轉型8個月，騰訊云與智慧產業(yè)事業(yè)群收入占總收入已達21%;比競爭對手晚兩年，騰訊如何追趕?

騰訊這家消費互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在進入略顯陌生的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)To B領域，這或許決定著騰訊未來二十年的走向。

8個月前(2018年9月30日)，騰訊總辦主導了戰(zhàn)略升級和架構調整，由消費互聯(lián)網(wǎng)向消費互聯(lián)網(wǎng)和產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并重轉型。8個月后，9·30變革影響初顯，在一季度財報中，騰訊控股主營業(yè)務中，包括CSIG(云與智慧產業(yè)事業(yè)群)收入在內的金融科技及企業(yè)板塊單季營收217.89億元，同比增長44%，對總營收的貢獻排第二位，占比21%。市場研究機構Synergy Research Group報告顯示，騰訊云在中國市場排名第二，僅次于早兩年發(fā)力的阿里云。

騰訊擁抱產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進入“深水區(qū)”。美團點評聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文在5月22日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上表示，“消費互聯(lián)網(wǎng)跟產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間的融合是一件非常有想象空間的事情，但到落地時候卻都是坑，因為兩者的產生機體、運作方式、包括價值觀等都是完全不同的。”

雖然體量、增速顯著，騰訊依然需要面對云計算投入巨大但尚未盈利的問題。

困惑：to B業(yè)務帶來難以預料的挑戰(zhàn)

騰訊一線的技術人員曾向新京報記者描述稱，面對to B業(yè)務，要裝多少攝像頭、鋪多少米線，都需要算好，這是以前做to C產品時沒有遇到的。

2018年9月30日，騰訊進行第三次組織架構調整，保留企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(下稱：CDG)、互動娛樂事業(yè)群(下稱：IEG)、技術工程事業(yè)群(下稱：TEG)、微信事業(yè)群(下稱：WXG)，新成立云與智慧產業(yè)事業(yè)群(下稱：CSIG)、平臺與內容事業(yè)群(下稱：PCG)。

騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生把CSIG這個重組事業(yè)群的構架設計為“插著蠟燭的蛋糕”。蛋糕有四層，分別是云計算、AI、安全、LBS和地圖等基礎能力，上面插著的蠟燭是面向泛互聯(lián)網(wǎng)、泛行業(yè)、泛政府的三大部門，而這三大部門里有針對12個垂直行業(yè)的12朵云。

據(jù)CSIG內部人士透露，人員層面的構架調整在CSIG成立2個月內已經完成，但由于to B業(yè)務相對to C業(yè)務流程長，客戶要求各異，曾經主做to C業(yè)務的騰訊人需要面臨心態(tài)轉換，to B業(yè)務的交付和落地等問題。

前述員工個體的困擾，到湯道生這里變?yōu)樨酱鉀Q的各種問題。“這些都是原來to C不涉及的，所以騰訊本身內部流程需要做比較大的改變，才能夠有效地做好to B業(yè)務”，湯道生說。此外，騰訊CSIG所做的產業(yè)解決方案，還需要集成多個內外部合作伙伴的產品，甚至依靠合作伙伴完成交付，這樣無形中加大了流程的復雜性。

與阿里云此前強調的跑通整個行業(yè)，甚至連芯片都自主研發(fā)不同，騰訊CSIG所提的產業(yè)解決方案更像是能力集成者的角色。

以安防為例，底層人臉識別算法來自騰訊優(yōu)圖實驗室，芯片來自英特爾，而攝像頭則可以選擇海康威視、大華等企業(yè)。針對車輛網(wǎng)的解決方案，相對于其他企業(yè)提供OS系統(tǒng)，騰訊更多提供微應用集成方案，“傳統(tǒng)車廠不愿意放棄自己的OS入口，做系統(tǒng)的話有抵觸情緒，現(xiàn)在的模式他們可以直接獲得騰訊的應用和內容，同時保留自身系統(tǒng)”，騰訊車聯(lián)網(wǎng)展區(qū)的工作人員告訴新京報記者。

