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極目銳評|12306回應臥鋪能否自帶“床簾”,尊重個性化需求也是守護文明
2023-08-30 19:46:33來源: 極目新聞

極目新聞評論員 屈旌

近日,多名網(wǎng)友在社交媒體平臺分享自己坐火車臥鋪自帶“床簾”攻略,該行為引發(fā)網(wǎng)友爭議。8月26日,12306客服表示,鐵路部門并沒有明令禁止旅客自帶床簾。自帶床簾是乘客的個人行為。如果接到乘客投訴也并不會受理?!鞍凑找?guī)定,自己買的什么席別,只能自己本人用”。(據(jù)8月27日光明網(wǎng))


【資料圖】

有需求才會有市場,一件事物突然風行,一定是因為戳中了某個群體的需求痛點,而自帶“床簾”突然流行起來,應該跟暑假期間大學生們暢游神州,出行增多有關,年輕群體更注重出行體驗,會對火車臥鋪隱私不足、光線干擾、噪音打擾等問題更加敏感,而且動手解決問題的能力也比較強,一旦有一個人發(fā)現(xiàn)了“床簾”的好,在社交媒體上一宣傳,自然立刻就會成為一股小“風潮”。

來源:網(wǎng)友曬圖

這本來只是部分乘客自己改善乘車體驗的私家攻略,卻因為從前比較少見,而引發(fā)了一些爭議。有人表示,如果下鋪裝上床簾之后,就變成了一個封閉的“單間”,中上鋪的人想坐一下都不行,顯得沒有人情味。而且,乘客上下鋪位可能會因此受到阻礙,如果發(fā)生事故,責任歸屬也不好認定。

12306的回應至少從官方規(guī)則上厘清,使用“床簾”是不違規(guī)的。因為乘客購買了鋪位車票,就擁有了這段時間內(nèi)這個鋪位的使用權,只要不對床鋪造成損壞,不侵犯他人的正常權益,那么乘客要如何使用,都是他自己的權利,其他乘客沒有立場去干預和要求。而且,下鋪乘客付出了比中上鋪更高的價格,也需要花更多精力去搶票,那么也理應享有下鋪的各種優(yōu)點。

但現(xiàn)實中,除了規(guī)則,很多時候確實還講人情。臥鋪車廂座位相對較少是客觀存在的問題,不少中上鋪的乘客,因為上車時間較早,還沒到睡覺的時候,就會在下鋪暫時借坐,也是很常見的現(xiàn)象。下鋪的乘客在不影響自己正常休息的情況下,為需要幫助的人們提供一些便利,讓同程一路的氛圍更加和諧,與人方便,自己也會得到快樂。

但這并不代表著,下鋪乘客就一定要讓出鋪位給人坐,更不意味著,他們就不能裝上“床簾”自己好好休息一會兒。每個人都有自己當下的狀況和心情,在互不干擾,彼此友好的前提下,尊重個人自身的性格和想法,彼此多一點理解和信任,不要將他人的善意當作理所當然,才能讓更多人樂于分享和交流。

“床簾”并不是每個人都會帶,也并不是固定的,而是自己選擇的,可以拆卸的,正如同人的個性化需求都不盡相同,而且隨著時空、對象的變化而變化。有些性格開朗的人,愿意與他人共坐聊天,而有些性格內(nèi)向的人,更喜歡獨處,看重個人隱私,注重個人空間。

火車車廂雖然是公共場所,但是一組鋪位的乘客們,要一起度過相當長的一段時間,彼此尊重和理解就顯得尤為重要。當下的出行便利,已經(jīng)不單單指公共環(huán)境的便利,也意味著人與人之間要互相給予便利,創(chuàng)造便利。尊重他人的個性化需求,他人才會真正地去尊重你?;ハ嘧鹬厥腔ハ啾憷罨A的前提,也是對車廂文明的貼心守護。

小小“床簾”都能引發(fā)爭論,也確實說明人們對于鐵路出行的體驗要求越來越高,對于鐵路服務的期待也越來越高,大家不但希望在火車上得到基本的保障和服務,也希望更多個性化的需求能夠被看到,被理解,被滿足,希望鐵路方面通過精細化的服務,去消弭爭端,引導乘客們遵守公序良俗,幫助弱勢群體,尊重個人喜好,創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境,讓車廂里少一些爭端,多一些愉悅感和幸福感。

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