眼下,國(guó)家、地方公務(wù)員及選調(diào)生考試筆試大都已經(jīng)結(jié)束,一些地方面試因疫情推遲。為應(yīng)對(duì)公考筆試、面試,不少大學(xué)畢業(yè)生參加各種培訓(xùn)班。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂的“名師”,竟是招聘的“臨時(shí)工”;所謂“不過(guò)退費(fèi)”,有的難以實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)師資、質(zhì)量“注水”情況不少
不少大學(xué)生反映,各種公考培訓(xùn)廣告“低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)”。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)寫(xiě)手在各社交平臺(tái)發(fā)經(jīng)驗(yàn)帖,以“上岸率”(考試通過(guò)率)為噱頭進(jìn)行宣傳;有些機(jī)構(gòu)把宣傳海報(bào)貼到了校園里。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告宣傳中號(hào)稱“名師”上課,高學(xué)歷、名校畢業(yè),授課經(jīng)驗(yàn)8年、10年,實(shí)際情況卻大相徑庭。
“機(jī)構(gòu)所謂的‘名師’,有的說(shuō)自己曾高分考‘上岸’,但沒(méi)去就職,回來(lái)培訓(xùn)別人‘上岸’;有的說(shuō)自己就是體制內(nèi)的人,但無(wú)從查證。” 華南一高校畢業(yè)生小林說(shuō)。
實(shí)際上,根據(jù)公務(wù)員法規(guī)定,公務(wù)員不得違反有關(guān)規(guī)定從事或者參與營(yíng)利性活動(dòng)、在企業(yè)或者其他營(yíng)利性組織中兼任職務(wù)。
還有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師是臨時(shí)招聘的。曾在一家公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職的于麗麗告訴記者,公考面試季之前會(huì)招一大批人,緊急培訓(xùn)后就立馬上崗了。“招聘老師時(shí)對(duì)其是否有考公經(jīng)驗(yàn)不做要求。”
據(jù)于麗麗介紹,面試培訓(xùn)中,除個(gè)別主講老師有經(jīng)驗(yàn),絕大多數(shù)小組帶教老師都是新招的。“招了幾十個(gè)老師,面試季一過(guò)就基本裁完了,跟‘臨時(shí)工’一樣。”
除了師資,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課時(shí)也嚴(yán)重“注水”。有的機(jī)構(gòu)號(hào)稱上課“強(qiáng)效提分,考試一次上岸”“針對(duì)性、個(gè)性化輔導(dǎo)”“仿真實(shí)操訓(xùn)練”。然而,不少參加培訓(xùn)的大學(xué)生反映,實(shí)際情形與廣告宣傳相差甚遠(yuǎn)。
“授課基本上是照本宣科,對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)答案講,再扯些‘有的沒(méi)的’充課時(shí)。”廣州高校一位曾參加公考培訓(xùn)班的學(xué)生葉某告訴記者。
“不過(guò)退費(fèi)”承諾難兌現(xiàn) 捆綁消費(fèi)貸隱患大
據(jù)了解,公考線下面試班一般分非協(xié)議班和協(xié)議班。協(xié)議班價(jià)格一般在2萬(wàn)至5萬(wàn)元,大多有“不過(guò)退費(fèi)”的協(xié)議內(nèi)容;非協(xié)議班則無(wú)任何退費(fèi),大多1萬(wàn)元左右。
記者在多個(gè)微信公眾號(hào)看到公考面試班的價(jià)目表,機(jī)構(gòu)名為“考捷公考”九天九晚的廣東省考面試協(xié)議班,價(jià)格26000元,承諾第一名不過(guò)全退費(fèi),第二名不過(guò)機(jī)構(gòu)僅收3500元,余額退還;“北宋教育”國(guó)考、央選面試沖刺班六天六晚,協(xié)議班23800元,不過(guò)退18000元。
“不過(guò)退費(fèi)”的承諾吸引不少考生報(bào)名培訓(xùn)。然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如果學(xué)員沒(méi)有考過(guò),一些機(jī)構(gòu)的退款承諾卻難以兌現(xiàn)。不少受訪學(xué)員表示,協(xié)議價(jià)退錢(qián)很慢,尤其小機(jī)構(gòu),半年到一年都可能還沒(méi)退費(fèi)。記者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),有一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)難投訴量超2000條。有學(xué)員投訴,一年前交的近萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)用,機(jī)構(gòu)承諾“不過(guò)包退”,至今卻拒不退費(fèi),工作人員聯(lián)系不上。
曾參加一家機(jī)構(gòu)公考培訓(xùn)班的小尤說(shuō),去年提交的申請(qǐng),半年過(guò)去了退款還沒(méi)有蹤影,客服電話打不通,去分校問(wèn)總是說(shuō)“快了快了”,不給準(zhǔn)確時(shí)間。
此外,在黑貓投訴平臺(tái)上,有不少學(xué)員貸款支付學(xué)費(fèi)產(chǎn)生糾紛的投訴。一位參加培訓(xùn)班的學(xué)員稱,通過(guò)貸款支付了協(xié)議班的高額費(fèi)用,機(jī)構(gòu)不給退費(fèi),讓學(xué)員自己還一半貸款。
廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師陳曦分析認(rèn)為,一個(gè)班里的學(xué)員,無(wú)論是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn),都有部分學(xué)員能夠考上;其他考不上的學(xué)員費(fèi)用就算全額退還,培訓(xùn)班依然有利潤(rùn),穩(wěn)賺不賠。
須加強(qiáng)綜合監(jiān)管 做好公考服務(wù)
據(jù)了解, 2022年國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)名人數(shù)突破200萬(wàn),再創(chuàng)新高。業(yè)內(nèi)人士表示,公考培訓(xùn)行業(yè)客觀上有其存在合理性,對(duì)應(yīng)試者在考試技巧、口才表達(dá)、儀態(tài)等方面有一定提升作用。這類機(jī)構(gòu)開(kāi)辦門(mén)檻低,規(guī)模迅速壯大,亟須監(jiān)管規(guī)范。
記者走訪發(fā)現(xiàn),一些公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地不規(guī)范,甚至租賃酒店會(huì)議室當(dāng)教室。陳曦認(rèn)為,應(yīng)針對(duì)公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的綜合執(zhí)法機(jī)制,改變目前主動(dòng)監(jiān)管少,主要依靠舉報(bào)和投訴的被動(dòng)監(jiān)管局面。
新修訂的廣告法規(guī)定,教育、培訓(xùn)廣告不得含有對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。記者梳理發(fā)現(xiàn),近期,多地監(jiān)管部門(mén)查處公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不實(shí)廣告宣傳。2022年2月,四川成都市天府新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)華陽(yáng)街道某教育咨詢公司使用“國(guó)考、省考一次過(guò),趕緊上車(chē)”“公務(wù)員一次上岸精品課”等夸張廣告用語(yǔ)作出行政處罰。
專家建議,畢業(yè)生在選擇公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),應(yīng)選擇正規(guī)機(jī)構(gòu),保留好相關(guān)繳費(fèi)憑證;高校有針對(duì)性地舉行政策解析講座,整合現(xiàn)有公考信息,為省考、國(guó)考、選調(diào)生考試等不同類型的備考學(xué)生予以針對(duì)性幫助。
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