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遭遇ETC重復收費退款成難題 車主維權一個多月方才討回錢款
2022-04-15 07:56:12來源: 極目新聞

反復交涉一個多月拿不到ETC多收的退款,極目新聞記者介入并刊發(fā)兩篇報道后,退款終于到位(極目新聞此前報道)。4月12日下午,湖北襄陽貨車司機張師傅感嘆不已:本來正常的退款,難道非要媒體介入才行?

4月9日,張師傅向極目新聞反映,他遭遇ETC重復收費,多次溝通后對方同意退款2770元,反映一個多月了,錢還沒有退到他的銀行卡上。

極目新聞記者調查得知,今年2月24日,張師傅從湖北棗陽出發(fā),拖一車貨到廣東東莞。當到達東莞沙田站時,ETC掃描車牌出現故障,金額沒有顯示,桿子卻抬起來了。經與收費站的工作人員溝通,張師傅再次刷卡出站。

第二天中午,張師傅收到兩條交易信息,顯示這一趟被重復收費,高速ETC多收了2770元。

為討回這2770元,張師傅一個多月來打了18個電話溝通,高速ETC客服回應只一個字:等。4月6日,張師傅又得知,他這筆錢已經退款,只不過由于銀行失誤退到了別人賬戶,張師傅要拿到錢,只有繼續(xù)等,等到銀行從別人那成功追回這筆誤轉的錢。

4月9日、10日,極目新聞連續(xù)兩天刊發(fā)報道,并關注事件進展。

4月11日,張師傅稱,有自稱是銀行的人聯系了他,承諾會先行墊付張師傅的錢款,“希望媒體不要再關注此事件”。

次日中午,張師傅果然收到了三筆退款共計2770元。

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