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小顧客貓咖擼貓被抓傷 律師表示店家需承擔(dān)責(zé)任
2022-03-24 07:52:36來源: 極目新聞

近日,武漢市民沈女士向極目新聞反映,其女兒小銘(化名)去一家貓咖擼貓被抓傷,“離店后才發(fā)現(xiàn)腿部有抓痕,打疫苗花費了626元,貓咖一直不肯承擔(dān)責(zé)任。”

那么,在貓咖被寵物抓傷,該不該打疫苗?貓咖是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢?

消費者貓咖擼貓腿部被抓傷

2月3日上午,小銘在團購平臺買了一張168元的“歡樂擼貓雙人套餐”,和朋友一起去位于武漢青山八大家紅坊里的一家“不露貓色·沉浸式貓咖館”擼貓。

“女兒回家后說大腿有點疼,一看發(fā)現(xiàn)腿上有疑似被抓傷的痕跡。”沈女士說,想到女兒剛從貓咖回來,有可能是擼貓過程中被抓傷了,她隨即聯(lián)系這家貓咖,得到“貓打過疫苗,不用擔(dān)心”的回復(fù)。

“難道貓打過疫苗,就一定沒有問題嗎?”不放心的沈女士當(dāng)日下午帶著女兒去醫(yī)院檢查,醫(yī)生給出的建議是“需要接種疫苗”,小銘隨即接種了第一針。疫苗接種記錄顯示,小銘的傷口位于大腿,暴露等級為Ⅱ級,需在一個月內(nèi)接種5針狂犬免疫球蛋白。

“接種疫苗一共花費了626元,錢不多,但商家的態(tài)度讓人寒心。他們一直推脫責(zé)任,說顧客進(jìn)店都會簽責(zé)任說明書,出了事情自己承擔(dān)責(zé)任。店內(nèi)也有提示,已經(jīng)盡到了告知義務(wù)。”沈女士告訴極目新聞記者,這一個多月來,她一直就此事與貓咖溝通,得到的回復(fù)基本都是“無法證明是在貓咖抓傷”、“貓打過疫苗,人無需再打”。

據(jù)小銘反映,其進(jìn)店后并沒有簽所謂的“責(zé)任說明書”,也沒有工作人員告知注意事項,只是讓她進(jìn)去之前先洗手消毒。

商家:無法證明是在店內(nèi)被抓

3月19日下午,極目新聞記者來到“不露貓色·沉浸式貓咖館”,該店店員表示,已經(jīng)提醒過小銘擼貓注意事項,并且已向顧客提供了當(dāng)時的監(jiān)控,無法證明她的傷口是在店內(nèi)被貓抓傷的。

貓咖店

記者在當(dāng)天的監(jiān)控視頻中看到,有貓?zhí)饋碛|碰到小銘大腿部位的動作,但無法看到小銘是否因此被抓傷。

“進(jìn)店顧客都要簽‘責(zé)任說明書’。她(小銘)是和朋友一起團的雙人套餐,她朋友先來的,簽了責(zé)任說明書,她后來才來的,當(dāng)時急著進(jìn)去就沒有簽,但是我們工作人員有口頭告知其擼貓注意事項,提醒她被抓后第一時間找工作人員處理,店內(nèi)的提示牌也有寫明注意事項。在店期間,她并沒有告訴工作人員自己被抓了,而是在出店兩個多小時后才聯(lián)系我們。”該店店員表示,由于其當(dāng)時沒有反映,并且三天之后才把被抓傷的照片發(fā)過來,店內(nèi)監(jiān)控也看不到被抓畫面,所以不能證明其腿部的抓痕是被店里的貓抓的。

上述店員同時表示,即使是在店里被抓,顧客也不需要接種疫苗。“店里所有的貓都打了疫苗,工作人員每天給貓剪指甲時也難免會被撓到,我們都沒有打疫苗。貓如果打了疫苗的話,顧客不慎被抓到,店員會幫忙進(jìn)行消毒處理,是不需要再去打疫苗的,如果顧客非要打,那屬于個人行為,我們肯定不會承擔(dān)這個費用。”