“我認為騰訊不會成為一家擁有10萬名銷售的企業(yè)，而且我相信10萬銷售也無法解決這個問題，所以就要想怎么去建設合作伙伴生態(tài)”，湯道生表示，“我認為有很多市場已經有成熟的玩家，比如ERP系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃)，我不認為騰訊什么都該碰”，“要看我們有什么資產或者能力是客戶在意的，如果騰訊硬要解決不擅長的問題，我覺得是沒有說服力。”

追趕：通過小股權撬動直播及其他行業(yè)

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2018年上半年中國公有云廠商市場占比數(shù)據(jù)中，阿里云以43.0%排名第一，騰訊云以11.2%排名第二;下半年中國公有云廠商市場占比數(shù)據(jù)中，阿里云以42.7%排名第一，騰訊云以11.8%排名第二，差距有所縮小。德意志銀行在此前的研報中預測，到2020年，在包括IaaS和PaaS兩層的中國云計算市場里，阿里云、騰訊云和華為云將有望三足鼎立，分別占有40%、27%和19%的市場份額。

騰訊云快速追趕策略是，利用自身已經有優(yōu)勢產品吸引客戶，比如視頻、直播、游戲等，同時以小股權投資的方式取得客戶信任。此外，在阿里云尚未完全跑通的領域進行爭奪，比如教育、醫(yī)療以及政務等。

由于斗魚、虎牙、映客等頭部直播企業(yè)，都曾被騰訊投資，因此有人猜測，騰訊云在直播、視頻領域的優(yōu)勢與股權投資相關。騰訊云高級產品經理黃斌稱：“我不否認有少量騰訊生態(tài)內的客戶，但我們去接這類客戶的時候，也有嚴格的PK測試，必須達到他的指標才能入圍。to B行業(yè)最終看的還是服務能力、資源、交付能力，這才是首要的。”

“傳統(tǒng)的CDN廠商能力主要是管道，在云主機、云存儲、云上大數(shù)據(jù)以及AI增值服務上面比較欠缺。當客戶在音視頻壓縮、短視頻智能卡斷、鑒黃等技術上有需求時，就會直接轉投騰訊云等綜合云服務商”，一位在CDN廠商工作多年的資深人士告訴新京報記者。

此外，綜合云計算企業(yè)在與上游運營商議價時，因為規(guī)模效應，通常也能獲得較低的價格，這對于每年帶寬費用在數(shù)億元量級的直播和視頻企業(yè)來說，無疑是另一個重要的遷移因素。

斗魚、虎牙方面則對新京報表示，其采用的是多云策略，并不會因為是被投方，就單獨采用騰訊云。“多云服務可以讓直播平臺做資源互備，在應對突發(fā)流量和系統(tǒng)問題時，保證直播服務的穩(wěn)定性，增值服務上也有更多選擇”，一位授訪的直播平臺人士稱。

對外：投而不控，“賦能”面臨隱私問題

騰訊還對步步高、永輝、家樂福、萬達商業(yè)等多家零售企業(yè)進行投資，持股比例并不高，但總投資額相加超200億元。本輪騰訊針對智慧零售提供的解決方案，更多圍繞“人”展開，但對供應鏈的“貨”、“場”等方面，騰訊也有做嘗試。新京報記者獲悉，騰訊已經參與到了永輝針對B端“夫妻小店”的供貨系統(tǒng)改造中，未來騰訊還將對其配送路徑進行優(yōu)化。

騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經理田江雪在接受新京報采訪時稱，未來也不會收購或控股零售企業(yè)：“我們只提供工具和連接，我們希望建立的是一個盟國的生態(tài)，而不是帝國的生態(tài)，這也是很多零售企業(yè)選擇與騰訊合作的原因”，“這是一個清晰的界限，有所為有所不為，我們的原則和理念是一致的。”

