(資料圖)

今年以來(lái)，昆明市醫(yī)保系統(tǒng)聚焦醫(yī)保下沉賦權(quán)事項(xiàng)，自3月率先建成全市首個(gè)“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”服務(wù)點(diǎn)并投入使用以來(lái)，已打造了147個(gè)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)，基本覆蓋各行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道（社區(qū)），累計(jì)服務(wù)參保群眾4000余人次。

今年以來(lái)，醫(yī)保部門和金融機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)共同擔(dān)負(fù)起便民利民的社會(huì)責(zé)任，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)延伸至第三方機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，搭建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，在全市范圍內(nèi)建成一批功能齊全、設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷、群眾認(rèn)可的家門口醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)，用醫(yī)保服務(wù)圈出便民“幸福圈”。

在經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)的選擇上，主要考慮選址合適、輻射能力強(qiáng)、交通便利等方面，通過(guò)開(kāi)設(shè)醫(yī)保服務(wù)專窗、配備專職人員，在服務(wù)點(diǎn)顯著位置設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，設(shè)置咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、排隊(duì)叫號(hào)、柜臺(tái)受理、等候休息、多媒體服務(wù)、填單樣本等服務(wù)區(qū)，將與服務(wù)對(duì)象密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項(xiàng)納入清單，并根據(jù)服務(wù)點(diǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整、增加服務(wù)事項(xiàng)，讓參保群眾享受“一門進(jìn)、一次辦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)悉，目前經(jīng)辦點(diǎn)承接的醫(yī)保下沉事項(xiàng)共43項(xiàng)，包含城鄉(xiāng)居民手工報(bào)銷、異地就醫(yī)業(yè)務(wù)辦理、門診特殊病慢性病辦理、城鎮(zhèn)職工生育保險(xiǎn)報(bào)銷、城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)等熱點(diǎn)事項(xiàng)。通過(guò)重點(diǎn)打造24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)配置醫(yī)保設(shè)備，讓業(yè)務(wù)不下線、服務(wù)不打烊。

為滿足個(gè)性化辦理需求，經(jīng)辦點(diǎn)還開(kāi)展幫辦代辦、容缺受理、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)，為老年人等困難群體提供上門服務(wù)，主動(dòng)上門宣傳咨詢度較高的醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，方便群眾獲取最新最全的醫(yī)保前沿政策信息。

未來(lái)，昆明市將建設(shè)更多的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)，各級(jí)醫(yī)保部門還將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)辦服務(wù)人員的培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、統(tǒng)一經(jīng)辦規(guī)程，打造高品質(zhì)的“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”，為群眾提供“出門辦、下樓辦”的便捷服務(wù)，構(gòu)建為民服務(wù)新陣地。（都市時(shí)報(bào)訊 全媒體記者李瑞瑩） 

關(guān)鍵詞：