記者注意到,店內(nèi)“責(zé)任說明書”最后一條寫明:若因本店貓咪誤傷造成的客官被抓咬,本店愿意承擔(dān)200元范圍內(nèi)的治療費用。

什么情況下可獲得200元的賠償?“不是所有顧客被抓被咬都會獲得賠償。”上述店員表示,有很多顧客是暴力擼貓導(dǎo)致被抓,這種情況下店鋪不承擔(dān)責(zé)任,如果證實顧客是在正?;忧闆r下,不小心被貓撓或者被咬,店鋪最高賠付金額不超過200元。

多家貓咖稱被抓傷僅幫忙消毒

記者在某平臺搜索發(fā)現(xiàn),在貓咖擼貓被抓傷的消費者不在少數(shù)。貓咖如何保證顧客擼貓安全?

連日來,記者走訪武漢多家貓咖看到,店內(nèi)幾乎都張貼有相關(guān)注意事項。有的貓咖進(jìn)店還需要簽署“安全責(zé)任書”,其中寫明“店內(nèi)貓均接種了疫苗,顧客不慎被抓后無需再接種疫苗”、“顧客因擼貓不當(dāng)導(dǎo)致被抓,店鋪僅進(jìn)行簡單消毒,不承擔(dān)責(zé)任”等內(nèi)容。

漢街一家貓咖店店員表示,店內(nèi)寵物都打過疫苗,可以放心擼貓,如果顧客不慎被抓傷,店員僅提供消毒物品,無需接種疫苗。

“小孩需要家長全程陪同才能進(jìn)店擼貓,因為我們擔(dān)心會有小孩暴力擼貓,導(dǎo)致被抓。店內(nèi)的貓都打過疫苗,性格溫順,很安全。”街道口一家貓咖店店員介紹,店內(nèi)有《入店須知》,會告知顧客擼貓注意事項,即使被抓也不用擔(dān)心,店員會進(jìn)行消毒處理。

消費者在貓咖被抓傷后,真的不用再接種疫苗嗎?“一般情況下,如果是家養(yǎng)寵物,打完疫苗后主人沒有帶出去遛,完全沒有和外界流浪貓狗進(jìn)行接觸,那么攜帶狂犬病毒的可能性較小,但也不能保證是絕對安全的。此外,有的寵物即使接種過疫苗,也不一定產(chǎn)生了抗體,且疫苗打完后的保護時間和效果有限。”醫(yī)生表示,如果不確定寵物是否攜帶病毒,被抓后還是建議及時接種疫苗,以防萬一。

律師:消費者被抓傷店家需承擔(dān)責(zé)任

顧客在店內(nèi)不慎被抓,貓咖是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?

湖北好律律師事務(wù)所陳亮律師表示,顧客在貓咖被抓傷,店家需要承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任篇,寵物所造成的傷害應(yīng)該由寵物的主人承擔(dān)責(zé)任,除非被抓傷的一方是故意挑逗寵物而造成被抓,那么寵物主人可以免責(zé)。

陳亮律師表示,根據(jù)“誰主張誰舉證”的原則,小銘應(yīng)該提供自己在貓咖被抓傷的證據(jù)。雖然從監(jiān)控中無法直接證明,但如果有多個證據(jù)能相互佐證這件事,比如提供當(dāng)日消費記錄及疫苗接種記錄等,在法律上還是有被認(rèn)定的可能性,相當(dāng)于間接證明她是在貓咖被抓傷的。

“被寵物抓傷有可能會感染狂犬病,是一種共識。雖然貓咖的貓打過疫苗,但基于常人的合理擔(dān)憂,被抓傷一方去打疫苗有一定的必要性,商家應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”陳亮律師認(rèn)為,商家與消費者簽署的《安全責(zé)任書》形成消費合同關(guān)系,可以認(rèn)定為店家盡到了告知義務(wù),但對于明顯為了限制消費者權(quán)利,而免除自身責(zé)任的條款,則不一定有效。

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