4月24日晚上,陜西銅川的呂先生和朋友在火鍋店吃飯曬圖時(shí),不小心曬出了桌角的點(diǎn)餐二維碼,被群友下單一萬多元。最終,火鍋店為他們退掉了多余訂單,正常收取了當(dāng)晚的消費(fèi)189元。
在網(wǎng)傳的一個(gè)視頻中,一張“待處理訂單”上,點(diǎn)單菜品的數(shù)量不可思議。其中包括36份鍋盔,價(jià)值6438元的111份S級(jí)雪花肥牛,價(jià)值986元的 17份5A毛肚,16份紅棗枸杞,13份安井龍蝦球……視頻配文稱,網(wǎng)友吃飯發(fā)了個(gè)朋友圈,結(jié)果好友給他點(diǎn)了1萬多的菜。
26日下午,記者聯(lián)系上銅川這家火鍋店,店主王先生(化姓)稱確有其事。
據(jù)王先生介紹,事情發(fā)生在4月24日下午4點(diǎn)多到6點(diǎn)間。當(dāng)時(shí),王先生正在店里進(jìn)行直播,直播尚未結(jié)束,兩位男士店里來用餐。
“當(dāng)時(shí)我們服務(wù)員從后臺(tái)看到這一桌下單了很多菜,就過去詢問。”王先生稱,“顧客說沒下單,服務(wù)員就將多點(diǎn)的菜取消了。誰知過了一會(huì)又點(diǎn)了好多菜,之后反反復(fù)復(fù)在點(diǎn),服務(wù)員也多次到桌前詢問。”
王先生說,當(dāng)時(shí)訂單總金額達(dá)到一萬八千多元。門店也意識(shí)到可能有人在惡意點(diǎn)單,之后對(duì)后臺(tái)進(jìn)行了設(shè)置,調(diào)整了二維碼點(diǎn)單的距離,最后把多點(diǎn)的菜都幫忙退掉了。
根據(jù)火鍋店后臺(tái)的記錄,當(dāng)晚這桌顧客總共消費(fèi)了239元,他們使用了一張50元的代金券,最后支付189元。不過,當(dāng)時(shí)店里并不知道二維碼是怎么泄露的,直到第二天這位食客主動(dòng)通過社交平臺(tái)來道歉他們才明白,原來是這位顧客拍照時(shí)誤將點(diǎn)餐二維碼發(fā)到了朋友圈。
26日下午晚些時(shí)候,當(dāng)晚用餐的顧客呂先生告訴極目新聞?dòng)浾?,確實(shí)是自己的問題,給店方帶來了困擾。
呂先生介紹,24日當(dāng)天,他發(fā)了工資請(qǐng)朋友去火鍋店吃飯,其間在朋友圈曬出了吃火鍋的照片。“沒想到照片泄露了點(diǎn)餐碼,后來好友在評(píng)論區(qū)提醒,我就把這條朋友圈刪掉了。”呂先生沒想到,發(fā)出幾分鐘的照片已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)到他所在的足球群等微信群,到后來發(fā)現(xiàn)群里炸鍋,才明白當(dāng)晚的“加餐”都是這幫群友干的。第二天,發(fā)現(xiàn)有人傳播這個(gè)事情的視頻后,呂先生通過社交平臺(tái)跟火鍋店聯(lián)系,說明了當(dāng)晚的情況,并表示歉意。
當(dāng)天,火鍋店王店長(zhǎng)也發(fā)布視頻,提醒顧客曬圖避免“曬碼”,還稱理解顧客朋友的行為只是善意的玩笑,并不是惡意加單,網(wǎng)友不用惡意揣測(cè)。
關(guān)鍵詞: 顧客誤曬點(diǎn)餐碼被惡意下單上萬元 火鍋店曬圖 火鍋店下單 掃碼點(diǎn)餐弊端
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