充值13萬余元做美容,但當初的“最低價”卻降價了?昨日,記者從廣州市市場監(jiān)督管理局官網了解到,市場監(jiān)管部門近日處理了一宗預付式消費糾紛案例,涉及的充值金額達到13萬余元。市場監(jiān)管部門提醒,選擇預付式消費時,消費者一定要與經營者簽訂正式的書面合同,不要相信經營者的口頭承諾。
案情指,薛女士以預付費方式向黃埔區(qū)某美容美發(fā)店充值13萬余元,接受商家提供美容美體服務。但后來薛女士發(fā)現其消費項目的價格在今年3月降為每次400元,遠低于其充值時商家對其口頭表示的“成本價”“最低價”,即每次800元的價格。薛女士遂與商家協(xié)商退還剩余費用,但遭商家拒絕。
黃埔區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴后,先后與消費者、美容美發(fā)店進行電話溝通,并上門對該商家進行現場核查,查閱相關資料。面對雙方各執(zhí)一詞的情況,市場監(jiān)管經辦人員堅持對雙方曉之以法、明之以理、動之以情,力爭促成雙方和解。最終雙方當事人達成一致調解意見:美容美發(fā)店同意并退還薛女士剩余費用10萬元整。
消費者薛女士對處理結果表示非常滿意,近日將一面繡有“情系民生辦實事 為民做事?lián)屧谙?rdquo;的錦旗送到黃埔區(qū)市場監(jiān)管局。
市市場監(jiān)管局提醒,市民群眾遇消費糾紛,可及時撥打12345政府服務熱線投訴舉報。
預付式消費時應及時索要消費憑據提醒
1 謹慎選擇經營者。
消費者應當謹慎考察經營者的相關資質、市場信譽、經營狀況等,不要輕易相信廣告或經營者虛假承諾。
2 簽訂書面合同。
消費者一定要與經營者簽訂正式的書面合同,不要相信經營者的口頭承諾。合同上應當注明服務項目、產品質量、扣費標準、使用范圍、使用期限、退款條件、違約責任等內容。如果是經營者提供的格式合同,消費者應仔細閱讀,避免限制條款和消費陷阱。
3 科學理性消費。
經營者會以低折扣優(yōu)惠,增加服務項目等條件吸引消費者進行預付式消費。此時,消費者應當保持科學理性的消費觀念,根據實際需求來選擇購買預付費卡。購買預付費卡應當注意消費時限,及時消費,謹慎辦理大額預付費卡。
4 保留消費憑據。
在預付式消費中,消費者的預付金額、消費明細、余額變動信息等一般掌握在經營者手里,一旦發(fā)生消費糾紛,消費者將無法提供有效的證明來保障自己的權益。消費憑據可以使消費者更加明晰地知道商家提供的服務、費用等相關情況,消費者應及時向經營者索取發(fā)票、消費小票等書面憑據并妥善保存。
新聞發(fā)布平臺 |科極網 |環(huán)球周刊網 |中國創(chuàng)投網 |教體產業(yè)網 |中國商界網 |互聯(lián)快報網 |萬能百科 |薄荷網 |資訊_時尚網 |連州財經網 |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網河南 |網購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網 |勵普網校 |九十三度白茶網 |商標注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經網 |深圳熱線 |財報網 |財報網 |財報網 |咕嚕財經 |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經濟網 |中原網視臺 |財經產業(yè)網 |全球經濟網 |消費導報網 |外貿網 |重播網 |國際財經網 |星島中文網 |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網 |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網 |佳人網 |稅法網 |法務網 |法律服務 |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網 |聚焦網 |參考網
亞洲資本網 版權所有
Copyright © 2011-2020 資本網 All Rights Reserved. 聯(lián)系網站:55 16 53 8 @qq.com