謝女士(化名)最近為遲遲提不了車(chē)感到很煩惱。她已經(jīng)交付訂金三個(gè)多月,車(chē)卻遲遲不到。而且,對(duì)方還聲稱(chēng)要按照官方設(shè)定的“訂車(chē)排名”來(lái)提車(chē),眼看其他省市“排名”遠(yuǎn)遠(yuǎn)在自己后面的車(chē)主都已經(jīng)提車(chē),謝女士實(shí)在不能淡定了。
她質(zhì)疑,如果這個(gè)官方排名只是供參考,其中還涉及不同區(qū)域廠家對(duì)車(chē)輛的配額存在差異等原因,那這樣排名已經(jīng)沒(méi)有什么意義。截至發(fā)稿前,謝女士還在為提車(chē)苦苦等待。
車(chē)主經(jīng)歷
交訂金三個(gè)多月 排名在后面的都已提車(chē)
謝女士告訴南都記者,她在去年12月4日,就訂購(gòu)了一臺(tái)長(zhǎng)安奔奔多彩版,當(dāng)時(shí)4S店的銷(xiāo)售人員稱(chēng),爭(zhēng)取今年過(guò)年前交車(chē)。然而,直到現(xiàn)在,謝女士的車(chē)輛還不見(jiàn)蹤影。對(duì)方遲遲不能交車(chē),也就算了。讓她感到氣憤的是,長(zhǎng)安汽車(chē)官方為訂車(chē)的車(chē)主們?cè)赼pp上設(shè)立了一個(gè)排名,她目前訂車(chē)排名為一百名內(nèi)。但是 ,她從一個(gè)長(zhǎng)安車(chē)主群里了解到,有訂車(chē)排名在近200甚至2000名以后的都已經(jīng)提車(chē)。對(duì)此,經(jīng)銷(xiāo)商回應(yīng)這是由于各個(gè)區(qū)域存在差異,讓她耐心等待。可是,她注意到,自己的排名很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有發(fā)生變化。雖然,可以申請(qǐng)退車(chē),但謝女士覺(jué)得自己已經(jīng)等了幾個(gè)月了,只想盡快提車(chē)。
謝女士稱(chēng)自己?jiǎn)栠^(guò)車(chē)主群里其它車(chē)主,訂車(chē)排名在她后面但已提車(chē)的,并不在少數(shù)。 (車(chē)主供圖)
南都記者注意到,對(duì)于這個(gè)長(zhǎng)安新能源APP的訂單排名,有些訂車(chē)的車(chē)主也提出了自己的看法。一名自稱(chēng)查到排名接近500的車(chē)主表示,他不知道當(dāng)月提車(chē)有沒(méi)有希望。如果等到月底,還沒(méi)能交車(chē),就不會(huì)繼續(xù)等下去了。有的車(chē)主則抱怨,自己在店里交了訂金,對(duì)方又讓他在網(wǎng)上下訂。交完訂金后,系統(tǒng)卻顯示資源匹配中,根本查詢(xún)不到排名。
商家回應(yīng)
官方訂車(chē)排名僅供參考
南都記者聯(lián)系到謝女士購(gòu)車(chē)所在的汕頭市茂華汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,據(jù)一名鄭姓銷(xiāo)售人員介紹,這種客戶(hù)可以查詢(xún)到的訂車(chē)排名,是廠家在全國(guó)范圍內(nèi)的一個(gè)排名,但由于在不同區(qū)域、不同配置版本包括車(chē)身顏色,廠家供貨配額也存在差異。尤其是一線(xiàn)城市及需求量較大的區(qū)域,車(chē)輛配額會(huì)比較多。因此,確實(shí)會(huì)出現(xiàn)謝女士反映的這種排名靠后先提車(chē)現(xiàn)象。
長(zhǎng)安新能源APP的車(chē)主訂車(chē)排名,謝女士稱(chēng)自己排名百名內(nèi),但排名很久都沒(méi)有變化。 (車(chē)主供圖)
該名銷(xiāo)售人員透露,其實(shí)他們經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部還有一個(gè)訂車(chē)排名,這個(gè)排名才可以準(zhǔn)確預(yù)估車(chē)主所訂車(chē)輛到店時(shí)間。而車(chē)主如果想了解自己前面還有多少人,可以咨詢(xún)經(jīng)銷(xiāo)商獲取相關(guān)信息。雖然此前普遍受到缺芯影響,但是現(xiàn)在基本上已經(jīng)得到緩和,像謝女士購(gòu)買(mǎi)的這款車(chē)型,提車(chē)周期估計(jì)在3~4個(gè)月左右。
律師說(shuō)法
交付時(shí)間應(yīng)在合理范圍內(nèi)
這次謝女士的經(jīng)歷,除了等待時(shí)間超出商家承諾,官方的“訂車(chē)排名”也使她產(chǎn)生了質(zhì)疑。那么,法律界人士又如何看待?