一位商超行業(yè)分析師認為，騰訊和用戶的關系更像是一種合作的關系，甚至更像是永輝作為甲方提要求，騰訊作為乙方出方案的情況。投資更多是加強信任，雙方之間并未趨同。

彼此“投而不控”的相處模式固然重要，但這種“賦能”是否徹底也成為困擾。以永輝的用戶數(shù)據(jù)為例，其目前運行的小程序是“跑”在騰訊的公有云平臺上的，而此前永輝的會員卡和應用程序會員數(shù)據(jù)則是“跑”在永輝的私有云(或服務器)上的。那么，在對用戶進行分析時，需要雙方先各自形成脫敏數(shù)據(jù)，再加以比對，可能沒有直接打通兩個數(shù)據(jù)庫后，得到的數(shù)據(jù)維度多且簡便。但騰訊的底線是保護用戶隱私，盡量少使用用戶社交數(shù)據(jù)，“我在QQ平臺上的行為，一定不希望被體現(xiàn)在微信平臺上”，湯道生比喻稱。

連接：重新定義中臺，但盈利待解

中臺是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個熱詞。不過每家企業(yè)對中臺有自己的解讀。業(yè)界目前認知的中臺概念是各業(yè)務線數(shù)據(jù)打通，然后在共享用戶數(shù)據(jù)、技術能力的基礎上，分析用戶行為，從而指導產品開發(fā)，及相關運營活動。比較典型的是今日頭條的母公司字節(jié)跳動，其用戶、技術、銷售都是以打通的中臺形式呈現(xiàn)，上層是圍繞今日頭條、抖音、火山小視頻等組建的產品和運營團隊。

產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要騰訊建設中臺，而用戶隱私則限制數(shù)據(jù)打通，這成為騰訊中臺建設的痛點和難點。去年11月，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會曾激烈反對數(shù)據(jù)打通，“數(shù)據(jù)打通給外界用，后果是災難性的”。

在不打通數(shù)據(jù)的“鐐銬”下，湯道生要如何演繹騰訊的中臺“舞蹈”?他選擇重新定義，將中臺定義為一種能力，讓客戶靈活集成和應用到各類場景中的能力，以Middleware(中間件)形態(tài)落地。

2018年10月，湯道生接受新京報獨家專訪時稱，他將與盧山(騰訊技術工程事業(yè)群總裁)牽頭成立騰訊技術委員會。他在此基礎上提出，騰訊開放技術中臺和數(shù)據(jù)中臺。“如果沒有技術中臺，做一個智慧教育的解決方案，客戶需要做一次相關的算法，其他人再做一個智慧社區(qū)的解決方案，還需要把相關的算法再做一遍。有了中臺后，客戶可以直接去調用，省去了人員和開發(fā)成本”，騰訊優(yōu)圖實驗室總經理吳運聲解釋稱。

騰訊CSIG還需要面對持續(xù)投入但尚未盈利的問題。在2019年一季度的財報中，金融科技及企業(yè)服務業(yè)務被單列為收入板塊，金融科技及企業(yè)服務業(yè)務一季度收入217.89億元，同比增長44%，是四個主營業(yè)務板塊里同比增速最快的。

高增長背后也有高投入，一季報顯示，金融科技及企業(yè)服務的收入成本為155.81億元，成本在收入中占比72%，而增值服務、網(wǎng)絡廣告業(yè)務的成本在收入中的占比僅為42%和58%。

對此，湯道生稱，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算的天花板很高，階段性的市場起伏、經濟周期會影響近期的增長，但不影響未來十年、二十年繼續(xù)擴張的基本趨勢。騰訊的云計算業(yè)務是有毛利的，還在快速擴張的階段，在這樣的情況下，規(guī)模越大能用來研發(fā)的投入就會越多。

關鍵詞： 騰訊 智慧產業(yè)