“當(dāng)時(shí)銷售一直跟我說(shuō)，只是貸十幾萬(wàn)，沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)，所以我沒(méi)考慮太多就買了。”近日，東莞市民梁女士向南方都市報(bào)《盤它》欄目反映，稱其去年在東莞橫瀝鎮(zhèn)天悅花園項(xiàng)目看中了一套房子，但手上的錢并不夠繳納四成首付。這時(shí)樓盤銷售就向她提出了可以通過(guò)首付貸、信用卡等方式湊齊首付。后來(lái)，在梁女士繳納三成首付后，她了解到首付貸等方式有很大的風(fēng)險(xiǎn)，自己又無(wú)法湊齊剩下的一成首付款，便向開(kāi)發(fā)商提出了要退房退款，但卻遭到了拒絕。

對(duì)此，開(kāi)發(fā)商方面回應(yīng)南都記者稱，公司在梁女士購(gòu)房前明確告知了購(gòu)房及簽署合同時(shí)的政策及需要繳納的首付款比例。后續(xù)由于客戶到期未繳納剩下的一成首付，公司要求銷售向其催繳剩余款項(xiàng)，銷售員自身提供了一些當(dāng)下較為普遍且通行的個(gè)人籌款建議。“公司不存在任何誘導(dǎo)行為，客戶在實(shí)際中并未采納和產(chǎn)生相應(yīng)的行為。”開(kāi)發(fā)商方面還稱，系客戶主觀上認(rèn)定市場(chǎng)下行并單方面要求退房。目前出于友好協(xié)商的服務(wù)精神，公司已派專人與其溝通對(duì)接，盡最大努力幫助客戶協(xié)商溝通解決。

首付不夠貸款來(lái)湊?

購(gòu)房者稱“受樓盤銷售誘導(dǎo)”

梁女士告訴記者，去年上半年，天悅花園的銷售人員頻頻聯(lián)系她，告知其該樓盤有房源在售。當(dāng)時(shí)梁女士正好想要換套大四房，就想著把自己的一套小房子賣了換大四房。但當(dāng)梁女士把手里的房子賣了之后，手里的錢依然不夠繳納四成首付款，這時(shí)銷售就向她提出了可以通過(guò)首付貸、信用卡等方式湊齊首付。

東莞橫瀝鎮(zhèn)天悅花園項(xiàng)目。

南都記者從梁女士與樓盤銷售人員的聊天記錄看到，在去年2月份，梁女士就已明確告知銷售人員，其手上的錢并不足以繳納四成首付款。但對(duì)方并沒(méi)有因此放棄，在去年年中，又向梁女士提出了多種解決辦法，包括找朋友借錢、套信用卡、找首付貸款等方式。對(duì)于該銷售人員提出的建議，當(dāng)時(shí)梁女士則以“沒(méi)有這么多”“風(fēng)險(xiǎn)太大了”等理由拒絕了。

據(jù)梁女士介紹，后來(lái)在銷售人員三番五次勸說(shuō)下，加上自身也的確面臨換房的問(wèn)題，便把手中的一套小房子賣了，并將賣房所得的房款用于繳納新房的三成首付款67萬(wàn)元，同時(shí)約定延期繳納剩下的一成首付款。記者從草簽購(gòu)房合同看到，梁女士購(gòu)買的是天悅花園一套建面約107平方米的四房，總價(jià)約223萬(wàn)元。按照合同約定，梁女士必須在2022年3月25日前，付該商品房總房?jī)r(jià)款的七成。

“后來(lái)我了解到，有購(gòu)房者就因?yàn)橥ㄟ^(guò)首付貸、套信用卡等方式湊首付被銀行拒貸，最后只能一次性付清房款或賠償違約金，所以我就向銷售提出了要退房退款。”梁女士告訴記者，現(xiàn)在她實(shí)在沒(méi)有能力繳納剩下的一成首付款，在向銷售提出要退房退款后也遭到拒絕，無(wú)奈之下，去年年底她就在東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映了相關(guān)問(wèn)題。

南都記者從梁女士提供的12345熱線回復(fù)內(nèi)容看到，天悅花園項(xiàng)目所在的橫瀝鎮(zhèn)方面回應(yīng)稱“住建局組織投訴人以及涉事開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，但雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。建議投訴人咨詢專業(yè)法律人士，通過(guò)法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

回應(yīng)：

不存在任何誘導(dǎo)行為

會(huì)盡最大努力幫客戶溝通解決

日前，南都記者就購(gòu)房者梁女士反映的相關(guān)問(wèn)題采訪了開(kāi)發(fā)商方面。對(duì)方回應(yīng)稱，經(jīng)了解，公司在梁女士購(gòu)房前明確告知了購(gòu)房及簽署合同時(shí)的政策及需要繳納的首付款比例。在交付首付款時(shí)，梁女士提出其首付資金略有不足，與樓盤方面協(xié)商緩交一成首付，并承諾盡快湊齊剩余款項(xiàng)。本著幫助客戶的原則，公司方面配合客戶，同意其先給首付三成，另外一成給她時(shí)間去處理資金事項(xiàng)。

后續(xù)由于客戶到期未繳納剩下的一成首付，公司要求銷售向其催繳剩余款項(xiàng)，銷售員自身提供了一些當(dāng)下較為普遍且通行的個(gè)人籌款建議，僅供客戶自主理性參考。公司不存在任何誘導(dǎo)行為，客戶在實(shí)際中并未采納和產(chǎn)生相應(yīng)的行為。

因?yàn)榭蛻粢呀涣巳墒赘犊?另外一成在籌款當(dāng)中)，所以只草簽了一份合同，供公司存檔使用。在簽署合同時(shí)，客戶已明確知悉合同內(nèi)容及相應(yīng)條款，相應(yīng)合同是在客戶完全認(rèn)同的情況下簽署且具有法律，公司也將相應(yīng)合同掃描提供給了客戶，客戶亦可去咨詢相應(yīng)法律機(jī)構(gòu)求證合同的法律效力。

后來(lái)，客戶主觀上認(rèn)定市場(chǎng)下行并單方面要求退房，且多次到現(xiàn)場(chǎng)擾亂公司銷售經(jīng)營(yíng)，公司亦進(jìn)行了報(bào)警處理且進(jìn)行了相應(yīng)協(xié)調(diào)備案，還邀請(qǐng)了政府部門三方溝通協(xié)調(diào)。目前出于友好協(xié)商的服務(wù)精神，公司已派專人與其溝通對(duì)接，盡最大努力幫助客戶協(xié)商溝通解決。

關(guān)鍵詞： 買房首付不夠怎么辦 銷售誘導(dǎo)貸款 首付貸風(fēng)險(xiǎn) 購(gòu)房首付問(wèn)題