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預(yù)付式消費(fèi)“陷阱”不斷 想要徹底避坑還須規(guī)范相關(guān)預(yù)付制條款
2022-03-16 15:04:40來源: 杭州日報

近年來,預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)成為美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等行業(yè)的普遍消費(fèi)形式,消費(fèi)者大多需要充值較高金額來享受特定優(yōu)惠。倘若碰到“辦卡容易退款難”“商家閉店跑路”等狀況,消費(fèi)者的權(quán)益如何保障?

2020年下半年,曉晨(化名)先后在一美甲店充值10040元用于美容美發(fā)消費(fèi)。當(dāng)年12月底,美甲店老板小張對外聲稱美甲店因經(jīng)營不善倒閉,并注銷了該店,通知曉晨去新開的一家美容店消費(fèi)。

去年年初,曉晨去新美容店消費(fèi)了一次,卻發(fā)現(xiàn)新店證照不全,且體驗(yàn)不佳,便拒絕繼續(xù)消費(fèi),要求小張退還充值余額8780.75元。

“退款是可以的,但之前已經(jīng)享受的贈送美容服務(wù)項(xiàng)目需要按照原價計算。”這樣一算,能退的金額所剩無幾。多番溝通無果后,曉晨將小張告到法院,要求解除與美甲店之間的服務(wù)合同,小張退還充值余額8780.75元。

近日,蕭山法院審理后判決支持了曉晨的訴求。

法官認(rèn)為,曉晨與美甲店之間的服務(wù)合同依法成立,且合法有效。雙方均應(yīng)按約履行。美甲店是個體工商戶,相關(guān)債務(wù)應(yīng)由作為經(jīng)營者的小張承擔(dān)?,F(xiàn)小張已注銷美甲店,無法繼續(xù)履行服務(wù)合同,應(yīng)當(dāng)由小張承擔(dān)退費(fèi)義務(wù)。因此,曉晨提出解除合同、要求小張退費(fèi)的主張,于法有據(jù),應(yīng)當(dāng)予以支持。

曉晨已消費(fèi)的項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)按原價收取?考慮到曉晨提前退卡的原因是小張美甲店的經(jīng)營場所關(guān)閉,責(zé)任不在曉晨,且小張也未提供證據(jù)證明雙方有關(guān)于提前退卡需按原價支付已消費(fèi)項(xiàng)目的約定,故法院對小張的這一主張不予支持。

預(yù)付式消費(fèi)的特點(diǎn)是“先交錢、再消費(fèi)”。在實(shí)踐中,常見的預(yù)付式消費(fèi)“陷阱”包括:格式條款免除或者減輕商家責(zé)任,商家“卷款跑路”惡意毀約,存在欺詐、虛假宣傳誘騙消費(fèi)者等。

法官提醒廣大消費(fèi)者要做到理性消費(fèi),拒絕不必要的超前消費(fèi),在辦理預(yù)付式消費(fèi)卡之前謹(jǐn)慎把關(guān),關(guān)注商家的經(jīng)營動態(tài)及信用狀況,選擇信譽(yù)度高、有資質(zhì)的老店;辦理時盡量簽訂書面協(xié)議,看清條款;日常消費(fèi)時也要注意保存相關(guān)證據(jù),一旦出現(xiàn)問題及時投訴舉報,用法律武器保障自身的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞: 預(yù)付式消費(fèi) 優(yōu)化預(yù)付制條款 充值卡購物 消費(fèi)維權(quán)糾紛重點(diǎn)

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