廣東華安聯(lián)合律師事務(wù)所律師曹培杰認(rèn)為,這是一個(gè)車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)合同糾紛。“訂車(chē)排名”這種做法,要看它是否屬于合同的組成部分。
曹培杰表示,本案例中,謝女士有兩個(gè)方面感到不滿(mǎn)。第一,她交了訂金三個(gè)多月,還未能提到車(chē);第二,她發(fā)現(xiàn),不少“排名”在自己后面的車(chē)主都已經(jīng)提車(chē),這種現(xiàn)象有違常理。于是,謝女士就此事進(jìn)行投訴。其實(shí),這要看購(gòu)車(chē)合同里面,是否有對(duì)交車(chē)時(shí)間、違約責(zé)任等進(jìn)行了約定。至于車(chē)主可以查詢(xún)到的“訂車(chē)排名”,也要看它是不是合同里面的一個(gè)約定部分。也就是說(shuō),這個(gè)排名是否具備法律效力。這種排名,可以理解為是商家的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,能夠讓車(chē)主在等待提車(chē)過(guò)程中緩解焦躁感。但事實(shí)上,也有可能產(chǎn)生反作用,對(duì)客戶(hù)對(duì)提車(chē)進(jìn)度及時(shí)間形成誤導(dǎo),讓對(duì)方將它作為提車(chē)進(jìn)度的重要判斷方式。如果這種排名是僅供參考性質(zhì),并非購(gòu)車(chē)合同里面約定的一部分,那么消費(fèi)者要把它作為維權(quán)重要證據(jù)時(shí),在法律上并不支持。
同時(shí),還涉及一個(gè)違約責(zé)任問(wèn)題。在購(gòu)車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同沒(méi)有特別約定交車(chē)時(shí)間時(shí),交付時(shí)間也應(yīng)該在一個(gè)合理的時(shí)間范圍,一般不應(yīng)超過(guò)60天到90天。如果超過(guò)這個(gè)時(shí)間,購(gòu)車(chē)者可以以商家嚴(yán)重違約而解除合同,要求返還購(gòu)車(chē)人定金或者訂金。若當(dāng)初消費(fèi)者支付的是定金,商家應(yīng)該雙倍返還;如果是訂金(預(yù)付款),則返還預(yù)付款并加上利息。
關(guān)鍵詞: 排隊(duì)三月未能提車(chē) 車(chē)企訂車(chē)排名 車(chē)輛配額問(wèn)題 官方排名參考
新聞發(fā)布平臺(tái) |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國(guó)創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國(guó)商界網(wǎng) |互聯(lián)快報(bào)網(wǎng) |萬(wàn)能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時(shí)尚網(wǎng) |連州財(cái)經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)平臺(tái) |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵(lì)普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊(cè) |專(zhuān)利申請(qǐng) |啟哈號(hào) |速挖投訴平臺(tái) |深度財(cái)經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線(xiàn) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |咕嚕財(cái)經(jīng) |太原熱線(xiàn) |電路維修 |防水補(bǔ)漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺(tái) |財(cái)經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |消費(fèi)導(dǎo)報(bào)網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國(guó)際財(cái)經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項(xiàng)目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢(xún) |慢友幫資訊 |媒體采購(gòu)網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com