐騙套路進行了總結——騙子首先冒充客服聲稱受害者購買的東西由于質量問題等原因，主動要求退款退貨，聲稱必須按照他(指詐騙分子)說的來做，否則無法完成退款。之后，嫌疑人通常要求受害人開通支付寶內的借貸項目，再根據信譽申請不同數額的貸款。在貸款到賬后，嫌疑人發(fā)送二維碼，忽悠受害人掃描，從而將受害人貸到的錢款轉走。需要注意的是，此類騙局中，騙子不單利用支付寶軟件界面上的“來分期”貸款應用進行詐騙，還會利用其他貸款應用如螞蟻借唄、螞蟻花唄、安逸花等金融借貸產品，扣除退款后，再讓買主將剩余的貸款打給客服(騙子)，最終把受害者貸來的錢騙到手。

信息泄露是詐騙順利實施的關鍵

警方介紹，實際上，網購退款不需要在支付寶客戶端做任何操作，更不要開通來分期、螞蟻借唄等金融信貸產品。警方分析，這種詐騙之所以能夠頻頻順利得手,其中一個原因是詐騙分子通過非法手段獲取了受害人的交易清單。曲江派出所所長陳乃飛說：“騙子冒充客服打來電話時，一旦準確說出網購物品的準確信息，受害人便信以為真，肖女士接到來電時便是這樣的心理。”

“這些騙子主要是利用了人們對網購的一些退款流程,以及一些新的網絡消費金融平臺不熟悉的弱點。”警方介紹，目前“來分期”“螞蟻借唄”都是互聯網金融交易平臺，均可通過支付寶進行個人消費借貸,無需擔保、抵押。但因為不少市民對上述平臺不熟悉，這給了詐騙分子可乘之機，誘騙受害人在這些平臺上借貸進行詐騙。警方提醒，市民一旦接到所謂“退款”“返錢”的網購客服、商家電話不要輕信，一定要通過撥打公布的官方客服電話核實后再作決定。

高一凡趙磊