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昆明已打造147個醫(yī)保經辦服務點

2023-08-04 01:44:27來源： 騰訊網

(資料圖)

今年以來，昆明市醫(yī)保系統(tǒng)聚焦醫(yī)保下沉賦權事項，自3月率先建成全市首個“15分鐘醫(yī)保經辦服務圈”服務點并投入使用以來，已打造了147個醫(yī)保經辦服務點，基本覆蓋各行政區(qū)域內鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道（社區(qū)），累計服務參保群眾4000余人次。

今年以來，醫(yī)保部門和金融機構、定點醫(yī)藥機構共同擔負起便民利民的社會責任，將醫(yī)保經辦服務延伸至第三方機構網點，搭建優(yōu)勢互補、合作共贏的創(chuàng)新服務平臺，在全市范圍內建成一批功能齊全、設施先進、服務優(yōu)質、辦事便捷、群眾認可的家門口醫(yī)保經辦服務點，用醫(yī)保服務圈出便民“幸福圈”。

在經辦服務點的選擇上，主要考慮選址合適、輻射能力強、交通便利等方面，通過開設醫(yī)保服務專窗、配備專職人員，在服務點顯著位置設立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)保標識標牌，設置咨詢引導、自助服務、排隊叫號、柜臺受理、等候休息、多媒體服務、填單樣本等服務區(qū)，將與服務對象密切相關的高頻次服務事項納入清單，并根據(jù)服務點運行的實際情況，及時調整、增加服務事項，讓參保群眾享受“一門進、一次辦”的優(yōu)質服務。

據(jù)悉，目前經辦點承接的醫(yī)保下沉事項共43項，包含城鄉(xiāng)居民手工報銷、異地就醫(yī)業(yè)務辦理、門診特殊病慢性病辦理、城鎮(zhèn)職工生育保險報銷、城鄉(xiāng)居民參保繳費等熱點事項。通過重點打造24小時自助服務區(qū)配置醫(yī)保設備，讓業(yè)務不下線、服務不打烊。

為滿足個性化辦理需求，經辦點還開展幫辦代辦、容缺受理、延時服務等特色服務，為老年人等困難群體提供上門服務，主動上門宣傳咨詢度較高的醫(yī)保服務事項，方便群眾獲取最新最全的醫(yī)保前沿政策信息。

未來，昆明市將建設更多的醫(yī)保經辦服務點，各級醫(yī)保部門還將繼續(xù)加強對經辦服務人員的培訓，統(tǒng)一標識標牌、統(tǒng)一經辦規(guī)程，打造高品質的“15分鐘醫(yī)保經辦服務圈”，為群眾提供“出門辦、下樓辦”的便捷服務，構建為民服務新陣地。（都市時報訊全媒體記者李瑞瑩）

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