據(jù)3月15日《工人日報》報道，遼寧省阜新市總工會去年對掛牌的146個戶外勞動者服務站點進行拉網(wǎng)式調查，本著不湊數(shù)、不做虛功的原則，將管理不善、發(fā)揮作用不好的99個站點摘了牌，重新掛牌一批、升級改造一批、新建一批，現(xiàn)有高質量服務站點57個，讓每一個站點都能充分發(fā)揮服務戶外勞動者的作用。

從重視數(shù)量及面上的布局，向注重服務效果及質量轉變，這種轉變值得稱道。

建立戶外勞動者服務站點，緩解戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等實際問題，是各級工會關心、關愛戶外勞動者的一個重要舉措。哪里有需求，站點就建到哪里;戶外勞動者有什么需要，就設置相應的服務項目。不刻意追求數(shù)量有多少、面上有多熱鬧，而是更加重視站點的服務效果，以勞動者需求是否得到有效滿足為調整、完善服務工作的核心，這是多年來一直倡導的工會求真務實工作作風的體現(xiàn)。

當下，各地工會推出不少服務勞動者的設施和項目，如職工書屋、戶外勞動者驛站、職工創(chuàng)客中心、心理輔導室等設施，還有環(huán)衛(wèi)工免費早餐、職工消費券等服務項目，為的是更好地向勞動者提供貼心服務，提高其生活品質，增強其向心力和凝聚力，讓廣大勞動者感受工會的溫暖。各級工會一直將服務設施與項目的運行質量、服務實效作為工作重點，給予高度關注，要求將其體現(xiàn)在規(guī)劃、建設、運行、考評的全過程。

但現(xiàn)實中，確有個別地方存在服務設施建設形式化、服務項目表面化的傾向。在建設服務設施、選擇服務項目時，一些地方更多把力氣花在數(shù)量上、規(guī)模上，讓外面看起來“好看”，相對忽視了服務的實效，一些服務設施和項目存在布局不合理、服務質量不高等問題。

究其原因，其一，與一些地方工會場地不足、經費緊張有關，一些服務站點分布不合理，勞動者不愿去，利用率不高;一些站點過度集中于樓宇等場所，因場地緊張而服務項目受限。其二，有些地方的服務項目過度依賴第三方機構，服務實效取決于第三方機構管理能力和服務態(tài)度，一旦工會的監(jiān)督跟不上，容易出現(xiàn)服務流于形式的問題。其三，一些地方工會人手不足、管理手段滯后、服務意識不到位，忽視了勞動者的多樣化、便捷化需求，服務項目的設置與勞動者的需求并不十分契合。因此，對一些實際效果不理想的服務設施和項目進行清理、整頓，是工會強化服務意識、提升服務質量的必要舉措。

工會是“職工之家”，工會干部是職工“娘家人”。工會服務設施和服務項目的實效如何，展現(xiàn)著職工“娘家人”情懷。中國工運事業(yè)和工會工作“十四五”發(fā)展規(guī)劃提出，要在維護職工權益上取得新實效，在服務職工水平上實現(xiàn)新提升，健全工會服務職工滿意度評價機制。因此，在“會、站、家”一體化建設中，抓住服務實效這個核心，久久為功，從重視面上的布局，向更加注重服務質量和效果轉型，切實讓勞動者感受“娘家人”的溫暖，意義重大。

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