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香港往返福田高鐵推出“靈活行” 助力港深乘客便捷出行
2023-08-15 18:37:30來(lái)源: 新華網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

新華社香港8月14日電(記者梁文佳)香港鐵路有限公司(港鐵)14日起為往返香港西九龍站與深圳福田站的高鐵乘客推出“靈活行”,港深兩地乘客出行便捷程度再升級(jí)。

通過(guò)“靈活行”,由香港西九龍站出發(fā)的乘客可于原來(lái)車(chē)次開(kāi)出前45分鐘至開(kāi)車(chē)后1小時(shí)內(nèi),由福田站出發(fā)的乘客可于原來(lái)車(chē)次開(kāi)出前30分鐘至開(kāi)車(chē)后1小時(shí)內(nèi),免費(fèi)改乘同日指定車(chē)次3次。

“靈活行”的推出,將使得兩地人員往來(lái)更便利。相比《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》原有規(guī)定,乘客只能在截至列車(chē)開(kāi)出前45分鐘(香港出發(fā)列車(chē))或30分鐘(內(nèi)地出發(fā)列車(chē))享有1次免費(fèi)改票機(jī)會(huì),“靈活行”為乘客提供更多改票機(jī)會(huì),令行程更具彈性。

港鐵表示,乘客利用“靈活行”改乘的車(chē)次,需要在即日38班以西九龍站或福田站為始發(fā)及終點(diǎn)站的車(chē)次中選擇,當(dāng)中并不包括以福田站為中途站的車(chē)次。

同時(shí),乘客通過(guò)12306平臺(tái)或于高鐵站現(xiàn)場(chǎng)更改車(chē)次后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為乘客編配與原車(chē)次相同等級(jí)的座位或“無(wú)預(yù)留座位”,乘客如編配到“無(wú)預(yù)留座位”,可能需要于指定車(chē)廂站立乘車(chē)。已辦理“靈活行”的車(chē)票,均不能退票。

“靈活行”推出首日,香港西九龍高鐵站離境大堂內(nèi)設(shè)有電子屏幕,向乘客介紹“靈活行”辦理流程。在自助售票機(jī)前,數(shù)名工作人員為乘客提供協(xié)助,也有工作人員舉起寫(xiě)有“靈活行”信息的指示牌,告知乘客有關(guān)服務(wù)。自助售票機(jī)附近同時(shí)設(shè)有“一般改票/靈活行”詢(xún)問(wèn)處,乘客可于該處查詢(xún)改票相關(guān)事宜。

經(jīng)常往返港深兩地的內(nèi)地居民張女士認(rèn)為,“靈活行”提升了兩地居民的跨境交通體驗(yàn),希望未來(lái)能將“靈活行”推廣到更多站點(diǎn),讓更多乘客享受到這一便利措施。

“隨著大灣區(qū)的融合發(fā)展,跨境短途出行已成為許多人日常生活的一部分。以‘靈活行’為起點(diǎn),港鐵將繼續(xù)與內(nèi)地鐵路單位探討更多便利乘客的服務(wù),加強(qiáng)大灣區(qū)城市的互聯(lián)互動(dòng),促進(jìn)人員流動(dòng),充分發(fā)揮‘一小時(shí)生活圈’的優(yōu)勢(shì)?!备坭F香港客運(yùn)服務(wù)總監(jiān)楊美珍說(shuō)。

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