每年的“雙11”電商購物節(jié)，各大平臺總是打著誘人的“特惠促銷”“百萬補貼”“滿減優(yōu)惠”“限時秒殺”等口號，大幅度的優(yōu)惠吸引著消費者的目光。然而，優(yōu)惠背后也有不少套路，消費者需要擦亮雙眼，理性消費。

為守護消費安全，結(jié)合近幾年“雙11”消費者投訴情況，深圳消委會發(fā)布“雙11”六大消費提示，同時敦促各類電商經(jīng)營者，多一些誠意、少一些套路，讓消費者真正享受到實惠。

選擇正規(guī)交易平臺

深圳消委會提示，消費者在購買商品時做到：盡量選擇信譽度高、安全性強的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者;盡量選擇大型、成熟的購物平臺。

在網(wǎng)上選購預(yù)售商品時，不能只看產(chǎn)品的頁面宣傳圖片，更要仔細查看商家資質(zhì)、商品描述、歷史評價等綜合信息，避免買到劣質(zhì)、與宣傳信息不一致的商品。不要輕易點擊他人通過非交易平臺提供的交易鏈接，更不要輕易通過這些鏈接付款，避免出現(xiàn)資金損失。

仔細查閱促銷規(guī)則

與此同時，深圳消委會提示消費者購物前要了解促銷活動規(guī)則，不要落入套路營銷，理性參與“返券、打折、贈送”等促銷活動，根據(jù)需要，理性購買，不盲目囤積商品，抵制促銷誘惑，避免造成浪費。

低價并不等于實惠，一些經(jīng)營者可能借低價之機，銷售假冒偽劣商品，或者設(shè)下“先提價后打折”等套路陷阱。要理性看待經(jīng)營者的打折促銷行為，擦亮雙眼，甄別“低價”是“真優(yōu)惠”還是“假套路”。

保持理性購物消費

此外，“雙十一”各大購物平臺促銷活動形式多樣，廣大消費者往往會因為低價促銷沖動消費、跟風(fēng)消費，帶來不必要的浪費或退貨維權(quán)問題。

深圳消委會建議廣大消費者不要受“特價”“秒殺”“限量”等營銷手段的影響，尤其是面對時下大熱的“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”“明星帶貨”等銷售形式，下單前應(yīng)仔細了解主播推薦商品的來源、功能、質(zhì)量和效果，不盲目跟風(fēng)購買，更不要通過私下交易方式購買商品。

妥善保存交易憑證

深圳消委會提示，消費者購買商品后要注意保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)。收貨時，建議消費者對快遞外包裝和商品外包裝進行嚴格消毒，仔細查看包裹外包裝是否完整、有無破損(如有破損不要簽收，及時與賣家聯(lián)系)，當(dāng)面驗貨并拍照留證。

簽收后，如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或者商品不適合之類，不要丟失商品的包裝，及時與賣家聯(lián)系協(xié)商。

主動維護合法權(quán)益

深圳消委會表示，消費者如在網(wǎng)購后發(fā)生消費糾紛，消費者可先行與商家或申請電商平臺介入?yún)f(xié)商和解，及時解決售后問題。

若和解不成，可向電商平臺投訴，也可向經(jīng)營者所在地、電商平臺所在地的消協(xié)組織或相關(guān)行政部門進行投訴，積極維護自身的合法權(quán)益。

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